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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2017年6月28日
未解決245 views3 件の回答

amazonからアカウントは現在審査中ですの通知

こんにちは。 今日ログインしたら下記のメッセージが表示されました。
ご利用のアカウントは現在審査中です。審査期間は30日で、その間の売上金額はAmazonペイメントアカウントに保留となります。審査終了後、Eメールでご案内するとともに、終了後から最初の自動振込日に売上金額の振込手続きが開始されます。なお、審査期間中も出品中の商品はAmazon.co.jpで購入可能です。
  評価も良く、クレジットカードの変更もしておらず思い当たる節がまったくないのですが審査になると1番困ったのはFBAのマルチチャネルが使えなくなることです。シッピーノ連携も止まりますし手動でも配送できません。。つまりFBAに配送任せると他の販売サイトも止めざるを得なくなり、ふんだり蹴ったりになります。 審査早める方法とかあればアドバイスいただきたいと思います。また今後アマゾンのFBAは使いたくないので他にいい配送代行あれば教えていただきたいと思います。   アマゾン中心にビジネス立てると予定外のことで振り回されますので疲れます。。。。
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3件の回答

A
AJ
19,720 pt·2017年7月2日
タイムリーに情報シェアできずにすみません。

こういうのを食らってしまうと、特に何もできない、というのが実情だと思います。残念ながら。

出来ることといえば、唯一コンタクトを取れる、テクニカルサポート経由で催促するくらいで。。。

 

担当者経由のルートをか使えれば、社内ルートで少しは状況変わる可能性もあるのですが、アマゾンの組織も縦割りなので、それでも、微々たる影響しか与えられない可能性が大きいです。

 

何かの条件に引っかかってしまった、という所なのだと思いますが、何だったのでしょうね。。。気持ち悪いですよね。
ログインしてコメント
B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2017年7月9日
AJさん回答ありがとうございます。 原因はチャイルドシートでした。 返金と回収しろって連絡あったんですが、返金はすぐに対応したのですが回収するので着払いで送ってくれと連絡しても誰も送ってきません。。。。これ完了できない気がします。。。
全商品の回収が完了しましたら、対象となる全ての注文番号を記載のうえ、自主回収ならびに購入者様への返金が完了した旨をテクニカルサポートへEメールでご連絡ください。全ての商品の回収が確認できた場合、お支払いの留保を解除いたします。
ってことなんですけど、、これ支払われないんでしょうかね。。。
  • こんにちは。 私も同じ目にあって悩んでいたのでお気持ちわかります。 知り合いから対応策を聞いたのでシェアさせてもらいます。 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓ Amazonに聞いた流れを書きます。 お客さんにメール。自分の住所に着払いで返品してください。もし捨てちゃったり見つからない場合はその旨を伝えてくれたら全額返金いたします(これ理想)☆ 二、三日たってもお客さんから連絡こない場合。もう一度お客さんにメールして、それでも返信が来ない場合はAmazonに困ったですと相談する。するとAmazonが代わりにお客さんに連絡をとってくれ、それでもダメな場合、Amazonからこちらに連絡が来て、自分からもう一度お客さんにメール。 でダメな場合は、Amazonさんの慈悲があるようです。 スペシャリストに聞いたんですが、対処さえすればアカウント閉鎖はないし、返品が早く完了した場合は30日間も入金は止められない可能性もあるようです。 追記:返品のお願いメールについて。お客さんが商品を捨てたり回収不可になってる場合はそれで返金しちゃっていいんですが、こちらから返金だけするんで商品は処分しといて下さいみたいな文言は書いたらアウトです。Amazonからは商品は回収する方向で動いてほしいと言われています。 — Maki · 7月10日
  • なるほど、売っていた商品に回収がかかってしまったのですね。チャイルドシートでは、そういうケースがあるのですね。 — AJ · 7月10日
  • makiさんの回答が参考になり過ぎますね! 大変な状況をくぐり抜けたのですね! — AJ · 7月10日
  • 6/28にチャイルドシートの販売業者に国土交通省からリコールがかかったのを受けて、Amazonにも通達が回ってきました。6/29には過去にAmazonでチャイルドシート販売履歴があるアカウントは一斉に審査でアカウント審査になり、売上金保留30日でマルチも使えなくなりました。 審査といっても、チャイルドシート売った過去のお客様全員に返金と返品処理をしないとアカウントが復活しない状況です。お客様に連絡がつかない場合の対処法が必要ですよね・・・ アカウント復活に向けて、情報の共有をはかっていかないとホント厳しいと思います。 もちろん、Amazonだけではなく、過去にチャイルドシートを販売したことのある、事業者・ネット通販事業者全員に国土交通省からリコールの連絡が来ています。。。 http://www.mlit.go.jp/jidosha/child/ — Maki · 7月10日
  • 私もメルカリ転売の方もいたりして回収は難しいです。何度もメールして通じない場合はAmazonにその旨を根気強く伝えるしかないんでしょうね。がんばって対処していけば道は開けると信じるしかないですね( ;∀;) — Maki · 7月12日
  • 復活ですね!良かったですね! — Maki · 7月12日
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M
Maki
33 pt·2017年7月11日
ちなみに、国土交通省の方とお話ししてわかったことですが、今回のアカウント審査対象商品ですが、Amazon内で選ばれた7商品だという事です。。。

他のネットショップ、楽天やヤフーなどにも通告をしているけど、一番最初に動いたのがAmazonだったらしいですね・・・ですから、楽天やヤフーショップなどでチャイルドシートを販売したことがある方は、これから何かしらの処置を受けることになるようです。

ご報告まで。
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