アマゾン商品ページのレビューに対してコメントについて

アマゾン商品ページのレビューに対してコメントをしたりしてる方はいらっしゃいますでしょうか？

中国業者がよくやっているイメージです。

状況としては取り扱っている商品のアマゾンの商品ページが評価率が悪く、悪い評価のみが付き印象が悪くなっているので改善できればと考えています。

【商品に小傷があった】【保証が6ヶ月と記載があるが、アマゾンの返品期間は30日では？】【すぐ壊れそう】などのレビューがあり売れ行きを若干衰退しています。

いい評価に関しては【ご購入いただきありがとうございます〜略】といったテンプレを用意すれば問題はなさそうですが、

悪い評価に関しては【小傷があった】などに関しては【交換させていただきたいので、購入者へ連絡するからご連絡下さい】といったコメントをしたらどうかと考えています。

メリットとして：悪い評価→いい評価に変更してくれる可能性がある。　評価記載率が上がる？

デメリットとして：ココに商品の不具合等書けば、お店で対応してくれるのかとお客さんが勘違いし、新規の悪い評価も増えそう

上記のメリット、デメリットは存在するかなとは考えています。

もしレビューに関してコメントをしている方がいらしたら、実際はどうかアドバイス頂けると嬉しいです。

コメントしていない方もこういうデメリットがあるからしないほうがいいという意見等あればご意見頂けると嬉しいです。