BUPPAN
  • ウェビナー
  • セミナー
  • ラジオ
  • ギャラリー
  • コラム
  • Q&A
  • ABOUT
  • 近日開催イベント
会員ログイン

はじめての方へ

BUPPAN!!知恵袋の使い方を確認しましょう。

使い方を見る

サポートメンバー

公式に認定された回答者の一覧を確認できます。

メンバー一覧

未回答の質問

まだ回答が付いていない質問です。あなたの知見をシェアしましょう。

未回答一覧を見る

人気のタグ

Amazon楽天市場ヤフショ輸入輸出新品中古FBA広告SEO
A
AJ
19,720 pt·2023年2月2日
未解決66 views4 件の回答

Eメール開封率の測定、最近のじじょうについて詳しい方、教えてください〜m(_ _)m

この相談、一言でいうと、 メールスタンドからメール配信して、開封数測定しようとする場合、受信者側の作法(開き方)によって、測定できないけど、開封されてる、って事例があります。 それについて、(受信側の色々な方法にあまり左右されず、開封数を捕捉しちゃう方法)、って情報おもちの方、何かあればいたら教えてくださいませ〜   なお、今のところ、そんなもんだ、って諦めるしかないかな、って思ってます。(全部全部は測れん、と。。。) 僕の場合は、配信すランドの引っ越し前・後で相対的な比較すれがいいかな、と。     詳細は、下記。。。 ↓   ^^^^^^^^^^^^^^^^ (事例) ^^^^^^^^^^^^^^^^   メール配信の際、実際にメールが開封された件数を把握したい、というニーズがあるのですが、 メール配信スタンドからメール配信をする際、 メールに webビーコン、なるメールの受信者には見えないデータ(主に見えない画像)を仕込んでおき、メール開封時にデータがロードされる際、その画像がロードされた件数をもってメール開封、と認識し、データのロード(読み込み)が発生したメールアドレスをカウントする、 という事が、一般的にやられてます。 各社のメール配信スタンドでは、こうしたビーコンを仕込んだメールを配信して、配信の結果のレポートで、それを確認できる、という。     さてさて、わたくし、ただいま、メール配信スタンドの引っ越し中でして、(前 メールチンプ から 後 マイスピー にのりかえ) 引っ越し先でメール開封率の捕捉方法を確認してます。   引っ越しの流れは、
  1. 確認方法を把握して、実験。
  2. 実際に、既存のリストを引越し先にエクスポートし、初回のメール配信をして、
  3. 引っ越前と後での、到達率や開封率を確認。前後で大きなパフォーマンスの違いがなければ、そのまま引っ越し完了、
  引越し前は、開封率が 40~50% の間だったので、 引越し先でも同様の数値が出れば、問題なく引越し完了しようかな、と。     そんなわけで、今は 1を実験中なのですが、そこで興味深い出来事が。。。   僕のメール受信用のメアド (gmail です)にメールを送信した際、 開封しても、送信側で、開封、としてカウントされないのです。   これじゃ、開封率が測定できん、、、!   送信側の設定は、マニュアル通りに行っているので、 なんだこれ、、、って思ったのですが、   おそらく受信環境によるもの、と考え、受信方法を変えて開封し、その都度、開封としてカウントされるか調査したところ、  
  1.  mac で メーラー(サンダーバード)で開封 → カウントされず
  2.  iPhone で メール(純正のメールアプリ)で開封 → カウントされず
  3. mac で、ブラウザ(クローム)で開封 → カウントされず
  4. mac で、ブラウザ(クローム)で開封し、さらに、開封したメッセージを、このメッセージをブラウザで表示 を進んで別タブで開く → カウントされた
  とまあ、こんな具合に、受信の方法で、開封のカウントがされるかどうか、変わりました。   ーーーーーーーーーーーーーー 上記を、スタッフさんのメアドに試した場合も、結果は同じ。 また、メール受信用アプリ、捨てメアド(という名前のアプリ)、で開封した場合も、開封、としてカウントされました.   で、これ、そもそも、引越し先のメール配信スタンド(マイスピー)に限ったことでなく、引越し前(メールチンプ)でも起こってる事なのでは、、、と思い、引越し前(メールチンプ)のスタンドからテストメールを配信すると、、、   やっぱり同じ結果が出ました。   なので、、、 今まで見ていた、配信スタンドのレポートで表示される開封数、開封率は、それよりももっと多くの人が見てる、 という想定でいいのかな、と。 ーーーーーーーーーーーーーー   なわけで、まだ調査中なのですが、 ◯ 伝統的な webビーコンのロード回数でカウントするメール開封の測定は、ユーザーの受信側での処理方法に依存しちゃうから、完全にトラッキングは出来ない   という認識でいいのかな、と。   もし、こうすればいいよ(受信側の色々な方法にあまり左右されず、開封数を捕捉しちゃう方法)、って情報おもちの方、何かあればいたら教えてくださいませ〜     PS. マイスピーのヘルプには質問中。。。まだお返事なし。。。 チンプにはこれから行こうかな、と。。。
ログインしてコメント

4件の回答

Y
Yoichi Kurodaサポート
764 pt·2023年2月2日
一つ原因として思いついたのはメールを開く側の環境設定です。
HTMLメールを受け取ったとしてもテキストメッセージとして開く設定になってる場合はカウントできない現象が起こりますね。

HTMLメールはセキュリティ上問題あると考えている人も多いので、HTMLメールも全部テキスト形式で開いているという人は意外と多いです。

 

ただ、今調べるとiPhoneのメールアプリは送る側の形式でのままメールを開く仕様になっているようなので、テキスト形式で開いてるというのは関係なさそうでした。

メールアプリの設定でも、どうやらHTMLメールをテキスト形式で表示するオプションはなさそうです。

 

ほかには、サンダーバードなどのメーラーの場合は「開封通知を発信しない」という設定があるので、ウェブビーコンを開いて通知するかどうかはその設定の影響を受けてる可能性がありますね。

 

あまり考えたことがない問題でしたが、青山さんの結論と同じで

「メールスタンドで測れる開封率よりは本当の開封率は高いかもね」

なのかもしれませんね~。
  • なるほど、ありがとうございます! — AJ · 2月2日
ログインしてコメント
A
AJ
19,720 pt·2023年2月2日
追伸:マイスピーの中の人からの回答。   ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^  
大変お世話になっております。
MyASPサポート  と申します。

お問い合わせ頂きありがとうございます。

メールの送信の後、受信側でメールを開封しましたが、
クリック数、に計上されません。こちらの1ピクセルの画像がクリックされた事になるのだと思いますが、、、 (前略)/img/1x1.png


一方、もう一つの短縮URLである、登録解除のURLをクリックしたところ、
そちらにはカウントが入りました。

というわけで、質問は、
開封、をカウントしたい、その方法です。
お問い合わせの件に関しまして、
該当ユーザーに配信されたメールについて
いくつかメールのご設定状況を確認させていただきましたが、

・HTML形式
・短縮URL(クリック分析)を使用する:チェックON

上記のように設定されており、
設定内容に問題は見受けられませんでした。


そのため、
正しく設定が行われているにも関わらず
開封率が測定できないということですと、
受信者側のメールソフトの影響で
開封率が測定できていないことが考えられます。

メールの開封率(クリック数)につきましては、
Webビーコンを使った開封率測定となりますが、
ビーコン画像が表示されることで計測することができるため、
100%ではございません。

受信者側のメールソフトにて、
Webビーコン画像が表示されなければ、
クリック数(≒開封数)はカウントされません。

例えば、Gmailの場合、受信者側の設定にて
「外部画像を常に表示する」が選択されている必要があるようです。

<Gmail で画像を表示または非表示にする>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="https://support.google.com/mail/answer/145919?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid">https://support.google.com/mail/answer/145919?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid</a>;
※Gmailのサポートページなります。

また、メールソフト(読者様の受信環境)によっては、
セキュリティのため、メールを開く前に画像を
削除してしまうソフトなども存在するようです。


つきましては、
該当メールを受信したメールソフトの設定をご確認の上、
再度メールを配信していただきますか、
別のメールソフトを利用しているメールアドレス宛に
メールを配信していただき、
開封率を測定することができるかお確かめいただけましたらと存じます。


なお、上述いたしましたように、
開封率が測定できるかどうかは受信者側のメールソフトの設定によって異なり、
メールを開いても開封数としてカウントされないこともありますので、
開封率の計測は、あくまで参考にとお考えいただけましたらと存じます。

※Eメールの仕組み上の問題ですので、
 弊社マイスピーだけではなく、他社メール配信スタンドでも同様のものとなります。
ログインしてコメント
A
AJ
19,720 pt·2023年2月2日
山本とも さんより:   黒田さんがおっしゃっている通り、HTMLメールも開封率測るのは、 結局相手側の環境に依存するので、僕も開封率はあくまでも指標でしか見ておらず、 クリック数を重視しています。 メールを3回くらい送って同じリンクの誘導したら最大数に近くなるので、 開封率よりも、クリック数で見ていますね。  
  • ティザー:すごい企画思いつきました。詳細は後日
  • ティザー:こういうのですごくないですか?
  • ティザー:詳細はあと2日後に発表します。
  • ティザー:こうこうこうで。明日の○時から。
  • 販促:ついに今から公開開始!
  • 販促:昨日から反響が鳴り止みません。
  • 販促:想定よりも在庫なくなってきたので、明日で終了します。
  • 販促:今日で終了。予定より早くなくなったので、早期終了しちゃいました。すみません。
  • 販促終了後カバー:たくさんの反響ありがとうございました。(早期終了で買えなかった人いたらここのフォームから教えて)
  • 販促終了後カバー:たくさんのフォーム送信もらいました。対策考えます。
  • 販促終了後カバー:いくつだけ在庫確保できたので、数量50個だけ先着で再募集します。
  • 販促:再募集開始しました。
  • 販促終了後カバー:すぐになくなっちゃいました。(また、次入荷時に連絡欲しい人は、フォーム申請しておいて)
  • ※売り切ったけど、まだ売れまくっている感を出す演出
  一例ですが、こういう感じでシナリオ作ってメール送っていきます! 誘導先のLPがあったら、そこもこのメールの流れに合わせて変更していく。   本当は、もっと細かくやります。   商品ローンチなのか、クーポンプレゼントなのか、適切なシナリオにリライトをしてもらえればと!
ログインしてコメント
N
nori
764 pt·2023年2月3日
アップル製品に関しましては
ネット検索したところ
Appleのメールプライバシー保護(MPP) 開封率
でネット検索するとたくさん記事が出るのですが

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphf084865c7/ios
自分のiPhoneで確認すると、恐らくデフォルトで
この機能がオンになってるようです。
この機能が影響している可能性が高いです。

「Appleのメールプライバシー保護(MPP)」で検索した
日本語サイトは2021年の過去記事が多かったので
英語でわかりやすかったのは下記サイトでした。

ただこの記事によればAppleメールでは開封率が増えると書かれていましたが、
実際にはAJさんが実際にテストされたので開封率にカウントされない、
というのが正しいのでは
と思いました。

https://postmarkapp.com/blog/how-apples-mail-privacy-changes-affect-email-open-tracking

MPP makes it much harder to get accurate data on email open rates from Apple Mail users.

Because Apple now preloads emails on its own proxy servers, it will trigger the tracking pixel for every email it’s processing. That means you could potentially see a 100% open rate for your Apple Mail recipients—whether they actually open your message or not. The greater percentage of your audience using Apple Mail, the more you’ll see your open rates inflate artificially.
テキストメールで開封率を測定する方法は
検索してみましたが、技術的に難しいようでどこにも見つかりませんでした。

ちなみに一例として私もBeckyというメールソフトを使っており
メールをテキスト形式で受信していました。
HTMLでメール開かない方が結構いるかもですね。

この投稿ぜんぜん解決策にはなっておりませんが検索した限りは
やはり山本さんが言われるように
一般的にはリンクのクリック数を計測しているようでした。
ログインしてコメント

回答を投稿する

回答するにはログインが必要です

あなたの知識・経験を共有して、コミュニティを支えましょう

ログイン