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レビュー削除って成功しますか？
お世話になっております
松本です
最近は『パッケージの違う商品が届いた』とか『ロゴが違う商品が届いた』とか『保証書の無い偽物が届いた』など
商品レビュー欄への悪評が多くなってきました
原因は、相乗りされてるほんの少しの間に購入したお客様からです
そこで、下記のAmazonのレビュー削除のフォームから申請をしましたが
一向に上手くいきません
レビューガイドラインにある禁止事項に当てはめて再度チャレンジしてみますが、
すでに成功例をお持ちの方がいらっしゃいましたら、お教えくださいませ
よろしくお願いします
松本です
最近は『パッケージの違う商品が届いた』とか『ロゴが違う商品が届いた』とか『保証書の無い偽物が届いた』など
商品レビュー欄への悪評が多くなってきました
原因は、相乗りされてるほんの少しの間に購入したお客様からです
そこで、下記のAmazonのレビュー削除のフォームから申請をしましたが
一向に上手くいきません
レビューガイドラインにある禁止事項に当てはめて再度チャレンジしてみますが、
すでに成功例をお持ちの方がいらっしゃいましたら、お教えくださいませ
よろしくお願いします
4件の回答
Best Answer
これも試してみるといいかも。 （アマゾンさんからのメールを転載） ↓ 商品レビュー削除申請は以下のお手続きにて行えます。ご参考としていただければ幸いでございます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ <a class="ui_sp_favicon_parent" title="https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?referral=AXMXSL65N6OWI_ASULGRKZV5WBI?"; href="https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?referral=AXMXSL65N6OWI_ASULGRKZV5WBI?"; target="_blank">https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?referral=AXMXSL65N6OWI_ASULGRKZV5WBI?</a>; 1.上記リンクをクリックしAmazon.co.jpにログイン、お問い合わせの種類を選択してくださいで「その他」を選択 2.「1.お問い合わせの種類を選択してください」で「プライム、その他」を選択 3.「2.お問い合わせ内容を選択してください （選択いただいた内容にあわせて、適切な部署からご案内させていただきます） 」で以下の通り選択 「お問い合わせ内容 」を「Amazon.co.jpコミュニティ」を選択 「詳細内容」を「カスタマーレビュー」を選択 3.「Eメール」ボタンをクリックし、必要事項を入力してメール送信 *カスタマーレビューについて ※こちらもご参考としてご確認していただければ幸いでございます。 <a class="ui_sp_favicon_parent" title="https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201446450&referral=AXMXSL65N6OWI_ASULGRKZV5WBI"; href="https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201446450&referral=AXMXSL65N6OWI_ASULGRKZV5WBI"; target="_blank">https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201446450&referral=AXMXSL65N6OWI_ASULGRKZV5WBI</a>;
商品レビューって、なかなか消してもらえないですよね。
僕の所で実際に何度も消してもらったことはあるので、その時の情報をシェアしますね。
ケース
【自分が売っている商品と違うものであろう内容が記載されていた】
例１）衣類を売っていたのに電池の問題が書かれていた
例2）ガラスなど付いていない商品なのに、ガラスに傷があると書かれていた
※実際には自社の商品をボカすため、上記の例ではありませんが、似たような事です。
報告
要望内容：該当のレビューについて、弊社のカタログに無い仕様の物であり、完全に別商品の
レビューをユーザー様が「誤って」弊社の商品ページに書いてしまった物だと思われます。
全く違う仕様の物について記載されているようですので、お手数ですがご確認の上、
削除をお願いできますでしょうか。
とか、こんなような感じで自社の製品との関連性の無さをAmazonに示した上でいくつかの
アイテムで削除要請を出し、対応してもらいました。
(実際の文面ではその他ユーザーへの勘違い誘発や悪影響の旨とか色々書いたりしてます。）
実際に消してもらえるケースは結構あるのかな、とは感じていますので松本さんのケースでも
1レビューずつ個別に一個ずつ、「書いた人が間違えた」体で言ってみたりすると、もしかしたら
上手くいったりするのかもしれません。
参考になれば幸いです。
僕の所で実際に何度も消してもらったことはあるので、その時の情報をシェアしますね。
ケース
【自分が売っている商品と違うものであろう内容が記載されていた】
例１）衣類を売っていたのに電池の問題が書かれていた
例2）ガラスなど付いていない商品なのに、ガラスに傷があると書かれていた
※実際には自社の商品をボカすため、上記の例ではありませんが、似たような事です。
報告
要望内容：該当のレビューについて、弊社のカタログに無い仕様の物であり、完全に別商品の
レビューをユーザー様が「誤って」弊社の商品ページに書いてしまった物だと思われます。
全く違う仕様の物について記載されているようですので、お手数ですがご確認の上、
削除をお願いできますでしょうか。
とか、こんなような感じで自社の製品との関連性の無さをAmazonに示した上でいくつかの
アイテムで削除要請を出し、対応してもらいました。
(実際の文面ではその他ユーザーへの勘違い誘発や悪影響の旨とか色々書いたりしてます。）
実際に消してもらえるケースは結構あるのかな、とは感じていますので松本さんのケースでも
1レビューずつ個別に一個ずつ、「書いた人が間違えた」体で言ってみたりすると、もしかしたら
上手くいったりするのかもしれません。
参考になれば幸いです。
頂いた情報をもとに、悪レビューを１件削除できました
ありがとうございます！
事実と異なるレビュー内容が書かれていたため、レビューガイドラインにどうにか
こじつけて、フォームから送信しました。
ありがとうございます！
事実と異なるレビュー内容が書かれていたため、レビューガイドラインにどうにか
こじつけて、フォームから送信しました。