アマゾンの返送に関して、サポートの対応等

お世話になっております。

アマゾンである商品を販売しておりましたが、違う商品が届いたと一部のお客さんから問い合わせがあり、

スタッフのラベルの貼り間違えが発覚したので、納品されている全商品に返送処理をかけました。

その時に、一度返送先を間違えて、返送キャンセルをしたのですが、それが在庫に戻らず、ずっと入出荷作業中となっていたので、

サポートに確認したところ、調査すると回答があり、2週間経っても回答がなく、再度詳細を確認したところ、システムの不備が発生していて

海外のシステム部門に在庫に戻し、再度返送処理できるように依頼、催促等はしているがいつまでに改善し、回答できるかはわからないとの回答でした。

別SKUを作成しすでに販売は開始しているので大きな問題はないのですが、できれば早めに全商品返送処理をして、再度同じSKUで納品販売をしたいと考えているのですが、サポートの担当者いわく、海外のシステム担当部署等に修正等を依頼して最大3ヶ月ほどかかった場合がある。

お待ちいただくしか方法はないと言われました。

その他にシステムを通じず返送処理をしたりできるかも相談しましたができないとのこと。

アマゾンのサポート体制、システム上、上記を早めに解決できそうな問い合わせの方法、その他方法を知っている方がいたらアドバイスいただきたいと思いご相談させていただきました。

なにかアドバイスいただける方がいましたらよろしくお願い致します。