楽天のキャンセル対応について

お世話になってます！！

とても初歩的なことだと思うのですが、お知恵をお貸しください。

現在、楽天に出店しておりシッピーノ→FBAのシステムを使っています。

お客様からキャンセルの依頼が来た時の対応ですが

1.商品はすでに自動出荷に流れてしまって止められない。（セラーセントラルで変更が間に合えば止めてます）

2.クレジットカードの請求のストップがAPIに入ってると操作できない。

この2点で困ることが多々あります。

皆様はこちらどのように対応なさってますでしょうか？

よろしくおねがいいたします！！