安安東ひろき80 pt·2020年9月9日未解決156 views2 件の回答【Amazon】自社オリジナルブランド商品が正規品であることの証明に関してAmazonにて販売中の商品が、詳細ページと異なるまたはノーブランド品を販売している可能性があるとのことで、出品停止を受けました。（商品ページは削除されていません） ・質問の目的申し立てを行い、商品の出品を再開することです。 ・今回提出する必要がある書類出品者様の説明には、出品商品が正規品であることの裏付けとなる上記の書類と併せて、出品者様の出品情報が Amazon の出品ポリシーを違反していないことについての説明を含めていただく必要があります。・【質問】過去に同じような事例を経験された方や詳細ページと異なる商品やノーブランド商品を販売していない証拠などの提出をされたことがある方がいらっしゃいましたら、共有いただけますと非常に助かります。・商品概要→本体に出願中商標のロゴ刻印→商品パッケージに出願中ロゴ印字→商品カタログ画像にロゴの刻印されている商品画像登録→商品カタログ画像にロゴ印字されているパッケージ画像登録→商品登録の時点でブランド登録は出願中商標で登録 ＜以下、Amazonからのメール内容になります。＞平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、出品者様のアカウントをお調べしましたところ、詳細ページの記載と異なる商品またはノーブランド商品を出品されていることが判明いたしましたので、以下の商品の出品をキャンセルさせていただきましたのでご了承ください。この措置がとられた理由Amazon.co.jpの出品者様は、商品詳細ページの内容と異なる商品を出品することは認められておりません。このポリシーについて詳しくは、セラーセントラルヘルプページで「コンディションガイドライン」、「出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項」、および「商品詳細ページの規則」を検索してください。出品情報が誤って無効にされている場合手違いがあったと考えられる場合は、理由をお聞かせください。出品者様の説明には、出品商品が正規品であることの裏付けとなる上記の書類と併せて、出品者様の出品情報が Amazon の出品ポリシーを違反していないことについての説明を含めていただく必要があります。＜以下、今揃っているこのメールへの返信内容＞【出品情報が誤って無効にされている理由】・私が出願中の商標を付している商品ページのため・商品または商品パッケージにブランド名の印字と刻印があるため・商品メイン画像や商品画像にもロゴ入りの商品やパッケージの表示があるため・商品名にブランドの記載があるため 【正規品であることの裏付けとなる書類】・商標出願中のPDF・商品輸入時のインボイス・商品本体画像（ロゴ刻印）・商品パッケージ画像（ロゴ印字）・関税請求書・工場仕入れ請求書 を予定しています。ログインしてコメント2件の回答AAJ19,720 pt·2020年9月9日ご準備されている内容を伝えれば大丈夫な気がしますが、こうした事例って、経験（同じ、または近い事例の）を持ってる人の情報を頼りになるので、FBで情報共有キボンしてきました。何か情報持ってる人が登場するのを待ってみましょう。ありがとうございます。 裏付けとなる証拠が若干不備がありビビっております。 証拠となるインボイス情報、商標出願の情報に名義のズレがあります。 ・Amazonアカウント（友人名義） ・商標出願中のPDF（法人名義） ・商品輸入時のインボイス（倉庫名義） ・関税請求書（個人名義） ・工場仕入れ請求書（名義なし） 名義が違うので証拠として突っぱねられるのでは？って思っているのですが、 もしアドバイスいただけますと幸いです。 — 安東ひろき · 9月9日ズレを束ねる根拠となる情報があればいのでは？お金の流れで説明がつきますかね？ — AJ · 9月10日ログインしてコメントBBUPPAN!! 事務局118 pt·2020年9月28日こんにちは！最近、本業の方が忙しくこちらを見れていなかったので、もしすでに解決されていたら恐縮ですが僕の過去の事例が参考になればと思います。僕の場合も過去に2回ほどほぼ同じメールがAmazonより届き、商品ページが削除になりましたがどちらも対応しまして大体2~3週間くらいでページは復活出来ました。僕がその時に提出したものは、・手元にある在庫の写真（商品ページの白抜き画像と同じような構図）・JANコードを取得していた商品の為JANコードがわかる画像・そのJANコードの取得者が自分であるとわかる書類・JANコードの記載がある請求書そして、下記のような文章を送りました。『指摘された商品ページと商品が同一のものであるということは、【商品自体の画像で確認出来るJANコード】と【請求書記載のJANコード】、そして【商品ページに記載してるJANコード】が一致していることから確認できます。また別の資料にこのJANコードを使用しているのは弊社の為、このJANコードが記載されたものは弊社商品であることも確認でます。』あくまで僕がやり取りしていた印象にはなりますが、商品ページと納品在庫が情報の関連付けが需要なようです。そして、文章でこの書類はこういう意味がありこういう事実があるので、私は出品ポリシーに違反してないと考えてます。という感じで1~10まで全て説明する感じでいくといいかと思いますログインしてコメント回答を投稿する回答するにはログインが必要ですあなたの知識・経験を共有して、コミュニティを支えましょうログイン
AAJ19,720 pt·2020年9月9日ご準備されている内容を伝えれば大丈夫な気がしますが、こうした事例って、経験（同じ、または近い事例の）を持ってる人の情報を頼りになるので、FBで情報共有キボンしてきました。何か情報持ってる人が登場するのを待ってみましょう。ありがとうございます。 裏付けとなる証拠が若干不備がありビビっております。 証拠となるインボイス情報、商標出願の情報に名義のズレがあります。 ・Amazonアカウント（友人名義） ・商標出願中のPDF（法人名義） ・商品輸入時のインボイス（倉庫名義） ・関税請求書（個人名義） ・工場仕入れ請求書（名義なし） 名義が違うので証拠として突っぱねられるのでは？って思っているのですが、 もしアドバイスいただけますと幸いです。 — 安東ひろき · 9月9日ズレを束ねる根拠となる情報があればいのでは？お金の流れで説明がつきますかね？ — AJ · 9月10日ログインしてコメント
BBUPPAN!! 事務局118 pt·2020年9月28日こんにちは！最近、本業の方が忙しくこちらを見れていなかったので、もしすでに解決されていたら恐縮ですが僕の過去の事例が参考になればと思います。僕の場合も過去に2回ほどほぼ同じメールがAmazonより届き、商品ページが削除になりましたがどちらも対応しまして大体2~3週間くらいでページは復活出来ました。僕がその時に提出したものは、・手元にある在庫の写真（商品ページの白抜き画像と同じような構図）・JANコードを取得していた商品の為JANコードがわかる画像・そのJANコードの取得者が自分であるとわかる書類・JANコードの記載がある請求書そして、下記のような文章を送りました。『指摘された商品ページと商品が同一のものであるということは、【商品自体の画像で確認出来るJANコード】と【請求書記載のJANコード】、そして【商品ページに記載してるJANコード】が一致していることから確認できます。また別の資料にこのJANコードを使用しているのは弊社の為、このJANコードが記載されたものは弊社商品であることも確認でます。』あくまで僕がやり取りしていた印象にはなりますが、商品ページと納品在庫が情報の関連付けが需要なようです。そして、文章でこの書類はこういう意味がありこういう事実があるので、私は出品ポリシーに違反してないと考えてます。という感じで1~10まで全て説明する感じでいくといいかと思いますログインしてコメント