amazonでのショップへの悪い評価の削除について

amazonでショップへの悪い評価がきた場合、

ついこの間まで削除理由として「FBAの責任」的なのを選択すれば

（理由として少し遠くてもうまく説明つけれれば）

大体自動で削除できていたんですが、

 

ここ２回ほど、自動削除ではなく、

テクニカルサポートの返事待ちになって、

結局削除されませんでした^^;

 

最近厳しくなった？

同じ理由を選択しすぎるとダメ？

 

など何か知ってらっしゃる方がいれば

教えていただけると嬉しいです。

 

あくまで小手先のテクニックなので

悪い評価をもらわないようにする努力はやりつつ、

とはいえ、若干不当な評価を消したいときがあったりします^^;

よろしくお願いします。