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BUPPAN!! 事務局
118 pt·2020年2月27日
未解決90 views2 件の回答

Amazonにて誤って商品取り消しをしてしまいバリエーションを切ってしまいました

こんにちは。

根本です。

先日、Amazonにてバリエーションを組んでいる商品の一つのバリエーションを誤って削除してしまいました。

消してしまったASINの違うSKUで販売はしているのですが、バリエーション内のSKUを消してしまったことにより

レビューが消えてしまいました。親ASINのバリエーション画面でも消えてしまっております。

カスタマーサポートに問い合わせたところ、一度削除してしまった商品を戻すことはできかねてしまうと伝えられてしまいましたが

この様な場合の復活させられる方法はありますでしょうか?

●下記現在のバリエーション状況です。

親ASINー甲ASIN...SKU(在庫無し)

ー乙ASIN...SKU(消去してしまった)親ASINから派生している元のバリエーションです

ー乙ASIN...SKU(販売中)
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2件の回答

S
Satoru Yoshizawa
46 pt·2020年2月27日
恐らく、復元できると思います。

以前、私は誤ってバリエーションを組む時に既存のASINを削除してしまい、復元までの経緯がありますので、お力になれると思います。

-------------------

ー乙ASIN…SKU(消去してしまった)親ASINから派生している元のバリエーションです

-------------------

まず、この消去してしまった商品の復元が必要です。

消去後24時間たった後、同じASIN SKUを新規商品登録することで、削除された情報やレビューやFBA在庫が復元します。

消去した、ASINとSKUはお判りでしょうか?

そして、復元された乙ASINを親ASINのバリエーションに組み込むことで

元通りの状態(レビューも)になります。

この件はテクサポの認識レベルによって復元できると言ったり、できないと言ったりと

誤回答されることもあります。私は、さんざん振り回されました(笑)

ご参考なればと思います。
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A
AJ
19,720 pt·2020年2月27日
技術的に、
  • ASINを消す事はできない
  • レビューはASINに紐付く
  • ASINはAMAZON上でユニーク
  • SKUは、セラーアカウントの中でのみユニーク
  • SKUは消せる(24時間経つともう一度作成できる。実際はそんなまたないでもできる)
  • ASIN:SKU= 1:N(複数) が可能
  です。    
親ASINー甲ASIN…SKU(在庫無し) ー乙ASIN…SKU(消去してしまった)親ASINから派生している元のバリエーションです ー乙ASIN…SKU(販売中)
この状態であれば、乙のASINがバリエになってるので、親ASINの方でレビューも反映するはずです。 おそらく、今回のケースは、レビューが反映されるまでの、タイムラグ、ですね。
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