楽天「最短お届け可能日表示機能」の設定について

お世話になっております。

楽天のガイドラインが変更されて、「最短お届け可能日表示機能」を設定する必要が出てきました。(設定締切2024/5/22)

しかし、当方、AmazonのFBAマルチチャネルを楽天の商品発送に使っているため、お届け日時を指定できません。

（以前はFBAマルチチャネルでお届け日時を指定できましたが、最近は「通常配送」か「お急ぎ便」しか選択できなくなりました）

そのため、最短お届け可能日を計算することができず（お急ぎ便でも、Amazon大型セールの時は平気でお届け日が10日後になることがあります）、最短お届け可能日計算の設定ができません。

楽天のサポートに相談したところ、例外商品タグ利用審査（「メーカー直送/産地直送商品」にて例外申請）を提案されたので、申請しましたが、審査NGでした。

その後に楽天のサポートに相談しましたが、配送方法で宅配便（FBAマルチチャネルなので宅配便を選択しています）を選んでいる以上、日時指定はできるはず、という楽天の解釈は変わらないので、配送業者と相談して日時指定をできるようにしてください、との一点張りでした。

amazonのテクサポにFBAマルチチャネルで日時指定できないのはなぜかと聞いたところ

・商品のサイズ（大型商品など）によって日時指定できないものがある

・商品のサイズには問題なくても、倉庫の様々な事情により日時指定できないことがある

とのことで、私のケースだと後者に当てはまります。これはいつ日時指定ができるようになるのかamazon側でも不明とのことです。

 

ということで、現状では「最短お届け可能日表示機能」に対応できず、万事休すです。

「最短お届け可能日表示機能」に対応しないと、ガイドライン違反で楽天からペナルティを受けるようです。

 

FBAマルチチャネル（または、お届け日時指定をできない配送業者）を使って楽天商品を発送されている方は今回の「最短お届け可能日表示機能」にどのように対応されているのか、お聞かせいただけないでしょうか。

 

私としては下記の対応を考えています。（下記の対応で良いかどうかも不明です）

 

FBAマルチチャネルを引き続き使う場合

・余裕を持った「最短お届け可能日数」を設定し、指定した日時にお届けできないことがある（早く着く場合も遅くつく場合もある）ことを注として商品ページに明記する

※FBAマルチチャネルをやめて他の配送手段を考えることも選択肢にありますが、RSLなどへの申請・切り替えは時間がかかりすぐにはできない状況です。