BBUPPAN!! 事務局118 pt·2016年10月15日未解決81 views3 件の回答アマゾンでの中古商品の返品についてへん現在中古商品をメインにアマゾンで販売しています。プリンターやその他新品でもあまりに古いなど、使えないなどと 返品がきます。最近になって返品がおおくなったのですが、顧客満足指数を見てみると返品の不満足度のところはまだ、0パーセントです、よく返品が重なるとアカウントが停止だとか閉鎖とかいわれていますが、きちんとすぐに返信したりとか返金対応したりすれば、最悪の事態は避けられるのでしょうか?ログインしてコメント3件の回答IIkeda Miwa(なな)370 pt·2016年10月15日sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201887610?ie=UTF8&*Version*=1&*entries*=0& 現時点では返品対応不満足度はパフォーマンスに影響はないようです。 ニセモノ、欠陥品など明らかにおかしい商品を販売して返品が多い場合はアカウント閉鎖なども考えられそうですが、普通に販売して返品にきちんと対応してる分には何も問題ないと思います!ログインしてコメント野野中貴智998 pt·2016年10月16日ななさんが言うように特に今のところは問題はないようです。 ちなみにですが・・・ 新品の場合で、返品割合はおおよそ2%程度と言われています。(新品家電の割合が多くなると初期不良が増えるのでやや増える傾向にあるようです) で、中古の返品割合についてですが、これはもうその人のスタイル次第だと思っております。 ちなみに僕の場合は中古商品を含めても2%程度なので、中古商品であってもそれほど返品されているわけではありません。 このあたりの数字を一つの指標として頂いて、あまりにも多くなりすぎるようであれば、一度別の観点で仕入れスタイルを見直してみるのが良いかもしれません。 少し蛇足的な内容となりますが、良ければ参考にされてくださいませ。 ※返品割合についてはビジネスレポートから確認できます。ログインしてコメントBBUPPAN!! 事務局118 pt·2016年10月17日そうですよね、ありがとうございます。少し安心しましたログインしてコメント回答を投稿する回答するにはログインが必要ですあなたの知識・経験を共有して、コミュニティを支えましょうログイン
IIkeda Miwa(なな)370 pt·2016年10月15日sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201887610?ie=UTF8&*Version*=1&*entries*=0& 現時点では返品対応不満足度はパフォーマンスに影響はないようです。 ニセモノ、欠陥品など明らかにおかしい商品を販売して返品が多い場合はアカウント閉鎖なども考えられそうですが、普通に販売して返品にきちんと対応してる分には何も問題ないと思います!ログインしてコメント
野野中貴智998 pt·2016年10月16日ななさんが言うように特に今のところは問題はないようです。 ちなみにですが・・・ 新品の場合で、返品割合はおおよそ2%程度と言われています。(新品家電の割合が多くなると初期不良が増えるのでやや増える傾向にあるようです) で、中古の返品割合についてですが、これはもうその人のスタイル次第だと思っております。 ちなみに僕の場合は中古商品を含めても2%程度なので、中古商品であってもそれほど返品されているわけではありません。 このあたりの数字を一つの指標として頂いて、あまりにも多くなりすぎるようであれば、一度別の観点で仕入れスタイルを見直してみるのが良いかもしれません。 少し蛇足的な内容となりますが、良ければ参考にされてくださいませ。 ※返品割合についてはビジネスレポートから確認できます。ログインしてコメント