こちらのエントリーの後日談です。。。
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（背景）
メルマガスタンドからの、メール配信を年に２回程度のキャンペーンで、
それぞれ数回ずつ配信してます。
現在のスタンドは、３年くらいかな、エキスパを使っていて、専用のサーバーとドメインで使ってます。
で、来月、わりと力いれる立ち上げをやる前に、
予行演習的なリスト向けメール配信を５月１４日に行ったところ、、、
前回、１８年１２月まで３０〜４０％台だった開封率が、
今回の配信では、１５％になり、どうやら、 gmail への到達率が低くなってる事が判明。
（捕捉： gmail への到達率が、、、と仮説した理由。
リスト中の gmail ユーザーの比率は、38% に対し、
リストに反応したユーザーの中の gmail ユーザーの比率は 16%、ちょっと低すぎ。。。
僕や、スタッフさんが登録してる gmail アドレスも、のきなみ、迷惑メール仕分けされてるし、、、
gmail ユーザーの受信トレイに、メールが届いていない、という仮説。。。
なお、エキスパ、では、送信先のアドレス１件ずつ、送信の後の反応を見る事ができません。）
そんなわけで、メール到達率うんぬんの問題、リストマーケティングやる人しかカンケーない対岸の火事だと思ってたものが、自分ちも来てしまいまして、
とりあえず、
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（エキスパでの改善をまずは模索）
LINE@だとか、メッセンジャーとかへ、購入者リストを集める際の 方法 の移行を本格的に考える前に、
現環境（メルマガスタンドを使ったメールでの配信）でのメール到達率上げる事を考え、
周りで知恵を拝借できる皆さん何名かにアドバイスをいただきつつ、
以前、知恵袋で皆さんに教えていただいたようなスタンド
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をいくつか契約してセットアップされるのを待ちつつ、、、
現在のメルマガ配信スタンドでの設定変更で、メール開封率が改善するかをためす。
ということを実施。
同じメルマガスタンドを使う中で改善する余地があるのは、
- 文面関連 やばい と判定されそうな内容を取り除く。（送信内容がヤバいと判定されてる、という仮説）
- 送信元の設定 クリーンと判定されるところから送る（自分が使ってきたモノが汚れてる、かも、という仮説）
上位の項目を変更してテストし、結果、
gmail の迷惑メール仕分けの結果は変わらず。。。
なお、テストの実施方法は、
リスト登録者の一部 だけに、上記の項目を一つずつ設定変更したメールを送信 → 結果変わらず
と、
上記を全部を変更した内容を、再度、リスト全体に送る → 結果変わらず
一回目 ５月１４日 開封率 19.9%
→ 二回目（設定変更後） ５月１６日 開封率 15.8%
※ テスト方法がどんだけ適切だったか、という疑問を残してましたが、、、
上記を全部を変更した内容を、再度、リスト全体に送る → 結果変わらず
これをやって、結果が変わらないなら、多分スタンド変えないとだめだろうな、ということで、
別のメルマガスタンドをためそう、と、
５月１５日に契約した マイスピーと、JCity の契約後の設定完了のお知らせをまつも、、、
連絡こず。。。
今リスト配信をしてるキャンペーンが、５月１５日〜１９日、という期間なので、
この期間にリスト全体に配信して試したかったので、
急遽、海外のスタンドの MailChimp（メールチンプ） を夜な夜な自分で設定し、リストを移植。
SPFレコードだとか、DKIMレコードなんちゃらのDNSの設定は、
https://create-express.net/mailchimp_spf_dkim/
ググってこのサイトを参考にし、
サーバーの設定の後の、キャンペーン作成や、
各種の設定はチンプのヘルプを見ながら実施（設定する箇所は、登録者の情報や、テンプレートに表示させる文言などなど。デフォルトが英語な表示項目ですが、差し替えが容易にできる作りになっていて、HTMLソースとかいじる必要は一切なし。助かる。
なお、リスト中のユーザーのタグ付とかも、やろうと思えばいろいろ出来るみたいですが、数時間で流石にそこまでは調べられなかったので、リストの登録項目を最低限の変更を加えて、移植だけを完了しました。
で、送信するメールを準備。
ここでも、エキスパではできないような、HTMLの見栄えいいヤツとかも作れるみたいだったけど、そんな作り込みする時間がないので、シンプルなテキストと、最低限のヘッダー、フッター、その中に挿入する変数（登録者ユーザーの名前に変換される変数とか、チンプでは、 Merge Tag と呼ばれます）だけを設定。
で、夜中２時に準備が整ったメールを、
５月１９日８時、 チンプからのリスト全体へのメール送信を行うと、
一回目 ５月１４日 開封率 19.9%
二回目（設定変更後） ５月１６日 開封率 15.8%
→ 三回目（スタンド引っ越し後） ５月１９日 開封率 41.3%
ってな具合になりました。
なお、エキスパではメール送信後には開封率くらいしか見れないのだけど、
チンプでは、送信先一件ごとに、送信後の挙動が見れる、というのがスグレモノ。
リスト登録総数を 100% とすると、
送信 100%
未開封 56%
開封 41%（うち、クリック 16%）
不達 1.3%
解除 1%
みたいな感じになりました。
チンプでは、不達 Bounce というステータスに分けられますが、
Hard Bound / Soft Bound に分けられてます。
Hard は、メールアドレスがない、とか、ガチで届かないやつ。
Soft は、メールボックスがいっぱい、とか、メールサーバーにアドレスがあるけど、サーバーからなんらかの理由ではねられるやつ。
未開封の 56% をどうやって上げあられるのかな、なんて思いますが、
これは今後の課題。。。
メールの到達率問題は、僕にとっては、対岸の火事、と思っていたので、今回始めて取り組んだのですが、
まだまだ僕にとってはブラックボックスで分からないことだらけで、
例えば、下記、いろいろ、ググったり、知ってる人に聞いて情報収集したけど、まだまだ肌感覚としてピンとこない感じで、
- 文面で迷惑メールに入れられる、これを避けるには、、、 → 内容を気をつける。。。単語とかかな。。。
- 受信側の過去の挙動で、メール受信システムが学習して行われる判定を回避するには、、、 → 開きたくなるメールを書く。タイトルとか、出だしとか、キャッチとか、、、かな。。。
- 送信者側が判断される項目って、、、
- 過去に送っているメールのパフォーマンス
- 送信者の身元（メアド、ドメイン、配信に使うスタンドが使うIPアドレスとか、などなど）
これからちちょっとずつ、出来るところでいろいろ試していこうかな、と。。。
（ただ、冒頭に書いたように、半年に一回くらい、キャンペーンをやって、その時に、数通のメールを送る、という、あんまりメール送る頻度がないので、検証する頻度がすくないのが悩みのタネ。。。）
ググった限りの知識だと、基本原則として守っておいた方がよさそうなのは、
必要としてる人に、価値のある情報をおくる、ってのを気をつけると、開封されるし、通報もされない。
あと、色んな所に書かれてたのが、リストをクリーンにする為に、解除をしやすくする（配信メールに解除リンクを目立つところに配置する、とか）、とか、反応が悪い宛先とそうでない宛先を分けてアプローチを変える（リストそのものを分けちゃう、とか、リストにタグ付けしてユーザーごとの属性を記録しておく、とか）、あるんだけど、
僕がやってるのは、基本的には、購入者リスト（自社商品を買った人のリスト）なので、集まってくるユーザーの属性はそれほどばらつかないと思われるのが、助かる所。
また、今回の件に取り組む中で、購入者リストに登録するフォームに、
こっちからのお得な情報なんかを受け取りたいですか？ という、入力必須のYES/NO項目を追加しました（なお、これ、数日しか運用してませんが、登録者の１００％、YES にチェックが入ってきてます。そりゃ、そうだよね、どうせ登録するなら、チェックボックス一つクリックするだけだし、セール情報を優先的にもらいたいだろうから）
なお、ガチでリストマーケティングする人の間では、
メルマガスタンドを引っ越しすると、最初のうちは開封率が上がるもんだ、って定説みたいなモノもあるとかないとか。
最初はいいけど、徐々に下がっていくそうな。。。（これは、元々の登録者の集め方や、その後の運用によるんだろうな、、、）
と、今回は、メルマガスタンド引っ越ししただけで、メール開封率を改善できた事例でした。。。
PS.
なお、、、いっそのこと、スタンドからメールが届きづらいときには、◯◯◯でメール送信とか、◯◯◯◯◯でメールを送りまくる、という荒業もあるみたい。。。
詳しい方に教えてもらった裏技っぽいお話なので、伏せ字にさせていただきました。ずっと使える方法でもないし。
PPS.
アプローチするお客さんの属性や、やってる案件の性質によっては、LINE@ だったり、FBメッセンジャーを使ってアプローチする方法が有効らしい、とは、少し前から聞くようになりましたが、僕の場合は、まだまだメールを使った方法やりこんでないし、出来る事がありそうなので、しばらくそっちには行かないつもり、、、なんだけど、、、そのうち、そっちメインでやらないとアカンようになるのかな、、、