テクサポが・・・

加島さん。

こんにちは！

自分もちょうど先週あたりに同じような経験をしたのでシェアしますね。

Amazonの精度の低いASIN統合が原因で、アカウントスペシャリストから警告があり経緯を伝えましたが、いかなる理由があっても規約は守って下さい。これ以上問題が発生すれば閉鎖しますよ。とのとあり得ない返答がw

あまりにも理不尽な内容だったので、すぐにテクサポに問い合わせして抗議しましたが、対応も非常に悪く、問題も理解しておらず検討違いな返答で押し問答が....

あなたでは話にならないと伝えて、上司の方に担当を変わってもらうと非常に対応が良く、警告の取り下げの処理と、電話では証拠に残らないのでこちらには責が無い事を約束するメールを送って頂きました。

加島さんの問題にもよるかと思いますが、

担当者ベースで対応に雲泥の差があり、対応が悪い人にいくら説明しても無駄な時間とストレスがかかるだけで、全く解決しないので、手っ取り早く担当を変更するのが個人的には一番早いかなと思います。

お疲れ様です。

話にならない時は、折り返し、「上司から電話をくれ」といいます。

先日もマルチチャンネルの件で、改善要求をしたところでした。