Kkaori emura127 pt·2019年5月30日未解決220 views1 件の回答「やらせレビューを今すぐやめてください。でなければ、倍返しします。」という問い合わせに対していつもお世話になっております。先程、Amazonの商品の詳細情報に関するお問い合わせから、「やらせレビューを今すぐやめてください。でなければ、倍返しします。」というメッセージがとどきました。 倍返しすると言ってくるということは、おそらく、弊社のライバル商品に悪いレビューが入って、そのレビューを書いたのが弊社であるという疑惑をかけているのではないかと思います。ですが、心当たりはまったくなく、ライバル商品に悪いレビューを入れたことは今まで１度もありません。 とりあえず、心当たりがないという返信をして（信じてもらえないかもしれませんが）、Amazonに連絡をしてみようと思っているのですが、何かアドバイスがありましたら、よろしくお願いいたします。 また、同じような問い合わせが来て、対応された方、いらっしゃいますでしょうか？どんなことになったか、教えていただけると助かります。倍返しと思って悪いレビューを入れられたらと思うと、非常に心配です。（複雑な問題ではないのでアドバイス等ないかもしれませんが・・・）ログインしてコメント1件の回答AAJ19,720 pt·2019年5月31日何かをやってない証拠って、出すのほとんど不可能なくらいで大変だし、また、そこまでやる必要ないし、うちはやってない、位の返信しかできないと思われます。あとは、アマゾンに通報ですかね。 あまり参考にならない投稿ですみません。。。 気持ち悪いと思うので事例聞きたい気持ちは分かるのですが、経験者の、話聞いてもあまり参考にならないだろうし、出来る事もないんですよね、あまり。 脅しかけてきた相手のセラーアカウントがどこか、とか、内部調査しないと分からないし、まだ何も起こってないから、誰も動いてくれそうもないし。 と思うも、他の人の情報を待ってみたいですね。あ、アマゾンさんにアドバイス求めるといいかもですね。ダメ元で。 — AJ · 5月31日AJさん、とても丁寧なご返答をくださりありがとうございます。 怖くなってとっさに書き込んでしまったのですが、冷静になってきて、できることってほとんどないのかも…と思っておりました。一応、相手には以下のように返信しました。『「やらせレビューを今すぐやめてください。でなければ、倍返しします。」とのことですが、“倍返しします”と表現されていらっしゃるということは、おそらく、御社の商品に悪いレビューが入って、そのレビューを書いたのが弊社であるという疑惑を持たれているのではないかと推察いたします。しかし、弊社にはまったく心当たりはありません。また、ライバル商品に悪いレビューを入れたことは今まで１度もありません。（競合他社の商品に対して批判的なレビューを投稿することは規約違反です）今回このような根拠のない脅迫的なメールが突然送られてきて、非常に困惑しています。』Amazonさんにはまだ連絡していません。明日、アドバイスを求めてみます。結果はまたご報告いたします。 — kaori emura · 5月31日相手も切羽詰まってるのかもしれませんね。相手が何処か分からないから、総当たりで競合してるとこにメッセージ送ってる可能性高いです。 — AJ · 6月2日ありがとうございます。なるほどです。明日は我が身と思うと、相手に対する腹立たしさもなくなります。テクニカルサポートに問い合わせたところ、「レビューについてはカスタマーサポートが管轄しているので、カスタマーサポートに問い合わせてみてください。わたし（テクサポの方）のほうからも担当部署に連絡しておきます」と。カスタマーサポートに問い合わせたところ、「これは脅迫ですね。これについての問い合わせはメールになっているのでそちらからお願いします」と問い合わせ窓口を案内され、メールにてアドバイスを求めました。今のところまだ返答はきていません。何等かの回答がきましたら、また報告いたします。 — kaori emura · 6月3日問い合わせ先のメアドって、review-appeals@amazon.co.jp これでしたか？ — AJ · 6月3日わかりにくくてすみませんです。正確には、問い合わせフォームです。ですが、カスタマーサポートからきた問い合わせの手順を説明したメールには、このEメールに返信してもOKと書いてありまして、そのメールの差出人は "Amazon.co.jp Customer Service cs-reply@amazon.co.jp" となっています。 ーーー以下は、カスタマーサポートからきたメールですーーー カスタマーレビューに関するお問い合わせにつきましては、お電話にてお伝えしました通り、Eメールでのみ対応しております。 お手数をおかけいたしますが、下記手順にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。 1. http://www.amazon.co.jp/contact-us/ にアクセス 2. ログイン画面で、Eメールアドレスを入力し、「次へ進む」をクリック 3. パスワードを入力し、「ログイン」をクリック 4. 『1.お問い合わせの種類を選択してください』欄から「その他」をクリック 5. 『2.お問い合わせ内容を選択してください』にあるプルダウンより、「Amazon.co.jpコミュニティ」を選択 6. 「詳細内容」より「カスタマーレビュー」を選択 7. 『3.お問い合わせ方法を選択してください』欄から、「Eメール」ボタンをクリック 8. 本文の入力フォームが表示されますので、問い合わせ内容を入力し、「メール送信」ボタンをクリック ※メール内容に、出品者様であることと、セラーサポートへ相談し、AMAZONカスタマーセンターからEメールでの相談を案内されたことも一緒にご記載ください。 なお、このEメールに返信してご連絡をいただくこともできます。その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。 — kaori emura · 6月3日ちなみに、review-appeals@amazon.co.jpは、どういったメールアドレスなのですか？ 差し支えなければお教えください。 — kaori emura · 6月3日レビューの担当部署っす。 — AJ · 6月3日ありがとうございます！ アカウント名そのものなんですね。 — kaori emura · 6月3日ログインしてコメント回答を投稿する回答するにはログインが必要ですあなたの知識・経験を共有して、コミュニティを支えましょうログイン
AAJ19,720 pt·2019年5月31日何かをやってない証拠って、出すのほとんど不可能なくらいで大変だし、また、そこまでやる必要ないし、うちはやってない、位の返信しかできないと思われます。あとは、アマゾンに通報ですかね。 あまり参考にならない投稿ですみません。。。 気持ち悪いと思うので事例聞きたい気持ちは分かるのですが、経験者の、話聞いてもあまり参考にならないだろうし、出来る事もないんですよね、あまり。 脅しかけてきた相手のセラーアカウントがどこか、とか、内部調査しないと分からないし、まだ何も起こってないから、誰も動いてくれそうもないし。 と思うも、他の人の情報を待ってみたいですね。あ、アマゾンさんにアドバイス求めるといいかもですね。ダメ元で。 — AJ · 5月31日AJさん、とても丁寧なご返答をくださりありがとうございます。 怖くなってとっさに書き込んでしまったのですが、冷静になってきて、できることってほとんどないのかも…と思っておりました。一応、相手には以下のように返信しました。『「やらせレビューを今すぐやめてください。でなければ、倍返しします。」とのことですが、“倍返しします”と表現されていらっしゃるということは、おそらく、御社の商品に悪いレビューが入って、そのレビューを書いたのが弊社であるという疑惑を持たれているのではないかと推察いたします。しかし、弊社にはまったく心当たりはありません。また、ライバル商品に悪いレビューを入れたことは今まで１度もありません。（競合他社の商品に対して批判的なレビューを投稿することは規約違反です）今回このような根拠のない脅迫的なメールが突然送られてきて、非常に困惑しています。』Amazonさんにはまだ連絡していません。明日、アドバイスを求めてみます。結果はまたご報告いたします。 — kaori emura · 5月31日相手も切羽詰まってるのかもしれませんね。相手が何処か分からないから、総当たりで競合してるとこにメッセージ送ってる可能性高いです。 — AJ · 6月2日ありがとうございます。なるほどです。明日は我が身と思うと、相手に対する腹立たしさもなくなります。テクニカルサポートに問い合わせたところ、「レビューについてはカスタマーサポートが管轄しているので、カスタマーサポートに問い合わせてみてください。わたし（テクサポの方）のほうからも担当部署に連絡しておきます」と。カスタマーサポートに問い合わせたところ、「これは脅迫ですね。これについての問い合わせはメールになっているのでそちらからお願いします」と問い合わせ窓口を案内され、メールにてアドバイスを求めました。今のところまだ返答はきていません。何等かの回答がきましたら、また報告いたします。 — kaori emura · 6月3日問い合わせ先のメアドって、review-appeals@amazon.co.jp これでしたか？ — AJ · 6月3日わかりにくくてすみませんです。正確には、問い合わせフォームです。ですが、カスタマーサポートからきた問い合わせの手順を説明したメールには、このEメールに返信してもOKと書いてありまして、そのメールの差出人は "Amazon.co.jp Customer Service cs-reply@amazon.co.jp" となっています。 ーーー以下は、カスタマーサポートからきたメールですーーー カスタマーレビューに関するお問い合わせにつきましては、お電話にてお伝えしました通り、Eメールでのみ対応しております。 お手数をおかけいたしますが、下記手順にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。 1. http://www.amazon.co.jp/contact-us/ にアクセス 2. ログイン画面で、Eメールアドレスを入力し、「次へ進む」をクリック 3. パスワードを入力し、「ログイン」をクリック 4. 『1.お問い合わせの種類を選択してください』欄から「その他」をクリック 5. 『2.お問い合わせ内容を選択してください』にあるプルダウンより、「Amazon.co.jpコミュニティ」を選択 6. 「詳細内容」より「カスタマーレビュー」を選択 7. 『3.お問い合わせ方法を選択してください』欄から、「Eメール」ボタンをクリック 8. 本文の入力フォームが表示されますので、問い合わせ内容を入力し、「メール送信」ボタンをクリック ※メール内容に、出品者様であることと、セラーサポートへ相談し、AMAZONカスタマーセンターからEメールでの相談を案内されたことも一緒にご記載ください。 なお、このEメールに返信してご連絡をいただくこともできます。その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。 — kaori emura · 6月3日ちなみに、review-appeals@amazon.co.jpは、どういったメールアドレスなのですか？ 差し支えなければお教えください。 — kaori emura · 6月3日レビューの担当部署っす。 — AJ · 6月3日ありがとうございます！ アカウント名そのものなんですね。 — kaori emura · 6月3日ログインしてコメント