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N
nori
764 pt·2024年10月16日
未解決78 views1 件の回答

楽天市場で商品画像が盗用された場合

Amazonで販売している画像を
楽天セラーに盗用された場合
下記フォームから楽天に侵害通知をする
というので正しいでしょうか。

https://ichiba.faq.rakuten.net/form/rightsmanagement-post

またこの窓口から通報したら
盗用したセラーの画像が削除される、
盗用セラーが罰せられるなど
楽天市場はきちんと対応してくれますでしょうか。

通報しても、楽天があまり対応してくれない場合は、
うちから盗用セラーにメールを送っても
対応してくれない可能性が高いので
気になっています。

まず盗用セラーにメールで
削除依頼しようと思うのですが
教えていただければ幸いです。
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1件の回答

N
Naoto Muraseサポート
1,501 pt·2024年10月23日
そうですね!

おっしゃるとおりそのURLの窓口から申請すればOKです。

具体的にはすぐに削除されるというより

権利者様から連絡があったと楽天側からセラーに連絡が入ってセラーが対応する形になると思います。

 

罰則として楽天では違反定数制度という制度があり

著作権、肖像権等を侵害する行為は

35点の減点で1週間検索やランキングに露出されないというペナルティが与えられると思います。

 

セラーが対応完了したら完了された旨も権利者に連絡くるかと思いますので

楽天経由で伝える場合がその方法が一番確実かと思います。
  • どうも教えていただきありがとうございます! その方法で進めてみます。 — nori · 10月31日
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