アマゾンアカウント　再登録について

状況をもう少し詳しく教えてください。

 

１）昔アカウントが　閉鎖　になったのですね？（停止と閉鎖、厳密には異なるステータスです）

 

２）新規にセラーアカウントを開設の際、

閉鎖（または停止）したアカウントとの関連性では、

２−１　パソコン　は同じモノを使用？

２−２　クレジットカードは？

２−３　IPアドレスは？

２−４　銀行口座は？

２−５　住所は？

２−６　電話番号は？

 

３）昔　閉鎖または停止　になったアカウントに、ログインしてしまったのですね　？

これ、見間違い、という事ないですか？　（どのアカウントに入っているか、確認しているか、再度チェックしてみてください）

 

 

質問１のステータスが　閉鎖　の場合、

上記にひとつでも◯がつけば、関連付けで　閉鎖　される可能性が高いです。

 

以前　閉鎖（または停止）したアカウントにログインしてしまった（それが事実であれば）、と言うことは、

２−１　はイエスである可能性が高いですね。。。

また、PCにログインするユーザーアカウントや、ブラウザも同じであった可能性が高く、また、ブラウザクッキーなどの履歴も同じであった可能性があります。。。

 

全部リフレッシュした方がいいですね。

サポートメンバーの梨本です。

AJさんからの同様の質問がされていますが、もう少し内容を詳細に確認したほうが良さそうです。

 

・「パソコンの初期化」とは、具体的にどういったことを行いましたか？

Windows PCの場合、リカバリディスクなどで工場出荷時の状態に戻した、あるいはOSの再インストールを行った場合、ブラウザも含むすべての情報が初期化されます。

 

それ以外の場合、何らかの情報はPC内に残ったままの状態になります。

 

例えばChromeの設定 - リセットとクリーンアップ - 設定を元の規定値に戻します

を行っただけの場合、保存されたパスワードは削除されませんので、セラーセントラルを開くと

ログイン画面をスキップして開かれる可能性が高いです。

 

 

・ブックマークのインポートは具体的にどういった手順で行いましたか？

Chromeの設定 - ブックマークと設定のインポート

から閲覧履歴や保存したパスワードもインポートした場合、上記と同様に

過去のアカウントにログインしてしまう可能性があります。

 

 

今回のような問題が起こる背景として、今年のある時期から

セラーセントラルのセッションタイムアウトの条件が以前に比べて大幅に緩和されました。

（数時間だったのが数十日に、途中で接続元IPが変更されてもログインセッションを維持など）

利用者側の利便性改善などもありますが、こういったミスを誘発する側面もあるので

過去に閉鎖経験のある方はより注意が必要になったと言えると思います。