お世話になります。一般会員のYamashitaです。
私が使っているのは「Omnisend」というツールです。
他に「Klaviyo」というツールを使っていましたが、使いこなすのが少し難しかったという背景からOmnisendに移行をしました。
どのツールがベストかというのは、どんな使い方をするかによるかなと思っておりますが、私の個人的な観点としては下記点を判断基準にするといいかなと思ってます。
- 直感的に触れるか
- メール配信ツールは山のように出ているので、正直機能面はどこもほぼ網羅してくれている印象。シンプルにUIが素敵かどうか。使いこなせないと意味がないので。
- SMS配信もできるかどうか
- 上記の通り、今はほとんどSMS配信もセットになっていますが、ないと別ツールを契約しないといけなくなる。
- 自社ECとの繋ぎ込みが簡単か
- 私はShopifyでECサイトを構築していますが、システム連携がオフィシャルであるとサポートなどの対応もスムーズ。
- コスト（固定費）
- これはもちろん重要かなと。無料プランを有するツールがほとんどです。
ちなみに青山さんが挙げてくれた考慮すべきポイントについて、
Omnisendは下記のような感じです。
- 固定コスト
- メールの到達率（これは送ってみないと分からない部分あり）
- ここは配信元のドメインにもよりますが、Omnisendは「Mail List Cleanup」という機能があり、スパムっぽい配信先については除去してくれるという機能があります。到達率は配信先で迷惑メール判定をされたり、ユーザー側でのアクションによっても左右されますので、スパム判定をされてしまうような無駄な配信をしないというのは運用上大事かもです。
- UIなど（使い勝手）
- ここは個人の感覚に依存しそうですが、私及びスタッフも問題なく使えてます。
- 分析ツール（どんな分析をしたいか、ツールが何を提供してくれるか）
- 開封率やクリック率、そのさきに購入が発生したか（カート連携していれば）など見る事ができます。
と色々書いてきましたが、私自身は今はほとんどメール配信ツールは使っておりませんw
開封率を考えると結局LINEが最強なので、リスト取りなどは完全にLINEにシフトしてしまいました。
自社ECの購入者への配信やカゴ落ちのフォローメール程度で使っている感じです。