未解決124 views5 件の回答
ブランディング一式に関しまして
現在、自社ブランド発送におきましては
-
段ボール等の梱包資材へロゴを印字する
-
ブランドストーリーを綴ったパンフレットを同梱する
といったブランディング施策を検討しております。
上記などを行っている方また
その他ブランディングで工夫されていることなど、ぜひお聞かせいただけますと思います。
5件の回答
（皆さんに情報共有する直前の、お膳立てのエントリーっす）
ブランディングって何ですかね？
コミュニティの１１年目、とか、キリのいいタイミングで提供しようと思っている内容なので、コメントさせていただきます。
ブランディング、ってどういう意味で使われてますか？ブランディング、に限らずですが、色んな意味を含んで使われる単語があります。（他には、マーケティング、とか、なんなら、単品通販、とかもでそうです）
便利だから僕も使う事もあるけど、僕は、こういう 大きなワード って、実は意味がないと考えてます。なぜって、通じ合えないから。だから、小学生でも分かる別の言い方をした方がいいかな、って思ってます。
たまに僕が使ってるのは、プラットフォーム、でなくて、買い物する気満々の人が集まる場所、とか。
ブランディングだか、マーケティング、だか、って
何を狙って、何をするのか。そこに色んなモノがあって、そういうのを束ねてひっくるめた上位概念。便利なようで、実はあんまし通じ合えない。
たとえば、今回の質問では、ブランディング、という用語が、
例で、同梱物、が出てます。
これは、
商品を買ってくれた人に対して、
なんらかの目的（なんらかの印象も残す）をもって、
何らかの情報を伝える事をする、
これは、
何を狙って、その為に何をするのか、という各論部分。
そして、その各論は、もっと大きな画（横文字＝ビジネス・モデル）があって、その一部。
この部分って、多くの場合に、前提、として語られない事が多い。
（じゃあなぜ、今までそうした部分をあまり触ってこなかったか、っていうと、まあそれにも理由があるのですが、それはまた別の時に。。。）
さて、
物品を通じて何かを提供する僕らのビジネスでは、
モノを買ってもらう為に、
ーーーーーーーーーーーーー
大きな画（下記をどんな風にするか、束ねたもの。言い換えると、戦略）
各論：
知ってもらう ← 何の為に ←で、何をする
覚えてもらう。 ← 何の為に ←で、何をする
思い出してもらる存在になる。 ← 何の為に ←で、何をする
買ってもらえる存在になる。 ← 何の為に ←で、何をする
買い、続けてもらえる存在になる。 ← 何の為に ←で、何をする
誰かに口コミしてもらえる存在になる。 ← 何の為に ←で、何をする
ーーーーーーーーーーーーー
こうした事があるなかで、
今回の質問って、
みんな、
自分地の商品を買ってくれた人、
彼らと持てる接点（商品そのもの、とか、箱、とか、同梱物、その他）で、
何を狙って、どんな事をしてますか？
って、いう情報交換、っすよね？
ブランディングって何ですかね？
コミュニティの１１年目、とか、キリのいいタイミングで提供しようと思っている内容なので、コメントさせていただきます。
ブランディング、ってどういう意味で使われてますか？ブランディング、に限らずですが、色んな意味を含んで使われる単語があります。（他には、マーケティング、とか、なんなら、単品通販、とかもでそうです）
便利だから僕も使う事もあるけど、僕は、こういう 大きなワード って、実は意味がないと考えてます。なぜって、通じ合えないから。だから、小学生でも分かる別の言い方をした方がいいかな、って思ってます。
たまに僕が使ってるのは、プラットフォーム、でなくて、買い物する気満々の人が集まる場所、とか。
ブランディングだか、マーケティング、だか、って
何を狙って、何をするのか。そこに色んなモノがあって、そういうのを束ねてひっくるめた上位概念。便利なようで、実はあんまし通じ合えない。
たとえば、今回の質問では、ブランディング、という用語が、
例で、同梱物、が出てます。
これは、
商品を買ってくれた人に対して、
なんらかの目的（なんらかの印象も残す）をもって、
何らかの情報を伝える事をする、
これは、
何を狙って、その為に何をするのか、という各論部分。
そして、その各論は、もっと大きな画（横文字＝ビジネス・モデル）があって、その一部。
この部分って、多くの場合に、前提、として語られない事が多い。
（じゃあなぜ、今までそうした部分をあまり触ってこなかったか、っていうと、まあそれにも理由があるのですが、それはまた別の時に。。。）
さて、
物品を通じて何かを提供する僕らのビジネスでは、
モノを買ってもらう為に、
ーーーーーーーーーーーーー
大きな画（下記をどんな風にするか、束ねたもの。言い換えると、戦略）
各論：
知ってもらう ← 何の為に ←で、何をする
覚えてもらう。 ← 何の為に ←で、何をする
思い出してもらる存在になる。 ← 何の為に ←で、何をする
買ってもらえる存在になる。 ← 何の為に ←で、何をする
買い、続けてもらえる存在になる。 ← 何の為に ←で、何をする
誰かに口コミしてもらえる存在になる。 ← 何の為に ←で、何をする
ーーーーーーーーーーーーー
こうした事があるなかで、
今回の質問って、
みんな、
自分地の商品を買ってくれた人、
彼らと持てる接点（商品そのもの、とか、箱、とか、同梱物、その他）で、
何を狙って、どんな事をしてますか？
って、いう情報交換、っすよね？
ブランディングについては、曖昧なので回答難しいことなんですが、
森本毅の本で「ブランディングはお客様の頭の中で作られる」というのが印象的で。
最近では、お客様の頭の中にどのようなイメージを蓄積するべきか？から逆算で考えますね。
例ですが、
何事もまずは趣旨、ブランディングによって得たい結果は何か？
そのために、お客様の頭の中にどんなイメージを持ってもらいたいか？
例えば、こんな感じで考えたりします。
https://share.cleanshot.com/8zQ0JwG6
そのイメージを蓄積していくには何が必要か？
- お客さんにイメージしてもらいたいこと
- 品質が良い
- ちゃんとしてそう
- センスが良い人が使っている
- 持ってるだけでイケてる
- 売れている
- サポートが神対応
- カラーのイメージ
- このブランドなら絶対満足できる
- 言葉のイメージ（タグラインなど）
- そのために必要なこと
- 書くの大変なので割愛します、、
- ロゴ
- クオリティ高い写真
- パッケージ
- ダンボール
- 同梱物
- サムネイル
- 権威、ランキングやレビュー評価
事例ベースの共有。
ルール、みたく一般化すると、
期待を超える、あるいは、【いい意味で】裏切る。
他とは、なんか一味（か二味）違う、って印象を残す。
得になる情報を提供。
なんですが、それだと上っ面なので、その奥にあるのって、
お客さんに、
どうしても、伝えたい事がある、
楽しんでもらいたい、
なんだと思います。
何でもいいんじゃないかな、と思います。
そこから出発すれば、あとは好きにやっていいんじゃないかな、、、
商品を含めた、やってる事が上記に根ざしていれば、あとは、とにかく伝えたい、って情熱にまかせて、型にとらわらずに好きにやってたらいいと思います。
まず、何を伝えるか、があって、それがちゃんとしてれば、あとは、その作法（伝え方）には、テクニックとかあるだろうけど、その部分の工夫とか改善は、気づいたら都度やればいいのかな、って。。。
添付の写真は、パッケージと同梱の例、試作品の家のプリンタで出したものを貼り付けたモックとかも混じってますが、
なにこれ、CDか、って思うような、CDを買ってた世代がにやけられるパッケージ。昔、CDをお小遣いをためて買うのは、それ自体がめっちゃ貴重なエンタメの体験でした。それを思い出してエモくなってもらいたいな、と。
CDなら、当然、歌詞カードが入ってます。いろいろ、お客さんの人生まで肯定してあげるようなメッセージを伝えつつ、商品のよさを自信をもって伝える事もビビらずに遠慮せずにやる。価値を、ちゃんと伝えてあげる事は、それ自体に価値があります。
写真にはとってませんが、なんかあったら遠慮なく返品・返金申し出て、とか、使い方を丁寧に説明する、とか、
どんだけ功を奏してるかは知りませんが、とにかく、上記を意識してやってます。
PS.
なんていうか、、、同梱物を入れる、っていう、やること、ベースから入ると、スカスカなモノになる可能性があって、
同梱物をそもそもなんで入れるか、なんだと思います。
どうしても、これを伝えたい、だから、同梱物入れるなんて、仮に、周りでみたことがなかったとしても、伝えたいから、やむにやまれずにやっちゃう。みたいな。
僕も、最初（１０年くらい前）は、リストとってしまおう、とか、そういった、短期で売上立てる為に同梱物とか始めましたが、
やってくと、段々と、そういう話ではなくなってきて、
どうしても伝えたい事がある、その方法を考えたらこうなった、みたいな。
そもそも、なんで同梱物を入れるか、その部分がいいスタートだったら、あとは勝手にいい方向にいくんじゃなないかな、と。
というのが、理想かな、と。
ルール、みたく一般化すると、
期待を超える、あるいは、【いい意味で】裏切る。
他とは、なんか一味（か二味）違う、って印象を残す。
得になる情報を提供。
なんですが、それだと上っ面なので、その奥にあるのって、
お客さんに、
どうしても、伝えたい事がある、
楽しんでもらいたい、
なんだと思います。
何でもいいんじゃないかな、と思います。
そこから出発すれば、あとは好きにやっていいんじゃないかな、、、
商品を含めた、やってる事が上記に根ざしていれば、あとは、とにかく伝えたい、って情熱にまかせて、型にとらわらずに好きにやってたらいいと思います。
まず、何を伝えるか、があって、それがちゃんとしてれば、あとは、その作法（伝え方）には、テクニックとかあるだろうけど、その部分の工夫とか改善は、気づいたら都度やればいいのかな、って。。。
添付の写真は、パッケージと同梱の例、試作品の家のプリンタで出したものを貼り付けたモックとかも混じってますが、
なにこれ、CDか、って思うような、CDを買ってた世代がにやけられるパッケージ。昔、CDをお小遣いをためて買うのは、それ自体がめっちゃ貴重なエンタメの体験でした。それを思い出してエモくなってもらいたいな、と。
CDなら、当然、歌詞カードが入ってます。いろいろ、お客さんの人生まで肯定してあげるようなメッセージを伝えつつ、商品のよさを自信をもって伝える事もビビらずに遠慮せずにやる。価値を、ちゃんと伝えてあげる事は、それ自体に価値があります。
写真にはとってませんが、なんかあったら遠慮なく返品・返金申し出て、とか、使い方を丁寧に説明する、とか、
どんだけ功を奏してるかは知りませんが、とにかく、上記を意識してやってます。
PS.
なんていうか、、、同梱物を入れる、っていう、やること、ベースから入ると、スカスカなモノになる可能性があって、
同梱物をそもそもなんで入れるか、なんだと思います。
どうしても、これを伝えたい、だから、同梱物入れるなんて、仮に、周りでみたことがなかったとしても、伝えたいから、やむにやまれずにやっちゃう。みたいな。
僕も、最初（１０年くらい前）は、リストとってしまおう、とか、そういった、短期で売上立てる為に同梱物とか始めましたが、
やってくと、段々と、そういう話ではなくなってきて、
どうしても伝えたい事がある、その方法を考えたらこうなった、みたいな。
そもそも、なんで同梱物を入れるか、その部分がいいスタートだったら、あとは勝手にいい方向にいくんじゃなないかな、と。
というのが、理想かな、と。
ブランディング＝Giver
マーケティング(中～長期)＝Matcher
マーケティング(短期)＝Taker
なイメージがあります。
ブランディングはやったからってすぐにどうこうなるわけじゃないけど、やりたいからやる感じですかね？
あまり効率的ではないです。
でも、それを感じとってくれるファンはいるし、そのファンたちによって熟成されていくのがブランドだと思います。
マーケティング(中～長期)＝Matcher
マーケティング(短期)＝Taker
なイメージがあります。
ブランディングはやったからってすぐにどうこうなるわけじゃないけど、やりたいからやる感じですかね？
あまり効率的ではないです。
でも、それを感じとってくれるファンはいるし、そのファンたちによって熟成されていくのがブランドだと思います。
ものでブランディングするよりもキャラクターでブランディングした方が使い勝手いいと思っていてロゴ入り段ボールやパンフレット同梱などの施策は、「ふわっとした満足度」は上がるかもしれないですが、「売れる」に直結するかは疑問です。期待に答える、期待以上のものを提供すると考えたときに、パッケージや同梱物に期待されてないから、よっぽど尖らないと微妙なのではとか。同梱物が欲しくて買うぐらいの同梱物でないとあんまりうれしくない。
（返品の紙とか簡易な説明書あたりは結果として満足度が上がる気がします。お客が買った商品を使うと満足度って上がるのでは。不満言う客をなるはやで捨てるのも。でもそれもリピートにつながるのか、紹介につながるのかとすると違う気が）
購買理由を一般化すると、同一カテゴリ商品でシンプルに「一番安い」、「一番口コミが多い」、「今一番売れている」、「一番上に出てくる」、「一番ショップ評価が高い」とかがブランドなのでは。自社だと言ったもの勝ちだし、モールだと数字で出ちゃいますよね。そうするとブランディングの仕方ですが上記の数字上げる努力を最大限するとかでは。自社なら証拠集め・・・。
次善の策で
自分なりにカテゴリ作って同一カテゴリ外で勝負する（専門化とか別の市場へもっていく）
あきらめて値下げして売りまくってコミュニケーションなるべくとってほかの商品で利益とる
取り入れやすいところで
問い合わせしやすい設計
開発者や中の人がしっかり回答する姿勢
検索導線やコピー設計
他と比較して「うちから買う理由」を提示すること
あたりの方がブランド力の構築につながるのでは
（返品の紙とか簡易な説明書あたりは結果として満足度が上がる気がします。お客が買った商品を使うと満足度って上がるのでは。不満言う客をなるはやで捨てるのも。でもそれもリピートにつながるのか、紹介につながるのかとすると違う気が）
購買理由を一般化すると、同一カテゴリ商品でシンプルに「一番安い」、「一番口コミが多い」、「今一番売れている」、「一番上に出てくる」、「一番ショップ評価が高い」とかがブランドなのでは。自社だと言ったもの勝ちだし、モールだと数字で出ちゃいますよね。そうするとブランディングの仕方ですが上記の数字上げる努力を最大限するとかでは。自社なら証拠集め・・・。
次善の策で
自分なりにカテゴリ作って同一カテゴリ外で勝負する（専門化とか別の市場へもっていく）
あきらめて値下げして売りまくってコミュニケーションなるべくとってほかの商品で利益とる
取り入れやすいところで
問い合わせしやすい設計
開発者や中の人がしっかり回答する姿勢
検索導線やコピー設計
他と比較して「うちから買う理由」を提示すること
あたりの方がブランド力の構築につながるのでは