TTatsuhiko Kawashita857 pt·2016年8月24日未解決244 views2 件の回答電話対応の外注化についてこんにちは！ ボードメンバーの川下です。 今、弊社は電話対応の外注化に向けて色々と見積を取っているのですが 月額費など云々の費用を割ると 1件の対応で400〜500円位のコストになってしまいます。 ただ受けてテキスト化して メール等で知らせてくれるのはもう少し安いのですが、 簡単な対応に関してはマニュアルで対応して欲しいと思っています。 みなさんのやっていることや、アイデアがあれば 教えて頂けたらありがたいです！ログインしてコメント2件の回答Kkatumsa2722 pt·2016年8月26日こんにちは 僕がやっているのは、シンフォネットというところで、月５０００円で、上記内容やってくれます。 ただ、残念ながら、ずーっと受付を終了されています。 楽天フュージョンというコールセンターシステムをいれて、外注すると色々やりようがあるのかなと思っています。5,000円ですか！笑 安すぎますねー多分弊社の量的にはそれではやってくれないと思いますが、安いのでしょうね。 ありがとうございます！ — Tatsuhiko Kawashita · 8月27日シンフォネットのHP絶妙なセンスですね。 切り口といい、問合せしやすいデザインといい、ライティング、希少性、SEOにヒットするタイトル、 — 萩原敦 · 8月28日ログインしてコメントEEirin Shigetomiサポート1,263 pt·2016年9月4日ちょっと違うかなと思いつつ…うちが利用しているのは、ビジネスアシストです。利用している感覚としては、対応のレベルが高い、一度伝えたことは忘れない、融通もきかせてくれる。マニュアルベースで簡単な対応はお願いできます。今のところ、問題も大きな不満もなく、ひたすら助かっています。参考になれば幸いです。お！すごい興味あります！ 大体単価ってどれくらいになっていますか？ — Tatsuhiko Kawashita · 9月5日ビジネス、というプランで100件かかってきたと想定すると、140円／件、です。 — Eirin Shigetomi · 9月6日ログインしてコメント回答を投稿する回答するにはログインが必要ですあなたの知識・経験を共有して、コミュニティを支えましょうログイン
Kkatumsa2722 pt·2016年8月26日こんにちは 僕がやっているのは、シンフォネットというところで、月５０００円で、上記内容やってくれます。 ただ、残念ながら、ずーっと受付を終了されています。 楽天フュージョンというコールセンターシステムをいれて、外注すると色々やりようがあるのかなと思っています。5,000円ですか！笑 安すぎますねー多分弊社の量的にはそれではやってくれないと思いますが、安いのでしょうね。 ありがとうございます！ — Tatsuhiko Kawashita · 8月27日シンフォネットのHP絶妙なセンスですね。 切り口といい、問合せしやすいデザインといい、ライティング、希少性、SEOにヒットするタイトル、 — 萩原敦 · 8月28日ログインしてコメント
EEirin Shigetomiサポート1,263 pt·2016年9月4日ちょっと違うかなと思いつつ…うちが利用しているのは、ビジネスアシストです。利用している感覚としては、対応のレベルが高い、一度伝えたことは忘れない、融通もきかせてくれる。マニュアルベースで簡単な対応はお願いできます。今のところ、問題も大きな不満もなく、ひたすら助かっています。参考になれば幸いです。お！すごい興味あります！ 大体単価ってどれくらいになっていますか？ — Tatsuhiko Kawashita · 9月5日ビジネス、というプランで100件かかってきたと想定すると、140円／件、です。 — Eirin Shigetomi · 9月6日ログインしてコメント