楽天市場にて購入アカウントの乗っ取りが発生している？

お疲れ様です。 同様のケースは普通に発生しております。
生成AIの発達により日本語の精度が高まり、フィッシングサイトや偽メールを通じてカード番号やパスワードが盗まれる事例が増えてます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　恥ずかしながら、自分自身も今年の2月にどこからかIDとパスワードが流出し、被害に遭ってます。

具体的には、2月頃の午前9時にECの作業をしていたところ、10時頃にパスワードを勝手に変更され、RMSに入れなくなってしまいました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　私のアカウントを通じて楽天市場で5万円の腕時計が購入されてしまいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 すぐにヘルプデスクへ連絡し、アカウントの停止とカード再発行を行うことで被害拡大は防ぐことができました。
流出元が特定できなかったこと、また複数のサイトでパスワードを使い回していたこともあり、 すべてのパスワードを変更し、利用していないサイトはすべて退会いたしました。

流出の原因は分かりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・偽サイトにアクセス　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・中華系ルータの使用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・パスワードリストの流出　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・総当たり攻撃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・詐欺メールからのアクセス　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 自分の場合、おそらく中華系ルータの使用かと思います。
ヨドバシで売っていたんですが・・・

楽天市場は会員数が多いため、フィッシング詐欺や不正利用の標的になりやすく、目立ちますが、 実際にはAmazonなど他の大手ECサイトでも同様の事案は発生しています。
今回の件に関しては、楽天市場へ速やかに報告されるとともに、 被害に遭われた購入者様へはアカウント停止やパスワード変更など、 早めの対応を取られるようご案内されるのが良いかと思います。

ご回答ありがとうございます。

やはり、最近は増えているのですね。

①のお客さんはメールで気づいたので良かったのですが、②のお客さんは全く身に覚えがなく、弊社側の話も半信半疑でした。

結果的に受取人が受け取れなかったため、弊社としても往復送料分のみでカタがついたのでまだマシだったのかもしれませんね。

 

今改めてこの2件を確認しましたが、どちらも配送先は大阪梅田の同じレストランでした。

やはりフィッシング詐欺の影響でしょうかね。商品も弊社で一番高額な商品でしたし。

 

購入者様への注意喚起も必要ですね。