はじめまして
個人的にはこちらが機能は一通り揃っていて使いやすく、安いいです。
mailchimp.com/リストマーケティングであれば有料（１０ドル/月〜）の方がいいと思いますが、
ショップとしてのメルマガ活用であれば、無料範囲内でもカバーできる気がします。
アメリカの会社なので英語ですが、そこまで困るようなこともないです。
日本語の記事も載せておきますね^^
coqoon.jp/archives/729 追記、、、顧客管理をどこまでやるのかにもよると思います。
うちの場合は顧客管理がざっくりなので、顧客台帳（個人情報や履歴）はエクセル保管で、名前とアドレスをmailchimpにインポートさせてます。