川川越康博17 pt·2020年8月27日未解決132 views5 件の回答チャーター便での在庫納入の遅れについていつもお世話になっております。現在AmazonへKIX5へ納入した商品3566点なのですが、8/6に受領印を受け取っているにも関わらず、8/28現在でもFBA納品プランのステータスは輸送中となっております。すでに多数が在庫切れとなっており、販売機会をロスしております。テクサポにしつこいぐらい問い合わせているのですが「倉庫に問い合わせているが倉庫側からの進捗報告がない」の一点張りで、その状態のままかれこれ2週間が経過しています。同様の問題が発生された方、対応策をご存知でいらっしゃるかた、アイデアをお持ちの方いらっしゃいましたら、アドバイスを頂けないでしょうか？現在まで行った対応としましては、・解決するまで電話を切らない。と粘る →これ以上話せることはないとガチャ切りされる・ジャスパーにメールする → 返信待ち・不当押収ということで弁護士からお手紙を送らせる →9/1ごろ送る予定となっております。あと、倉庫に行くことも検討しましたが、テクサポには「行ったところで入れさせないよ」と言われてます。どうかお知恵を拝借できると非常に助かります。どうぞよろしくお願い致します。ログインしてコメント5件の回答AAJ19,720 pt·2020年8月27日アンラッキーくらってますね。。。 紛失してる可能性ありますね。。。 FBAの受領状況の調査は依頼はしてますよね？ ・不当押収ということで弁護士からお手紙を送らせる →9/1ごろ送る予定 これが結構効果ありそうな気がします。紛失として補填される流れになる可能性もありそう。。。 他に情報もってる人がいるか、聞いてみましょう。 誰か情報ある人が出てくるといいです。ご回答ありがとうございますm(_ _)m ＞FBAの受領状況の調査は依頼はしてますよね？ テクサポには調査依頼はしています。 FBA納品プランの方からは、まだ輸送中のステータスのままのため、 在庫状況の問い合わせリンクがでてきていない状態です。 ＞紛失として補填される流れになる可能性もありそう。。。 テクサポからはその可能性も結構あるかもと回答をもらいました。 今がハイシーズンの商品なのでかなりの痛手を食らっています（泣） — 川越康博 · 8月27日ログインしてコメントNnori764 pt·2020年8月27日8/6に受領印を受け取っているということですが、うちでは以前２０箱送ったのに、１６箱しか先に届いていない、というケースがありました。４箱も一週間後くらいに届きました。ということで、受領印は全数届いたか配送業者に念のため確認するのがいいです。もし全数届いているなら、FBAがなかなか見つけられないということは紛失ですね。本件は配送業者（実際に配達した運転手含む）かAmazonFBA担当テクニカルサポートに確認するしかなく、今川越さんが打たれている手が既に今できるベストだと考えられます。あとは誰か（或いは自分）をKIX５の倉庫にバイトに行かせれば潜入は可能ですが、倉庫に入ってからその貨物情報を入手できるとも限らないのでそこまではなかなかできないですよね。＞受領印は全数届いたか ＞配送業者に念のため確認するのがいいです。 確認してみます。 海原さんなのですが、配送業者を明かしてくれないのですよね。 ゴリ押しで聞き出して直接連絡取ってみます。 ＞あとは誰か（或いは自分）をKIX５の倉庫にバイトに行かせれば その手は全く思いつきませんでした！ 柔軟なアイデアありがとうございます！ — 川越康博 · 8月27日ログインしてコメントYYuiサポート395 pt·2020年8月28日納品に１ヶ月かかったことがあります。（2020年7月） ステータスも3週間何も変わらず、3週間経って「搬入済み」になりさらに「完了」まで8日かかりました。 メールや電話もかなりかけましたがテクサポ＆1個上の部署からは「大規模な遅延が発生している」のみの回答で「倉庫にて調査中」とか「倉庫担当者に早く進めるように伝える」だけで状況は進まず、、 ヤマトに確認したところ、担当者に別の建物を案内され、そちらに置いてきたとのこと。荷物が入りきらず、別の建物にて保管、順番がきてやっと搬入。このような流れになっているものと推察します。本ちゃんの建物に搬入されてようやくステータスが変わるんだなと思いました。 FBA納品前受注対象商品の納品期日はだいぶ余裕を持たせていたのですがそれも間に合わず非常に気を揉みました、、配送が遅れたというバッドレビューに関しては自動的に削除されていました。（理由がアマゾンにあるとして） 納品先：KIX1（大阪、堺）配達：ヤマト荷物受付：6月15日倉庫到着：6月18日搬入済み：7月9日完了：7月17日 FBA納品前受注対象商品、納品期日：7月8日 ご参考になれば幸いです。ありがとうございます。 当初はうちもそのような説明を受けていたのですが、 どうやら事情が異なるのではないかという疑惑が現在発生中です。 詳細はまた海源に確認し、ご報告させていただきます。 情報のご共有ありがとうございました！ — 川越康博 · 8月28日ログインしてコメント川川越康博17 pt·2020年8月28日皆様、アドバイス、情報のご共有、ご相談に乗っていただいてありがとうございました。本日受領が開始され、約1週間の在庫切れもようやく解消されそうです。どうも今回◯源さんが委託した先の業者がしでかした可能性が高いのかなと思っています。また詳細がわかりましたらご報告させていただきます。ログインしてコメントBBUPPAN!! 事務局118 pt·2020年8月29日----------------------川越さんコメント）フォワダーが、配送業者を明かしてくれない----------------------チャーター便でのFBA納品経験はありませんが、中国側：フォワダー → 日本側：通関/配送代行会社 → FBAで、受領に時間がかかったことがあり、通関/配送代行会社に受領書画像を取り寄せしたことがあります。（2020年6月頃 ※私の場合、最初の受領から３～４日前後で、残りが受領されて問題なかった記憶があります）受領書には、・通関/配送代行会社の表記・FBA納品番号・カートン数などの記載があり、右下に、 アマゾンジャパン合同会社＋FC名称 の印鑑が押してありましたが、このアマゾン印の中に「内容未検収 アマゾンFCは内容検収後に個数不足分を請求する権利を留保します」と印字がされておりました。 また、このAmazon印の中には、・受領：・受領拒否：・不足：という項目があり、この項目の右側に記入欄があるのですが、この記入欄はブランク（空白）になっていました。※おそらく、上記ブランク（空白）は、カートン数をAmazon側で記載するように設定されいるように見受けられます。どうやら、Amazon側では、受領時に詳細確認せずに、受領後どこかのタイミングで詳細確認し、上記のブランク（空白）を記入して、問題があったら、通関/配送代行会社に連絡するよという荷物の受け方をしているように見受けられました。→上記は個人的見解で、真実は不明です。→上記受領書画像のAmazon印も本物である可能性が限りなく高い認識ですが、真実は不明です。※本来は、受領タイミングで、上記の３つの項目を確認して、不備があれば、その場で、Amazon印に記載すれば、こいういった問題は起きないように思います。 ただ、Amazon側の観点からすると、受領内容の確認には時間がかかるのと、FBAに納品した配送業者を、待たせるわけにもいかないので、上記体制は取れない。今回は、3000個前後の大量在庫になることもあり、Amazon側の不備を指摘するのであれば、客観的な配達証明を出してほしい→例えば、佐川急便の追跡番号などというのが主張のように思えます。ーーーーーーーーーーーーー川越さんコメント）・不当押収ということで弁護士からお手紙を送らせる →9/1ごろ送る予定ーーーーーーーーーーーーー上記対応を行う前に、フォワダーに詳細情報を確認して、理論武装しておいた方がよいかと思います。フォワダーが、配送業者を明かしてくれないとのことですが、フォワダーには、輸入代行会社経由で依頼している場合、輸入代行会社の社長→フォワダーの社長に配送会社の情報を教えてもらえるようプッシュいただいた方がよいかと思います。まず最初に、おかげさまで本日受領開始の連絡がありました。 アドバイスありがとうございます。 ＞「内容未検収 アマゾンFCは内容検収後に個数不足分を請求する権利を留保します」 ＞この記入欄はブランク（空白）になっていました。 うちも同様でした。 ＞上記対応を行う前に、海源側に詳細情報を確認して、理論武装しておいた方がよいかと思います。 アドバイスありがとうございます。 まずは詳細がわからないことにはどうしようもないですものね。 ＞代行会社の社長→海源の社長に こちらも実行します。 知人にも相談したのですが、 おそらく海原が違法な業者（白タクみたいな）に委託しており 委託先を明かせないのではないか？ と言っていました。 その可能性も十分ありそうだなと考えています。 — 川越康博 · 8月28日ログインしてコメント回答を投稿する回答するにはログインが必要ですあなたの知識・経験を共有して、コミュニティを支えましょうログイン
AAJ19,720 pt·2020年8月27日アンラッキーくらってますね。。。 紛失してる可能性ありますね。。。 FBAの受領状況の調査は依頼はしてますよね？ ・不当押収ということで弁護士からお手紙を送らせる →9/1ごろ送る予定 これが結構効果ありそうな気がします。紛失として補填される流れになる可能性もありそう。。。 他に情報もってる人がいるか、聞いてみましょう。 誰か情報ある人が出てくるといいです。ご回答ありがとうございますm(_ _)m ＞FBAの受領状況の調査は依頼はしてますよね？ テクサポには調査依頼はしています。 FBA納品プランの方からは、まだ輸送中のステータスのままのため、 在庫状況の問い合わせリンクがでてきていない状態です。 ＞紛失として補填される流れになる可能性もありそう。。。 テクサポからはその可能性も結構あるかもと回答をもらいました。 今がハイシーズンの商品なのでかなりの痛手を食らっています（泣） — 川越康博 · 8月27日ログインしてコメント
Nnori764 pt·2020年8月27日8/6に受領印を受け取っているということですが、うちでは以前２０箱送ったのに、１６箱しか先に届いていない、というケースがありました。４箱も一週間後くらいに届きました。ということで、受領印は全数届いたか配送業者に念のため確認するのがいいです。もし全数届いているなら、FBAがなかなか見つけられないということは紛失ですね。本件は配送業者（実際に配達した運転手含む）かAmazonFBA担当テクニカルサポートに確認するしかなく、今川越さんが打たれている手が既に今できるベストだと考えられます。あとは誰か（或いは自分）をKIX５の倉庫にバイトに行かせれば潜入は可能ですが、倉庫に入ってからその貨物情報を入手できるとも限らないのでそこまではなかなかできないですよね。＞受領印は全数届いたか ＞配送業者に念のため確認するのがいいです。 確認してみます。 海原さんなのですが、配送業者を明かしてくれないのですよね。 ゴリ押しで聞き出して直接連絡取ってみます。 ＞あとは誰か（或いは自分）をKIX５の倉庫にバイトに行かせれば その手は全く思いつきませんでした！ 柔軟なアイデアありがとうございます！ — 川越康博 · 8月27日ログインしてコメント
YYuiサポート395 pt·2020年8月28日納品に１ヶ月かかったことがあります。（2020年7月） ステータスも3週間何も変わらず、3週間経って「搬入済み」になりさらに「完了」まで8日かかりました。 メールや電話もかなりかけましたがテクサポ＆1個上の部署からは「大規模な遅延が発生している」のみの回答で「倉庫にて調査中」とか「倉庫担当者に早く進めるように伝える」だけで状況は進まず、、 ヤマトに確認したところ、担当者に別の建物を案内され、そちらに置いてきたとのこと。荷物が入りきらず、別の建物にて保管、順番がきてやっと搬入。このような流れになっているものと推察します。本ちゃんの建物に搬入されてようやくステータスが変わるんだなと思いました。 FBA納品前受注対象商品の納品期日はだいぶ余裕を持たせていたのですがそれも間に合わず非常に気を揉みました、、配送が遅れたというバッドレビューに関しては自動的に削除されていました。（理由がアマゾンにあるとして） 納品先：KIX1（大阪、堺）配達：ヤマト荷物受付：6月15日倉庫到着：6月18日搬入済み：7月9日完了：7月17日 FBA納品前受注対象商品、納品期日：7月8日 ご参考になれば幸いです。ありがとうございます。 当初はうちもそのような説明を受けていたのですが、 どうやら事情が異なるのではないかという疑惑が現在発生中です。 詳細はまた海源に確認し、ご報告させていただきます。 情報のご共有ありがとうございました！ — 川越康博 · 8月28日ログインしてコメント
川川越康博17 pt·2020年8月28日皆様、アドバイス、情報のご共有、ご相談に乗っていただいてありがとうございました。本日受領が開始され、約1週間の在庫切れもようやく解消されそうです。どうも今回◯源さんが委託した先の業者がしでかした可能性が高いのかなと思っています。また詳細がわかりましたらご報告させていただきます。ログインしてコメント
BBUPPAN!! 事務局118 pt·2020年8月29日----------------------川越さんコメント）フォワダーが、配送業者を明かしてくれない----------------------チャーター便でのFBA納品経験はありませんが、中国側：フォワダー → 日本側：通関/配送代行会社 → FBAで、受領に時間がかかったことがあり、通関/配送代行会社に受領書画像を取り寄せしたことがあります。（2020年6月頃 ※私の場合、最初の受領から３～４日前後で、残りが受領されて問題なかった記憶があります）受領書には、・通関/配送代行会社の表記・FBA納品番号・カートン数などの記載があり、右下に、 アマゾンジャパン合同会社＋FC名称 の印鑑が押してありましたが、このアマゾン印の中に「内容未検収 アマゾンFCは内容検収後に個数不足分を請求する権利を留保します」と印字がされておりました。 また、このAmazon印の中には、・受領：・受領拒否：・不足：という項目があり、この項目の右側に記入欄があるのですが、この記入欄はブランク（空白）になっていました。※おそらく、上記ブランク（空白）は、カートン数をAmazon側で記載するように設定されいるように見受けられます。どうやら、Amazon側では、受領時に詳細確認せずに、受領後どこかのタイミングで詳細確認し、上記のブランク（空白）を記入して、問題があったら、通関/配送代行会社に連絡するよという荷物の受け方をしているように見受けられました。→上記は個人的見解で、真実は不明です。→上記受領書画像のAmazon印も本物である可能性が限りなく高い認識ですが、真実は不明です。※本来は、受領タイミングで、上記の３つの項目を確認して、不備があれば、その場で、Amazon印に記載すれば、こいういった問題は起きないように思います。 ただ、Amazon側の観点からすると、受領内容の確認には時間がかかるのと、FBAに納品した配送業者を、待たせるわけにもいかないので、上記体制は取れない。今回は、3000個前後の大量在庫になることもあり、Amazon側の不備を指摘するのであれば、客観的な配達証明を出してほしい→例えば、佐川急便の追跡番号などというのが主張のように思えます。ーーーーーーーーーーーーー川越さんコメント）・不当押収ということで弁護士からお手紙を送らせる →9/1ごろ送る予定ーーーーーーーーーーーーー上記対応を行う前に、フォワダーに詳細情報を確認して、理論武装しておいた方がよいかと思います。フォワダーが、配送業者を明かしてくれないとのことですが、フォワダーには、輸入代行会社経由で依頼している場合、輸入代行会社の社長→フォワダーの社長に配送会社の情報を教えてもらえるようプッシュいただいた方がよいかと思います。まず最初に、おかげさまで本日受領開始の連絡がありました。 アドバイスありがとうございます。 ＞「内容未検収 アマゾンFCは内容検収後に個数不足分を請求する権利を留保します」 ＞この記入欄はブランク（空白）になっていました。 うちも同様でした。 ＞上記対応を行う前に、海源側に詳細情報を確認して、理論武装しておいた方がよいかと思います。 アドバイスありがとうございます。 まずは詳細がわからないことにはどうしようもないですものね。 ＞代行会社の社長→海源の社長に こちらも実行します。 知人にも相談したのですが、 おそらく海原が違法な業者（白タクみたいな）に委託しており 委託先を明かせないのではないか？ と言っていました。 その可能性も十分ありそうだなと考えています。 — 川越康博 · 8月28日ログインしてコメント