Amazon 商品レビューの削除について

いつも色々と勉強させて頂いております！

先月米国Amazonで自社商品をローンチしたのですが、Early Reviewer Program（早期レビュー取得プログラムと同じ内容）で入ったレビューの内容で困っています。

レビューは星３なので、最悪な点数ではないのですが、内容が商品の特徴と違う為に削除をしたいです。

特徴が少しマニアックな分野なので、わかりやすい別の商品で例えて説明します。

 

商品：片刃の和包丁

レビューの内容：これは片刃の和包丁ではない！

この商品は片刃の和包丁では無く、私の求めている商品では無かった。

 

この様な内容のレビューです。

商品ページの内容や、画像を見れば片刃の和包丁である事は一目瞭然です。

明らかにバイヤーの主張は間違っている為、他の見込み客を混乱させる可能性があると考えています。

一般的に見れば、片刃も両刃でも気にする人は少ないと思います。

ただ、私の販売している商品は、片刃が欲しい人をターゲットにした商材です。

 

過去の知恵袋の回答を拝見し、Amazonのコミュニティーガイドラインを引用して（日本もアメリカも同じ内容です）サポートに削除依頼を２度行いました。

引用箇所は、”コミュニティの公平性を重要視しています。虚偽の情報や誤解を招く内容、不確かな内容を記載するなど、コミュニティを悪用する行為は禁止されています。”の誤解を招く、不確かな内容　の部分に当たると主張しました。

また、正しい情報を提供しない事は、他のAmazonユーザーに混乱と不利益を与える事になるので、直ぐに削除をして欲しいと主張しました。

 

カスタマーサービスチームの誰が見ても違いがわかる様に、片刃と両刃の（自社商品と他社ブランドの商品）比較画像や構造の違い、機能的な特徴を比較した画像を添付しました。

しかし、このレビューはガイドラインに違反をしていないので、削除はしないとの回答です。

２回目には、「今後このレビューの削除について、私達は検討する事は無いでしょう。」との回答になりました。

 

商品レビューの数は合計５件で、平均4.0になります。

カタログを削除する事も考えましたが、販売実績を付ける為に、広告費を掛けているのでこのまま継続して販売をしたいと思っています。

この様な内容の場合に、レビューを削除する事は難しいのでしょうか？