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AMAZONで出品中の写真を競合セラーが無断使用した時の対策方法
皆さんこんにちは。
表題の通り、AMAZONで出品してます商品の写真を競合セラーに無断で使用されました。
AMAZONのブランド登録してない同じ商品であれば、その写真を無断で使用されたとしてもAMAZONは、対応してくれないことがあると以前に聞いたことがありましたので、競合セラーの商品を注文して取り寄せたところ、私が出品してます商品と仕様が違うことが判明しました。ですので、私の商品と競合セラーの商品の写真を撮って、競合セラーの商品は、同じものでないので別の写真を使うようアマゾンのテクニカルサポートに問い合わせしようと思ってます。
私と同じように無断で競合セラーに写真を使用されたときは、どのように対処されましたでしょうか？
また、テクニカルサポートに問い合わせする時は、”出品登録に関する問題を解決する”の場所に連絡すれば宜しいでしょうか？
同じような経験をされたかた、対処方法をご存知の方がいらっしやいましたらご教示頂けますでしょうか。
何卒宜しくお願い申し上げます。
表題の通り、AMAZONで出品してます商品の写真を競合セラーに無断で使用されました。
AMAZONのブランド登録してない同じ商品であれば、その写真を無断で使用されたとしてもAMAZONは、対応してくれないことがあると以前に聞いたことがありましたので、競合セラーの商品を注文して取り寄せたところ、私が出品してます商品と仕様が違うことが判明しました。ですので、私の商品と競合セラーの商品の写真を撮って、競合セラーの商品は、同じものでないので別の写真を使うようアマゾンのテクニカルサポートに問い合わせしようと思ってます。
私と同じように無断で競合セラーに写真を使用されたときは、どのように対処されましたでしょうか？
また、テクニカルサポートに問い合わせする時は、”出品登録に関する問題を解決する”の場所に連絡すれば宜しいでしょうか？
同じような経験をされたかた、対処方法をご存知の方がいらっしやいましたらご教示頂けますでしょうか。
何卒宜しくお願い申し上げます。
2件の回答
- AJ様 ご返答ありがとうございます。 ご教示頂きました対処法を参考にして対策します。 AJ様、どうもありがとうございました。 — Masao Tamaki · 5月7日
青山さんに紹介された「知財侵害報告」のリンク先の内容を参考に転載します。
（リンク先をわざわざ見るのが面倒という方のために）
ーーーー
【画像のパクリを報告して全削除・・結果・・脅しメール届く・・の巻】 2019年8月29日
中国セラーが画像をパクッて販売を始めたので、
テクサポへ対応を問合せて情報をゲットして対応しました。
結果、パクリ画像を削除してもらいました。
具体的なやり方を参考に展開します。（悪意流用禁止）
テクサポからの回答は次の通り。（参考）
ーーー
お問い合わせいただきました、商品画像を無断使用されている件についてご案内いたします。
商品画像を無断使用されている件につきまして、画像の著作権をお持ちの場合には、
下記のフォームより知的財産権侵害として申し立てを行っていただくことが可能でございます。
-----------------------------------------------
知的財産権の侵害を申告
https://www.amazon.co.jp/report/infringement?language=ja_JP
-----------------------------------------------
知的財産権侵害の申し立てにつきましては、下記のページに詳しい記載がございますため、
お手すきの際にご参照いただけますと幸いでございます。
-----------------------------------------------
知的財産権侵害についての申し立てとその手続き
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201995100&qid=1566884023&sr=1-1&referral=A36D9Q45T7G7MH_A2QP7RAVJYOCOG
-----------------------------------------------
ーーー
ということで、
「知的財産権の侵害を申告」を実施。以下、回答事例。
ーーー
◆侵害申し立て
・あなたは権利者ですか? それとも代理人ですか?
→ 権利者
・侵害されたとする権利の種類
→ 「著作権に関する問題 - 著作権のある素材(テキスト、写真、ビデオ、音楽、ソフトウェアなど)を不正に使用している」を選択
・権利侵害の詳細
→ 「商品詳細ページに使用されている画像は、承認されていない画像です」を選択
・侵害されたとするブランド、マーク、または保護されている要素の名称
→ 商標登録名を記載（ブランド登録済）
・次のいずれかをご提出ください。
→ 著作権のある商品であることを示すサイトへのリンク
→https://www.amazon.co.jp/dp/B07XYZXYZX/ （自分の頁：このASIN名はダミーです）
・権利侵害の根拠となる詳細 （登録番号・URL等）
→ 自分の商標登録に関する情報を記載
（登録商標番号、商標、区分、商標権者、登録日を記載）
・申告したいASIN（Amazon ID番号)または製品URLを入力してください。
→ パクリ商品ページのASINを入力
→ 以下から選んでください。
→ 「特定の画像」を選択
→ 対象画像を全て選択
・あなたのご連絡先
→ 必要事項を記載（詳細省略）
・補助連絡先の詳細
→ 必要事項を記載（詳細省略）
・表明
→ 「私は上記のとおり、ここに表明します。」をチェック
・送信
ーーー
しばらくするとAmzonから削除しましたのメールが届く。
以下の内容です。めでたく、全削除となりました。
ーーー
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは知的財産権の侵害に関する報告をお送りいただき、ありがとうございました。ご報告いただいた情報をもとに慎重に審査いたしました結果、報告内容を変更または削除しましたので、お知らせいたします。
ASIN：B07VZXCVBN（ダミーです）
商品名：（省略）
申し立て番号：199758xxxx（ダミーです）
知的財産権のポリシーについて詳しくは、権利者に関するヘルプコンテンツ（📷https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/U5SQCEKADDAQRLZ）でご確認ください。
お客様のEメールアドレスを、ご報告のあった出品者にお知らせしました。今回のご報告について取り下げを行うよう、出品者から連絡がくる可能性があります。最初の報告が手違いであったと思われる場合は、以下の情報を notice-dispute@amazon.co.jp まで送信いただき、当該出品者に対する報告を取り下げてください。
-- 出品者 ID：
-- 申し立て番号：
-- 影響を受けた ASIN：
何卒、よろしくお願いいたします。
ーーー
その後、数日して中国セラーから脅し文が届く。
ーーー
私たちはもう画像を直した。私たちに対しての報告をキャンセルしろう、あなたの商品の画像も欧米のセーラーから剽窃したものだ、アマゾンに報告することは朝飯前だ。またこういうことをしたら、私たちが暴れる番だ。
ーーー
さて、今後はどういう展開になるのやら・・
（リンク先をわざわざ見るのが面倒という方のために）
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【画像のパクリを報告して全削除・・結果・・脅しメール届く・・の巻】 2019年8月29日
中国セラーが画像をパクッて販売を始めたので、
テクサポへ対応を問合せて情報をゲットして対応しました。
結果、パクリ画像を削除してもらいました。
具体的なやり方を参考に展開します。（悪意流用禁止）
テクサポからの回答は次の通り。（参考）
ーーー
お問い合わせいただきました、商品画像を無断使用されている件についてご案内いたします。
商品画像を無断使用されている件につきまして、画像の著作権をお持ちの場合には、
下記のフォームより知的財産権侵害として申し立てを行っていただくことが可能でございます。
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知的財産権の侵害を申告
https://www.amazon.co.jp/report/infringement?language=ja_JP-----------------------------------------------
知的財産権侵害の申し立てにつきましては、下記のページに詳しい記載がございますため、
お手すきの際にご参照いただけますと幸いでございます。
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知的財産権侵害についての申し立てとその手続き
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201995100&qid=1566884023&sr=1-1&referral=A36D9Q45T7G7MH_A2QP7RAVJYOCOG-----------------------------------------------
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ということで、
「知的財産権の侵害を申告」を実施。以下、回答事例。
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◆侵害申し立て
・あなたは権利者ですか? それとも代理人ですか?
→ 権利者
・侵害されたとする権利の種類
→ 「著作権に関する問題 - 著作権のある素材(テキスト、写真、ビデオ、音楽、ソフトウェアなど)を不正に使用している」を選択
・権利侵害の詳細
→ 「商品詳細ページに使用されている画像は、承認されていない画像です」を選択
・侵害されたとするブランド、マーク、または保護されている要素の名称
→ 商標登録名を記載（ブランド登録済）
・次のいずれかをご提出ください。
→ 著作権のある商品であることを示すサイトへのリンク
→
https://www.amazon.co.jp/dp/B07XYZXYZX/ （自分の頁：このASIN名はダミーです）・権利侵害の根拠となる詳細 （登録番号・URL等）
→ 自分の商標登録に関する情報を記載
（登録商標番号、商標、区分、商標権者、登録日を記載）
・申告したいASIN（Amazon ID番号)または製品URLを入力してください。
→ パクリ商品ページのASINを入力
→ 以下から選んでください。
→ 「特定の画像」を選択
→ 対象画像を全て選択
・あなたのご連絡先
→ 必要事項を記載（詳細省略）
・補助連絡先の詳細
→ 必要事項を記載（詳細省略）
・表明
→ 「私は上記のとおり、ここに表明します。」をチェック
・送信
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しばらくするとAmzonから削除しましたのメールが届く。
以下の内容です。めでたく、全削除となりました。
ーーー
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは知的財産権の侵害に関する報告をお送りいただき、ありがとうございました。ご報告いただいた情報をもとに慎重に審査いたしました結果、報告内容を変更または削除しましたので、お知らせいたします。
ASIN：B07VZXCVBN（ダミーです）
商品名：（省略）
申し立て番号：199758xxxx（ダミーです）
知的財産権のポリシーについて詳しくは、権利者に関するヘルプコンテンツ（📷
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/U5SQCEKADDAQRLZ）でご確認ください。お客様のEメールアドレスを、ご報告のあった出品者にお知らせしました。今回のご報告について取り下げを行うよう、出品者から連絡がくる可能性があります。最初の報告が手違いであったと思われる場合は、以下の情報を notice-dispute@amazon.co.jp まで送信いただき、当該出品者に対する報告を取り下げてください。
-- 出品者 ID：
-- 申し立て番号：
-- 影響を受けた ASIN：
何卒、よろしくお願いいたします。
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その後、数日して中国セラーから脅し文が届く。
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私たちはもう画像を直した。私たちに対しての報告をキャンセルしろう、あなたの商品の画像も欧米のセーラーから剽窃したものだ、アマゾンに報告することは朝飯前だ。またこういうことをしたら、私たちが暴れる番だ。
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さて、今後はどういう展開になるのやら・・
- Katsu Okabe 様 「知財侵害報告」のリンク先の内容を参考に転載頂きまして、どうもありがとうございました。 競合セラーからは、このような知的侵害が常に行われるということを前提に 対策を考えておく重要性を再認識しております。 Katsu Okabe 様、どうもありがとうございました。 — Masao Tamaki · 5月19日