いつもお世話になっております。
Amazonの商品発送時に、同梱するメッセージカード、そこに記載するレビュー依頼の書き方についての質問となります。
過去に定期的に投稿されている内容と思いますが、
最新のトピックが2021年7月30日だとお見受けしましたので、改めて最新の情報をご質問させていただきたく思っています。
Amazonの規約について確認したところ、同梱するメッセージカードについては、下記部分の規約が一番気をつけた方が良い部分だと思っております。
そこでテクサポに下記の問い合わせ、メールで返信をもらいテキストが残る形で「Amazonの許可を【得た】マーケティング資料」という証拠を残そうかと思っています。
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同梱物の規約について、確認したいです。
規約を見ていると
>Amazonの許可を得ていないマーケティング資料（メッセージカード、パンフレット、価格が表示されたタグ、Amazonのもの以外のステッカー）の同梱は禁止されています。
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200141500
と記載されていることを確認しています。
お客様から商品の使い方についてご質問いただくことがあるため、下記の内容を同梱物にて、ご購入いただいたお客様にご案内したいと思っています。
・商品の取扱説明書
・何かあった場合の交換・返金保証
・不明点がある場合、トラブル時の問い合わせ先
お客様サポートとして案内したい内容となりますが、このような同梱物を入れることは可能でしょうか？
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肌感などでも良いのですが、、こういった連絡に対して、テクサポはこちらが求めているような「同梱して良い」という回答をくれるものでしょうか？
また他にメッセージカードについて気をつけた方が良いこと、リスクを減らす方法などがありましたら、ご教示いただけないでしょうか？
レビュー依頼についても、テクサポに確認して、下記内容についてテキストでOKをもらっておこうと思っていますが、
この方法についても、気をつけたほうが良いことなどありましたらご指摘いただけますと幸いです。
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ご購入者様からのフィードバックを受け取ることについて、下記リンク先にはこのような記載を拝見しました。
>購入者にフィードバックを依頼することは認められていますが、フィードバックの提供や削除の依頼にお金を支払ったり、インセンティブを付与したりすることはできません。
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200386250?
商品の同梱物で、ご購入者様にフィードバック機能があることを認識してもらう文言を入れることは問題ないでしょうか？
（もちろん規約に書いている、フィードバックを掲載するよう強制または脅迫、お金やインセンティブの付与、評価の操作等はいたしません。伝え方として「Amazon上でフィードバック機能がありますので、ご意見を書いていただけると嬉しい」旨を記載しようと考えています）
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レビュー依頼については、規約を読んでいると、もはや確認する必要なく進めてしまっても規約違反にならないかと思っていますが、この辺りは慎重に進めたいと思っています。。
最後に関連してもう一点ですが、、SNSでのクチコミ投稿も促したいと思っていますが、そちらはAmazon上で制限されている規約はないかと思っています。
「SNSにご投稿の際には、@◯◯をつけてご投稿いただけると幸いです」のような文言を入れようかと思いますが、抵触しそうな規約はありますでしょうか。。
規約を読んで、もちろん自己責任で判断しますが、見落としている観点があるのではないかと心配になり投稿させていただきました。
可能な範囲で、皆様の考えや取り組みも伺えますと幸いです。