お世話になります。
うちでも同じように楽天ロジの送り状について、「衣類」としていましたが、
航空便ではなく海上輸送となってしまい、配送期間が１週間以上かかり、
お客様からクレームが入る事例がありました。
郵便局に問い合わせると具体的な名称にしていただかないと、
航空便に載せられないとのことでした。
×「衣類」、○「レディースドレス」
ということで、一旦「レディースドレス」にしました。
それに当てはまらない商品もあるので、今後クレームがあったら再度検討したいと思います。
ちなみに郵便局のHPを確認すると下記のように事例がのっています。
https://www.post.japanpost.jp/question/24.html
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内容品が確認できるよう、具体的な品名を品名欄に記載してください。
×日用品
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○衣服、食品、CD
×雑貨、小物類
→
○食器、ボールペン
×スポーツ用品
→
○ラケット、ユニフォーム
×キャンプ用品
→
○テント、シュラフ
×ダイビング用品
→
○ウェットスーツ、シュノーケル
×プレゼント、ギフト
→
○ゲームソフト、ネクタイ
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海上輸送を避けるためには、送り状の品名をより具体的に表記するする必要がありそうです。
ただ、全体の数量に対しては、離島配送は少ないと思いますので、
在庫連携システムで地域登録を行い、離島出荷の場合は、楽ロジ以外の配送方法で出荷する、
などの対応も可能かと思います。
うちでは、品名を「レディースドレス」に変更してみて、
問題が発生するようであれば、ネクストエンジンで出荷を確認待ちで止めて、
アマゾンから配送するように対応しようと思います。