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ChatGPTのようなAIを使ったツールを ネット物販にどう活かすか
コンサルタントの黒田です。
みなさん最近「ChatGPT」という名前をよく目にしませんか？
「ChatGPT」というのは、
AIが高度な専門知識についての質問から
人生相談までなかなかそれらしい答えを返してくれる
という質問回答ツールです。
https://chat.openai.com/
後述しますが、ChatGPTの出現にgoogleも
大いに危機感を持っているそうです。
これまでも似たようなツールが出現しては消えていきましたが、
ChatGPTは回答の精度がおどろくほど高いために話題になっています。
会員登録するだけで基本無料で使えるので
ぜひみなさん遊んでみてください。
今日は、ChatGPTのようなAIを使ったツールを
ネット物販にどう活かすかというテーマでお話ししたいと思います。
そもそもChatGPTとは何か？
ChatGPTというのは、
OpenAIという人工知能についての研究所が開発した、
ディープラーニングを用いたテキスト生成のためのAIシステムです。
ChatGPTは膨大なデータで学習し、
様々な質問に対して人間のような応答を生成することができます。
ChatGPTはAPIとして提供されており、
開発者は自分のアプリケーションに組み込むことができます。
チャットボットの作成、質問応答、
テキスト補完などのタスクに利用できます。
どうですか？ちなみに上の文章は
僕がChatGPTに対して「ChatGPTとは何か？」と聞いて
返ってきた答えを軽く編集したものです。
軽く編集したとはいえ、人間のような回答ですね。
ちなみに今回のコラムを丸々ChatGPTに書かせてやろうと思って
やってみた結果を下に示します。かなり微妙な出来栄えでした。笑
○質問
Tell me how ChatGPT can be used for your small e-commerce business.
ChatGPTを小規模なECビジネスにどう活かせるか教えて。
○回答
ChatGPTは、あなたの小規模なeコマースビジネスをサポートし、
強化するために様々な方法で使用することができます、
ここでは最も一般的な使用例をいくつか紹介します。
顧客サービスの自動化。
ChatGPT は、よくある質問に答え、
製品情報や注文の追跡を支援し、
24/7 の顧客サポートを提供するために、
eコマースウェブサイトに統合することができます。
パーソナライズされたレコメンデーション。
顧客の行動を分析することで、
ChatGPTは顧客にパーソナライズされた製品を推奨し、
販売の可能性を高めることができます。
リードジェネレーションとクオリフィケーション。
ChatGPTは、ウェブサイト上で潜在顧客と関わり、
リードを特定するための情報を収集し、
営業チームが最も有望な見込み客に優先順位を付けて
フォローアップできるよう支援します。
製品情報および教育。
ChatGPTは、詳細な製品情報を提供し、
顧客の質問に答えることで、返品を減らし、
顧客満足度を向上させることができます。
注文処理と管理。
ChatGPTは、製品の選択から出荷情報の提供まで、
注文プロセスで顧客を支援し、
チェックアウトの経験を合理化し、
カートの放棄を減らすことができます。
要約すると、ChatGPTは
パーソナライズされた勧告と合理化されたプロセスを通じて
、24時間365日の顧客サポートを提供し、
顧客の経験を改善し、売上を増やすことによって、
あなたのeコマース事業を支援することができます。
何が微妙だったかというと、
やっぱり当たり前ですが主語を大きくすると
回答がふんわりしてるんですよね。
これはAIのせいではなく、
使う側の質問のクオリティによります。
僕が色々遊んでみた結果、
ChatGPTが得意な質問と
不得意な質問というのが分かってきました。
得意な質問
・エクセルで特定の条件に当てはまる
セルの結合を解除するマクロを教えて(プログラミング)
・マケドニア王国の始まりと終わりについて教えて(史実)
・日本のキャンプ用品市場の動向について教えて(公開データのまとめ)
不得意な質問
・人生の意味について教えて
(主語がでかい)(価値観や環境によって答えが違う)
・Amazonで自分の商品を
検索結果の上位に表示させる方法を教えて
(多くの要素が絡む)(ネット上のデータソースが少ない)
・2022年のSONYの売上と利益を教えて
(2021年までのデータのみ持ってる)
とくにプログラミングについては
コードまで示してくれるので、すぐ使えます。
これからはプログラミングはAIに任せて、
その設計や運用を人間がする時代になりそうですね。
「Amazonで自分の商品を
検索結果の上位に表示させる方法を教えて」の結果は、
正しい部分もありましたがやや微妙でした。
興味がある人は自分でもやってみてください。
あと小技ですが、日本語で質問するよりも
英語で質問したほうが
精度の良い回答が短時間で返ってくる場合が多いです。
理由はネット上のデータソースは
圧倒的に日本語よりも
英語で書かれたもののほうが多いからです。
DeepL翻訳と往復しましょう。
日本語のほうがデータソースが多いと
予想される場合は日本語で聞きましょう。
この結果からすると
僕らのような業者が現状使って
すぐ成果が出るものとしては
下のような使い方をするのが良いんではないでしょうか。
・商品選定のときのざっくりした市場動向の調査
・ちょっとしたマクロをVBAで作る
・キャッチコピーのヒント集め
・海外メーカーの日本での代理店に求める施策のヒント集め
・海外メーカーへの提案書に含める日本市場のトレンド説明
ちなみにChatGPTにキャンプ用品のトレンドについて聞くと
こんな感じの回答が返ってきます。
もう少し対象を絞って具体化すれば、
海外メーカーへの提案書や
卸先への提案書に書くネタとしてはなかなか良いですね。
○質問
Tell me about the market trend of camping equipment in Japan.
日本におけるキャンプ用品の市場動向について教えてください。
○回答
日本はアウトドアを愛する国として知られており、
キャンプは日本人に最も人気のあるレジャーの一つです。長
年にわたり、日本のキャンプ用品市場は、
アウトドアレジャーへの関心の高まりと、
ペースの速い都市生活から切り離したいという願望に後押しされ、
大きな成長を遂げてきました。
日本のキャンプ用品市場の現在のトレンドは以下の通りです
グランピングの成長 グランピング（Glamorous Camping）は
日本でも人気が高まっており、
高級テントやポータブル家具などの
高級キャンプ用品市場が急成長しています。
ウルトラライトギアの普及。
持ち運びを容易にするために
キャンプ道具の重量を最小限に抑えることが重要視され、
バックパック、寝袋、テントなどの
超軽量ギアの需要が日本で高まっています。
環境に配慮したキャンプギア 日本では
環境意識が高まっており、
ソーラーライトや生分解性キャンプ用品など、
環境に配慮したキャンプ用品を求める消費者が増えています。
技術的に高度な機器。
日本の消費者はテクノロジー好きであることが知られており、
これはGPS、スマートフォンとの連携、
充電式バッテリーなどの機能を内蔵した
キャンプ用品への需要にも反映されている。
結論として、日本のキャンプ用品市場は、
アウトドアレジャーへの関心の高まり、
より持続可能で便利なキャンプ体験への願望、
そしてテクノロジーの影響によって牽引されているのです。
「キーワード検索」と「SEO」の今後
ChatGPTのようなツールの出現によって、
数年以内ぐらいのわりと近い未来にECサイトでの
購入者の検索行動が一変する可能性があります。
実際、冒頭でも言いましたが
ChatGPTの出現にgoogleは
大きく危機感を持っているそうです。
なぜgoogleが危機感を持つかというと、、
これまで何かを調べたい場合は
google検索
↓
SEO順に並んだ情報を順番に確認
↓
表示された情報をユーザーが精査
という行動が普通でした。
でもこれからは
ChatGPTに聞く
↓
ChatGPTが膨大なデータの中から妥当性の高い情報を表示
↓
ユーザーが結果を確認
というように、
ユーザーがわざわざ表示結果を精査する必要がなくなります。
googleを使わなくてもそこそこの情報が得られるようになるからです。
ECサイトでも同じように検索行動が変わる可能性も十分考えられます。
今だと例えば焚き火台が欲しい場合には
「焚き火台」とかせいぜい「焚き火台 大型」と検索して、
表示された結果から自分の好みの仕様の商品を探します。
これが近い将来、
「家族4人で使えて、薪が丸々入るサイズで、
デザインが良くて品質も良い焚き火台を教えて」
と聞けば最適なものが３つほど表示されたらもうその３つから選びますよね。
ちなみに今ChatGPTに上の質問をすると下のように回答されます。
日本市場ではいくつかの有名なブランドが焚き火台を
製造・販売していますが、以下は4人家族で使いやすく、
薪が丸々入るサイズでデザインも良い
品質の良い焚き火台をおすすめするものです:
Blaze Portable Campfire: Blaze Portable Campfireは、
コンパクトで持ち運びが簡単な焚き火台です。
折り畳み式で設置も簡単です。
Campfire Defender Protect Preserve Pop-Up Fire Pit:
Campfire Defender Protect Preserve Pop-Up Fire Pitは、
環境保護にも配慮した焚き火台です。
薪が丸々入るサイズで、使いやすいデザインが特徴です。
Solo Stove Bonfire: Solo Stove Bonfireは、
高品質のステンレススチールを使用した焚き火台です。
美しいデザインと使いやすいサイズが特徴です。
Fire Sense Roman Fire Pit: Fire Sense Roman Fire Pitは、
家族での使用に最適な大きな焚き火台です。
美しいデザインと高品質な材料が特徴です。
これらは優れたデザインと品質を備えた焚き火台であり、
家族での楽しいキャンプやBBQの時間を演出することができます。
今回はここ数ヶ月世界的にブームの来ている
ChatGPTを活かす方法を解説しました。
色々言いましたが単純に面白いので、
ぜひみなさんも使ってみてください！