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BUPPAN!! 事務局
118 pt·2019年4月8日
未解決198 views1 件の回答

同業者からと思われる低評価レビューについて

ボードメンバーの皆様、会員の皆様、知恵袋情報にはいつも助けられ感謝しています。

ありがとうございます。

今回の質問ですが、最近、私の扱う商品(転売ですのでライバルは3~4。いかにも中国セラー。)のレビューに「1」が付きまして、同日中に「役にたった」がいくつも入りました。レビューは品質について事実とは異なる(としか思えない)酷評です。そろそろ売れ始めていたので痛いところです。

知恵袋には過去にも同様な質問が見受けられ、初期段階であれば基本はJANコードを変更して新規で売りなおすということだと思います。

その上でアドバイス頂きたいのですが、新規でやり直した後、同じように標的にされることは往々にしてあると覚悟せざるを得ないのでしょうか。或いは何等かの再発防止策があるのでしょうか。

もちろん、絶対大丈夫という方法は中々ないとは思いますが、皆様の経験値として参考になる方法があれば教えて頂けないでしょうか。

何卒、よろしくお願い致します。
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1件の回答

O
Okada
153 pt·2019年4月15日
お疲れ様です。

新規でやり直した経験がないのでそちらは分かりませんが、

私の扱う商品でも低評価による明らかな嫌がらせレビューが何件も入った事があります。

競合が嫌がらせをするのは、売れ始めて目立ってきたからだと思うので、同じ事される可能性は十分にあると思います。

 

新しいカタログで作るにしても、このまま続行するにしても、嫌がらせレビューについては、

アマゾンのレビュー削除申請で、明らかな嫌がらせであることを細かく説明して、しつこく言い続けるのがいいと思います。

(レビューモデレーター部署が動いてくれれば、消してくれる場合もあるので)

 

また、止める術は無いと思うので、嫌がらせが入るのを見越して、ある程度多めに良いレビューを入れておくのがいいかと思います。
  • お疲れ様です。評価数そのものが少なく、評価点が星4つ以下になってしまうと影響が大きいのと、嫌がらせレビューが並び替えしない状態で上位に出てしまっているとCVRに大きく影響します。書かれる内容にもよってCVRの影響も変わるかと思います。私の場合は、元々ある程度レビューが多かったので、嫌がらせレビューをなるべく下のほうに表示させるようにしたことで売り上げが回復できました。 — Okada · 4月16日
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