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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2016年10月15日
未解決81 views3 件の回答

アマゾンでの中古商品の返品についてへん

現在中古商品をメインにアマゾンで販売しています。プリンターやその他新品でもあまりに古いなど、使えないなどと

返品がきます。最近になって返品がおおくなったのですが、顧客満足指数を見てみると返品の不満足度のところはまだ、0パーセントです、よく返品が重なるとアカウントが停止だとか閉鎖とかいわれていますが、きちんとすぐに返信したりとか返金対応したりすれば、最悪の事態は避けられるのでしょうか?
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3件の回答

I
Ikeda Miwa(なな)
370 pt·2016年10月15日
sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201887610?ie=UTF8&*Version*=1&*entries*=0&

 

現時点では返品対応不満足度は

パフォーマンスに影響はないようです。

 

ニセモノ、欠陥品など明らかにおかしい商品を

販売して返品が多い場合は

アカウント閉鎖なども考えられそうですが、

普通に販売して返品にきちんと対応してる分には何も問題ないと思います!
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野
野中貴智
998 pt·2016年10月16日
ななさんが言うように特に今のところは問題はないようです。

 

ちなみにですが・・・

 

新品の場合で、返品割合はおおよそ2%程度と言われています。

(新品家電の割合が多くなると初期不良が増えるのでやや増える傾向にあるようです)

 

で、中古の返品割合についてですが、

これはもうその人のスタイル次第だと思っております。

 

ちなみに僕の場合は中古商品を含めても2%程度なので、

中古商品であってもそれほど返品されているわけではありません。

 

このあたりの数字を一つの指標として頂いて、

あまりにも多くなりすぎるようであれば、

一度別の観点で仕入れスタイルを見直してみるのが良いかもしれません。

 

少し蛇足的な内容となりますが、良ければ参考にされてくださいませ。

 

※返品割合についてはビジネスレポートから確認できます。
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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2016年10月17日
そうですよね、ありがとうございます。少し安心しました
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