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鋤
鋤野勝也
431 pt·2020年5月19日
解決済103 views3 件の回答

連絡の返って来なかった総代理メーカーへ電話する場合について

総代理を目指すメーカーから連絡が返って来ず、催促の電話をする場合についてご質問です。
下記の目的と電話内容を考えているのですが、追加した方がいい目的や聞いた方がいいことなどございますでしょうか?
【 目的 】
・メッセージ確認の催促を行う
・正しい連絡先を教えてもらう(メールアドレス、電話番号)
・担当者1人を捕まえる(窓口となる人)

【 メッセージ内容 】
○○と申します。

御社の商品を取り扱いたいのですが、卸契約のご担当者へお取次ぎいただけますでしょうか?

①取り次いでもらえる
②部署の電話番号が違う
③担当者が不在
④要件を詳しく聞かれる

①
○○と申します。
御社と卸取引をしたくご連絡いたしました。
弊社は日本で海外製品の販売しております。
是非、御社の商品を日本で販売させてもらえませんでしょうか?

〇月〇日にメッセージを送っておりますので、ご確認いただけると幸いです。

担当部署直通のメールアドレスと電話番号を教えていただけますでしょうか?

今後、ご連絡する場合は○○様へご連絡してもよろしいでしょうか?

②
担当部署直通のメールアドレスと電話番号を教えていただけますでしょうか?
※正しい電話番号で再度連絡

③
何時ごろお戻りになりますでしょうか?

再度こちらから、ご連絡いたしますので、担当者のお名前と電話番号を教えていただけますでしょうか?

※再度、電話する

④
弊社は日本で海外製品の販売しております。
御社の商品を日本で販売させてもらいたくご連絡いたしました。
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3件の回答

Best Answer
R
ryujiro kato
693 pt·2020年5月20日
加藤です。

電話の内容はこれで問題ないと思います!

それと枝川さんのコメントも参考にしていただければと思いますが、電話すれば確実に次に繋がるという訳でもなくて、電話以外にも。メーカーHPにチャット機能があればそれを使ってみたり、SNSからも連絡してみたりと、使えそうなものは全部使ってみるのがいいかと思います。

それと、前回の質問に話は戻りますが、メールのタイトルで「日本で貴社の製品を販売することに興味はありませんか?」は英語で「Would you be interested in promoting your product in Japan」とかの表現になるようですが、このタイトルは最近わかりましたが、あまりインパクトがなく埋もれる可能性が高いっぽいです。

「 A serious Partnership Inquiry To Your Brand From a Japanese Competitive E-Commerce Company」

とかの方が、本気感が伝わるタイトルになるそうです。

僕も元々は「「Would you be interested in promoting your product in Japan」という件名使ってましたが、今年のはじめに新規メーカーの開拓をやっていた時は、

 

「Selling (商品の名前)in Japan」、「Selling (会社の名前) products in Japan」などの割とシンプルなものを使ってました。返信率は30〜40%くらいです。

僕も英語力そこまで高く無いので、どれが一番いいのかはっきり言い切れませんが、

この辺も試してもらうと返信率向上に繋がるかもです。
  • 文章の具体的なご指摘感謝です。 タイトルも含めて、最初の文章を変更したいと思います。 電話ではなくまずSNSからアプローチしてみます。 — 鋤野勝也 · 5月21日
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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2020年5月20日
こんにちは。

総代理の実録で実践している3人が一番苦戦しているのが、返信が来ない問題ですw
僕ら3人のケースは、10社にメールして返信が来るのが大体1社程度でした。。
(肌感だと10%以下でしょうか。。)

さて、質問の本題ですが、大体その内容で良いのでは?と思います。

僕は50件以上電話してみたのですが、大体以下のどれかに当てはまる形でした。
・卸担当のメールアドレスを教えて貰える。
・卸はやってない。(もしくは日本に代理店がいる)
・何回電話しても不在
・留守電入れてもメールの返信はない

因みに卸担当のメールアドレスを教えて貰ってメールしても、返信がきたことは、ほとんど無いですw僕の場合だけかもしれませんが、電話を利用して有効活用出来たことはないです。。

後で分かったことですが、あるメーカーさんからは単純に迷惑メールに届いていたと言われることもあったし、毎日色んな国から卸交渉のメールが来てるので、メールの文面や会社のHPを細かくチェックしているメーカーさんもありました。

そもそもメールの返信が無いのは、メールの文章の中身のせいかもしれないです。
テンプレを利用してると見抜かれる可能性があるので、1件1件丁寧に送ると良いかもしれませんね。。

僕はメールして返信が無い場合は、SNS(FacebookやInstagram)でメッセージを送ったり、
メーカーによっては、HPにチャット機能が付いてるのでそこに問い合わせたりします。
(時差が有るので、米国とかなら日本の22時頃に連絡するとすぐに返信来たりしました。)

それでも返信が無い場合は、電話という風にしています。

因みにメール送って1〜2ヶ月後に返信が来るケースも有りましたw

ご参考までに。
  • 枝川さん 経験をもとにされたご回答で大変大変参考になりました。 僕も返信率が低くて困っていたので、何とか改善できないか模索しておりました。 ご指摘いただいた、最初のメールとHPを考えてみます。 — 鋤野勝也 · 5月21日
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滝
滝川田卓郎
811 pt·2020年5月20日
横から失礼します。
総代理はやってないので恐縮ですが、新規営業開拓を仕事でやってたので、
もし通じる部分がありますと幸いです。(一般的な営業論です。)

 

色んなところから、1日に何通も連絡が入ってるケースがあるので、
「基本的に無視されるもの」と思って、アタックしていました。

・こちらの都合からではなく、相手にとってのメリットから伝える。
(メリット感じないと、切られるもの)

・HPを深く見て、その会社のビジョンや商品について、それに共感した想いを「具体的に書く」
⇒一生懸命さが伝わるほど、無下にはされないかも。

・「正しく&レベルの高い」英語の文章で送る。
(つたない英語で書くと、「ビジネスレベルが低いだろうから、相手にするメリットがない」と判断されるかもしれません。レベルの高い文章を書くだけで、「こいつは話してもいいかもな」となるかもしれない。)
・(いやがられない程度に、)何度か電話し、電話番とも仲良くなり、担当者のことを色々聞きだす。おどおどせず、堂々と自分をよく見せる。
・かけるタイミングも考える(一度ダメでも、暇になれば再考してくれることもよくありました)
・コネがあるなら、横から攻める。色んなところに電話しまくって、電話の練習して、傾向を知る。
その他、まだまだあるのですが、色々とやってみた結果、テレアポや飛び込み営業の獲得率は、全然変わりました。
既出でしたら、申し訳ございません! おこがましいですが、いずれか参考になりましたら、さいわいです。
  • 滝川田さんのご経験をもとにされたアドバイス大変参考になりました。 そもそもメーカー側が取引したくなる会社になる。そう見えるように、メッセージや電話を工夫したいと思います。 連絡もうざくならない程度に適度に頑張ってみたいと思います。 — 鋤野勝也 · 5月21日
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