海外レビューが消滅した時の対処法について

東京在住の鶴田と申します。いつもありがとうございます。

過去にも同じようなトピックの投稿が散見されるのですが、今回の自分のケースと同じか

判断できませんでしたので質問させてください。

（過去事例と同様の方法で解決できるようでしたらすみません）

 

解決したい事象：

総代理商品の米Amazonレビュー（星）が突然消滅したので、元に戻したい。

発売開始時は一旦引き継げたものの、日本で嫌がらせらしきレビュー（評価 星1）が

入った途端（4/12）数百件あった星がゼロになり、後から日本でつけられた

星1だけが残っている状態。

 

事象に行きつくまでの経緯：

①今回、米Amazonで見つけた商品の独占販売権獲得

②その商品の日本正規品販売ページを発見。

（無在庫販売者が販売中で、商品写真はアメリカのものを使い回し、米レビュー引き継ぎあり。米AmazonとはASIN別）

③ ②のページ編集をするべく修正依頼を日本Amazonへ→ UPCが既存ページ商品と同一と証明できないと編集NGの回答

（当商品にはバーコードなどがなく、商品UPCが既存ページ商品と同一であることを証明できず）

④コード免除申請して新規ページを立ち上げ＋親ASINを作成後、日本の既存ページとバリエーションを組み販売開始

* 米のASINと直接紐付できず。ブランド名＋カテゴリーは米と同一。

＊この時点では米のレビューはまだ存在（4月頭）

⑤ （推測ですが）無在庫販売者を追い出す警告メッセージとかを送っている中で、

嫌がらせをされたのか、星1をつけられる（レビューコメントは見当たらず）

⑥日本Amazonに突然消えた旨報告＆相談（4/12）

→商品レビューは一旦引き継げていたようですが、システムが全く別の商品と認識したとの回答

米で獲得した星は消えたものの、日本のページの下部には米レビューコメントは残っています。

⑥ 商標登録願を日本で代理出願（今ここです）

 

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日本でこちらで商標出願をしてブランドオーナーの権利を国内で得つつ、

米メーカーに何かリクエストしたらこの事象は解決するものなのでしょうか？

ご経験がある方がいらしたらアドバイスをお願い致します。