販売者(会社)の信用度を上げる訴求コンテンツ

お世話になってます！

面白そうなトピックなので参加します！
（回答というよりも、ぼけーっと考えたことなので世間話程度に聞いてもらえればありがたいです。）
【 販売者側の信頼を上げる 】 って
ユーザー視点
と
経営者視点
が交錯する内容で、時には、相反することもあると思うので深いトピックだなーと思いました。

そもそも、「販売者の信頼」ってなんだろうって考えたのですが、
辿り着いたのが

・良いものづくり
・手頃な価格
・細やかなケア・サービス

だと思いました。
ここが本質だとすると、
顔出し、権威性、社会的証明....などなど、、、は、上記を補完するための補助機能ですよね。（たぶん）
僕がユーザー視点で「良さそうなお店だな = 販売が信頼できそうだな」と思うのは
・パッと見の雰囲気が明るいお店
・ショップレビューの平均点の高さ
・商品レビューの平均点の高さ
・商品レビューの内容の濃さ（個別エピソードがあるとよい！）
・悪いレビューへの返答の質
（業務的な回答だとちょっと冷める / 店舗としての主張に一貫性があればむしろ好印象）
・イベントや独自企画など参加して活気がある（ただの安売りではなく、ショップの意思がみえる）
・お店そのもののセンスの良さ
・お客さんの声が至るところに散りばめられてる
・商品や店舗に関する、具体的なエピソードや経営哲学（商品哲学）も本気っぽい感じで散りばめられてる
・できないことは「できない！」と言うお店（要は必要以上に媚びない。）
・社会と交わってたり、いろんな企業とコラボレーションしたりすると信頼できそう！
（ただSDGs 一周して胡散臭いのは、、、僕の心が汚いからかも。。）

一方で、経営者ならではかもしれませんが
・マーケティングで煽って売るお店
・権威ゴリ押しで売るお店
・二重価格で売るお店
などは、勉強にはなるもののお客としての感情はちょっと冷めちゃいますね。
騙されてる気がして逆に警戒しちゃいます。
SALE後に価格を下げられたら本当にムカつきます！笑

おそらく

上は、
店舗運営そのものがお客と真摯に向き合い、その対価として利益をもらう
下は、
様々なテクニックで利益を出し抜こうとする感覚
良くも悪くも、それぞれ伝わってきちゃう感じでしょうか？
これは、僕が運営側として色々見てきちゃってるからで、純粋なお客さんからはどう見えるんだろう。。
かと言って、綺麗事だけでも何も変わらないので
権威付けだったり、マーケティングの要素も必要なのは理解してます。
（もちろん僕も流用してます）
この辺のバランス感覚大事ですよね！
まとまってなくてすみません。。。ただの雑談です（汗）

（ほんのちょっとの回答ですが、）
色んな企業のHPを見まくれば、色んなヒントが転がっていそうです。
その中から自社で使えそうなものを引っ張ってくるかでしょうか。

 

あと、購入者のレベルも私は気にしています。
例えば、医者向けの商品を展開していますが、知識レベルが高いので（あと懐疑的）、
中途半端な情報は載せません。「楽天NO,1」とか下手に載せると、「ほんとかよ、みんな載せてんじゃねーか」って
なるし、間違った情報載せたら、「訴えるぞ」って言われました。

 

逆に、（言い方悪いですが）地方に住むピュアな老人とか向けの商品ですと、
そういう（楽天No.1とかおかげさまで～とか）ワードを載せて、
かつ「なんとなく凄そうなページ」感を出せば、それで効果が出るかと思います。

 

購入者がどんな層かをページを作りこむ前に、徹底的に調べる感じでしょうか。