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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2020年11月16日
未解決139 views4 件の回答

Amazon ”正規品ページ”に相乗りしてきた”並行輸入品”の排除方法について

みなさま、よろしくお願い致します。

▼結論

相乗りしてきている並行輸入品の排除方法または可否を知りたいです

(対象商品は、メーカーから輸入して販売している商品です)

 

▼詳細

Amazonで販売している商品に並行輸入品が相乗りして来て、価格を下げられて困っております。

弊社は海外メーカーの正規販売代理店です。

商品ページも正規品ページです。

 

▼並行輸入販売者について

アメリカ在住者のようです。

 

▼質問

並行輸入品相乗りの排除について、以下の認識の内のいずれかでしょうか?

1.そもそも相乗り並行輸入品は排除できない

2.Amazonに何らかのクレームを入れて排除してもらう

3.並行輸入品セラーに直接連絡をして、正規品ページから出てもらう

4.その他

 

▼質問2

私としては3が正しいのかな?と考えております。

もし3であれば、言い回しは以下”▼言い回し”に記載した内容で問題ないでしょうか?

また、もしも2が正解であれば、Amazonに連絡する方法はセラーセントラルの”ヘルプ”

から、通常の問い合わせと同じフローで連絡すると良いでしょうか?

 

▼言い回し

あなたが商品を出品しているページは正規販売品ページです。

メーカーから小売販売許可が出ていない場合は、並行輸入品ページへの出品をお願い致します。

◯◯日以内に正しいページへの出品が確認できない場合は、Amazonに通報させて頂きます。

並行輸入品を正規品ページで販売することはAmazonの規定違反となるため、貴社のアカウント健全性に

悪影響を与える恐れがあることにご留意ください。

 

ーーーーー

以上です。

何卒よろしくお願い致します。
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4件の回答

加
加島龍一
6,416 pt·2020年11月16日
amazonは、並行輸入品と正規輸入品は別々の商品ページにする必要があるので、相乗りをやめてもらいたいだけであれば、並行輸入品のASINに出品するように、規約違反をテクニカルサポートに連絡するだけで良いと思いますよ。別に仲良くする必要もないので、パパッと規約違反通報で良いかと思いますが、これは同時に、自社が正規代理店である証明と、相手が並行輸入品である証明が必要です。

 

ただ、それをやってもですね、他ASINで同じように値段を下げて売るだけなので、根本的な解決にはならず、安い方が良いという消費者は必ずそっちを選びます。なので、相乗りをやめてもらっても、次は「違うASINで安売りされて困る」という問題にたどり着きます。

 

最終的には、並行輸入品をやめてもらうにはどうしたら良いか?という問題にたどり着きますが、これは法的にも規約的にも制御できません。

 

本当に本質的な問題は、海外と日本で価格差が大きすぎる。という事で、かつ、その価格差を埋めるだけの何かしらのメリットを消費者に提供できていない。という事に帰着するかと思います。
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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2020年11月16日
加島さん

大変丁寧な回答、ありがとうございます。

確かに本質的な問題は別にあるのだと感じました。

 

応急処置としてテクサポに連絡をしてみます。ありがとうございます。

引き続きよろしくお願い致します。
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R
ryujiro kato
693 pt·2020年11月16日
並行輸入品を国内正規品として販売しているのは、明らかな違反なのでいくつか方法はあります。 僕も実際、僕の作った国内正規品ページに、並行輸入品を出品してくるセラーがおり、警告文を送っても出品をやめないケースもあったので僕の実体験も含め、対策を説明していきますね。     1. セラーに警告文を送る。 ほとんどの場合はこれで決着がつきます。鬼塚さんの警告文の内容は問題ないと思います。   2. 知人に依頼して、並行輸入品を購入し、Amazonに通報してもらう。知人依頼して、国内正規品を買ったのに並行輸入品が届いたと購入者の立場で通報してもらいます。 この際、商品パッケージや同梱物(保証書など)で、明らかに国内正規品と並行輸入品の違いがあると、そこを主張しやすいです。この通報で基本的には真贋調査が入るので、並行輸入販売者は照明ができず、販売停止になります。     3. 弁護士に依頼してAmazonへの通報文を作成してもらう。僕の時は2の方法で真贋調査を入れてもらいましたが、なぜか並行輸入がすぐに出品再開をしてしまい、決めきれなかったので、弁護士に相談しました。 弁護士曰く、僕らみたいな法律の素人が作った文章でAmazonに通報してもAmazonはなかなか動かないですが、弁護士が作った文章で通報すると効果があることが多いようです。 今回のケースでは不正競争防止法に基づいて違反報告することができるようで、その部分を主張した文章を弁護士に作成してもらい、僕が日本の総代理店の立場でAmazonに通報文を出しました。 また、弁護士事務所はそれぞれ取り扱う法務のジャンルが異なるため、今回のような並行輸入問題に詳しい弁護士を探して相談するのがいいです。 僕の場合は東京のこの弁護士事務所に相談しました。参考までに。
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    4. 日本の商標権をこちら側(メーカーか自分)が持っている場合、商標権の侵害も申告する。 日本におけるメーカーの商標をメーカーか、自分が持っていればAmazonにブランド登録可能です。 本来、並行輸入品を国内正規ページで売ることが商標権の侵害にあたるかは微妙のところですが、並行輸入販売者が売っている並行輸入品が真正品の並行輸入の保証はないので、一応、商標権の侵害を主張できます。 ただ、前提は上記の通り、日本におけるメーカーの商標をメーカーか、自分が持っており、Amazonにブランド登録が完了している場合に限ります。 僕の時は、1、2を行っても結果、出品を停止することができず、3、4を同時に行ったところ、並行輸入販売者のアカウント停止しました。 僕は行ったことはないですが、弁護士に依頼して内容証明を送るという手段もあります。 以上になりますが、さらに詳しく聞きたいことがあればどうぞ!
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T
Takayuki Suzuki
556 pt·2020年11月19日
私も同じ問題と常に向き合っており、加藤さんと同様の対処をとることで対応できていますが、結局は加島さんが言われている↓ここに対処する必要があります。
本当に本質的な問題は、海外と日本で価格差が大きすぎる。という事で、かつ、その価格差を埋めるだけの何かしらのメリットを消費者に提供できていない。という事に帰着するかと思います。
  価格を簡単に下げることは難しいと思いますので、次の手として価格差があってもこちらの正規品ASINを選んでもらえるようなメリットを提供するため「国内保証の安心感」「付属品のお得感」「商品ページの正規品感」などで、価格は高いけどこっちから買っておこうと思ってもらうようにあの手この手を考える必要があります。   また、並行輸入のことをよく理解しておらずデメリットを知らないまま価格が安いだけで買うユーザーもいるので、そのユーザーの目に多少でも触れるように並行輸入品のページのQ&Aに質問と回答をゴニョゴニョ入れるとかもできると思います。   それから、その並行輸入者のメーカー直仕入れの規模はどの程度の規模でしょうか? ある程度規模が大きくセラーを特定できるならメーカーに日本の状況を伝えてメーカー側からストップしてもらうなどはできないでしょうか。
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