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BUPPAN!! 事務局
118 pt·2018年1月8日
未解決159 views1 件の回答

各販売媒体の受注・梱包・顧客対応に関して

こんにちわ。

弊社では楽天・ヤフーショッピング・アマゾンの販路で販売しております。(スタッフ3人)

現状、かなりの時間を受注や梱包に割いてしまっておりますため質問させていただきます。

 

スタッフさんを雇っている方にお聞きしたいのですが、

アマゾンは自動なので抜きにして楽天・ヤフーでの受注管理/発送処理/顧客対応を

どのようにスタッフに割り当てておりますでしょうか?

ヤフー担当一人。楽天担当一人にするパターンや細かく作業を細分化し担当にするなど

いろんなパターンがあると思いますが、「うちはこうしているよ」というものがあれば

参考に教えて頂ければと思います。

宜しくお願い致します。
  • 私も気になるトピックです。 1日当たりの発送個数や商品出品数などの規模感や梱包の丁寧さ等のレベルによっても変わってくるかと思いますのでもう少し詳しい状況が分かると他の方が情報提供しやすくなるかと思います! — Masanobu Kobori · 1月9日
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1件の回答

M
Masanobu Koboriサポート
1,488 pt·2018年1月15日
私はsatoさんのように1日の自己発送が多くなく実践ベースではないことと、
欲しい回答とは異なるかと思いますが、、近々梱包、発送は問題になりそうに感じており、
方向性を検討しておりました。

効率化を行っても発送量が増えていけば物理的な時間はどうしても発生し
すぐ限界がきそうなので私の場合は
1.すぐ販売できるように仕入れ先で発送可能な状態で納品してもらう
参考コンテンツ
http://buppan.media/buppanradio/3663

2.内職の方に商品が発送可能な状態までをお願いしストックしておく

3.販売金額を上げ販売個数を減らし、利益率が低い物は切っていく
(それに合わせLP見直しなどテコ入れし利益率改善)
1に関しては弊社では信頼できる工場が見つかるまでは難しいので
2、3を検討してます。
知っている方は仕入れ先→FBA直送で、他販路はマルチチャネルを使い発送している方が
多いので弊社のやり方は非効率なのかなとも感じてます。。。
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