楽天 RSL × BOSS の場合の土日「あす楽」の設定について教えてください。

お世話になっております。

上野でございます。

 

今月、コスト削減のため、ネクストエンジンからBOSSに切り替えを行いました。

そこで想定していなかった不具合が発生して困っております。

 

楽天のRMSの営業日設定にて、土日を「発送業務のみ」に設定しています。

その場合は、BOSSとRMSの狂った仕様で、

土曜日に入った注文が、翌営業日の月曜日の受注をもとに、

勝手に火曜日の日付指定で注文を取り込み、あす楽商品が、3日後に到着するという仕様になっているようです。

 

それによってクレームが多数発生している状況です。

 

土日を完全に営業日に設定すれば、「あす楽」として注文が取り込まれるのですが、

そうすれば、土日にも問い合わせ対応しなければならない可能性が発生してしまいます。

 

BOSSを活用されている事業者さんはたくさんいらっしゃると思いますが、

このような土日の「あす楽」の設定については、どのように対応されているのでしょうか？

 

ネクストエンジンでは普通に出来ていた「土日あす楽」を捨てるのか、

それとも土日祝も営業日にして、「土日あす楽」設定にするのか、

あるいは第３の選択肢があるのかお伺いしたいです。

 

ちなみに、RMSにも、BOSSのハングリードにも問い合わせましたが、

RMSは、「BOSSさんの方で設定変更できれば。。。」

BOSSは、「RMSさんの方で設定変更出来れば。。。」

 

という感じで、どうしようもないという感じでした。

BOSS歴の長い方は、このあたりの設定をどのようにされていらっしゃるのかお伺いしたいです。

場合によっては、ネクストエンジンか、その他のシステムへの変更も再検討しなければならないと考えております。