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BUPPAN!! 事務局
118 pt·2016年8月7日
未解決268 views2 件の回答

アマゾンベストレビュアーへのレビュー依頼について

いつもお世話になっております。今回はレビュー依頼についてご質問させてください。アマゾンベストレビュアーに商品を無料提供してレビューをお願いする(高評価は強制しない)という方法がありますが、わたしのビジネス友達に聞くと、ある人は「それは規約違反だ」、ある人は「すれすれで規約違反じゃない」と言っています。実際のところ、この方法はどうなんでしょうか?ボードメンバーの方々のご経験をお聞かせ願えますでしょうか?
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2件の回答

AJ
19,720 pt·2016年8月7日
ありです。 無償で商品を提供するなど、レビューを投稿する事に対価が発生していない、 レビューの内容について口を出さない、 レビューに、サンプル提供によるレビューである事などを明確に記載する、 という条件を満たしていれば、 完全な白。 規約中の  出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項 の中に書いてあるこの辺ですね。   出品者の評価、フィードバックおよびカスタマーレビューの不正使用: 評価、フィードバック、カスタマーレビューを操作することは禁止されています。
  • 評価とフィードバック: 評価とフィードバックは、購入者が出品者の全体的なパフォーマンスを評価し、出品者がAmazonマー ケットプレイス内で高い信用を築いていくのに役立ちます。出品者は、不正または不適切なフィードバックを掲載し、購入者に対しフィードバックの掲載を強制 しもしくはかかる掲載を行うよう脅迫し、出品者自身の取引に関するフィードバックを掲載し、またはフィードバックの掲載事項中に取引相手についての個人情 報を掲載することはできません。また、出品者についての評価を操作することは一切禁止されています。購入者にフィード バックを依頼することはありますが、フィードバックの提供や削除の依頼にお金を支払ったり、インセンティブを付与することは禁止されています。 加えて、出品商品について、一般の購入者になりすまして投稿を行ったり、営利目的のカスタマーレビューを投稿することも一切禁止されています。
  • カスタマーレビュー: カスタマーレビューはAmazonマーケットプレイスにとって重要なもので、商品の詳細や、製品 の良し悪しの感想についてフィードバックできる場を設けています。出品者、または競合他社が販売している商品のレビューなど、金銭的利害関係を持つ商品に ついてのレビューを記載することは禁止されています。加えて、カスタマーレビューを書くことに対し、購入者に商品を無料または割引価格で提 供する以外にお金で報酬を付与することは禁止されています。無料または割引価格で商品を提供する場合は、公平なレビューを求めていることを明確にしなくて はなりません。無料または割引価格の商品は、事前に提供される必要があります。レビューを書いた後の返金は禁止されています。レビューを書いてもらうため に無料または割引価格の商品を必要以上に提供し、商品のランキングを故意に操作することは禁止されています。良いレビューだけを書くお願いや、報奨金を提 供するようなカスタマーレビューの依頼は禁止されています。購入者にネガティブなレビューを削除するよう依頼することは禁止されています。
  • PS. ところで、案内の中になかったと思いますが、公開質問では指名はできません。なお、僕らは、自分しかできないインプットがある時、それを自分以外のサポーターが情報提供していない場合、横から出て行って投稿するので、指名をする意味、というのが、安心感、だけです。 — AJ · 8月7日
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AJ
19,720 pt·2016年8月7日
追伸:

未確認情報ですが、レビュー依頼によるレビューの比率が一定以上に高まると、あぶない、

という情報もあります。

 

その他の情報などを考慮して、僕よりもこれに気をつけているプレイヤーも多いです。現在、 白 と僕が判断しているからといって、その辺はぬかりなく立ちまわって下さい。

余談ですが、明日、アマゾンに行くので、この件、最近の事情を、中の人に聞いておきます。
  • >明日アマゾンに行かれてレビュアーへの依頼について何か新しい情報をお聞きになったら、教えていただけませんでしょうか? もちろんです! — AJ · 8月7日
  • この件、中の人とのミーティングのついでに聞いてみましたが、やはり、レビュアーさんへのレビュー依頼は、今のところ、白 です。ただし、あまり変な目立ち方をしている(レビュアーのレビューを多数入れまくっている)セラーについて、これ、やり過ぎじゃないか、という見方がアマゾンの中で物議を醸している、という事実もあるようです。 商品の立ち上げ時のレビューは、10〜20件程度入れれば十分かと思います。CVRが一定水準まで上がればいいので。 — AJ · 8月8日
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