アマゾンからの返品商品について

アマゾンで販売している新品の商品なんですが不具合の返品についての質問です

通常、購入者はそのままアマゾンに返品する方法だと思うのですが、もう一つの方法として購入者が購入した証明書(納品書 )と保証書を合わせてメーカーに交換、返品をする方法があると思うんです。

もしアマゾンに返品されて戻って来てしまった時、自分（出品者）がその購入者の代わりにメーカーに問い合わせてその時の購入証明書と保証書をあわせてメーカー保証を受けることは可能なのでしょうか?

購入者本人でないとダメなのでしょうか？

自分が直接そのメーカーから仕入れていない場合、販売者だと名乗っても保証を受けられるものなのでしょうか?

よろしくお願いします