いつもありがとうございます。
先日、以下のようなおもちゃ販売に対する警告メールを受け取りました。
~ ここから ~
(注意):
ここにメール本文を掲載していたのですが、
メールの下のほうをよく見ると、「複製・無断転載禁止」とあったので、削除させていただきました。
内容としては、購入者に安心してもらうために、おもちゃ&ホビーの安全性を確認するための書類提出をしろ、というもので、大変不親切なことに、
具体的な品目に関しては一切書かれていません。
また、以下(※1)のようなヘルプページを参考にしてくれ、というリンクがありました。
~ ここまで ~
(※1)↓以下は、ここで指定されたセラセンのヘルプページです
~ ここから ~
Amazon.co.jpでのおもちゃ&ホビーの出品について
重要: Amazonで商品を販売する場合、すべての商品および商品の出品に関して適用されるすべての法令およびAmazonのポリシーを遵守する必要があります。
Amazon.co.jpでは、
14歳以下の子どもが使用することを目的とした全てのおもちゃは、以下の安全基準を満たしている必要があります。
試験機関が定めた標準要件に従って試験が実施されたことを確認できる書類
Amazonでは、法令遵守を確認するために、おもちゃの安全性に関する書類の提出を求めることがあります。
書類の提出について
Amazonから連絡を受けた場合は、商品の安全性を確認するための書類を提出する必要があります。Amazonでは、出品を申請する各商品について、適用される規格または規制に準拠していることを示す特定の書類を提出する必要があります。
子ども用おもちゃの出品許可を申請するには、どうすればよいですか?
Amazonのポリシーでは、Amazonのウェブサイトで販売される子ども用おもちゃについて、指定された認定基準を満たすことを必須としています。Amazonから連絡を受けた場合は、以下の情報をchild-safety
@amazon .co.jpに送信してください。
注: 申請を受け付け後、確認までに時間がかかる場合があります。この間、重複するケースの作成は控えてください。重複提出は審査の遅れの原因となります。
会社名
出品者ID(出品者トークン)/ベンダーID
Eメールアドレス
電話番号
出品を申請するASINのリスト
ASINごとに以下の書類を提出してください(添付する文書のファイル名にASINを含めてください)。試験機関により、各商品に対し以下の要件に従って試験が実施されたことを示す書類。
試験機関が定めた標準要件に従って試験が実施されたことを確認できる、以下のいずれかの書類: ST(日本)、ISO 8124-1:2018、ASTM F963またはCPSIA(米国)、CCPSA(カナダ)、EN-71 Part 1およびPart 3(ヨーロッパ)、GB 6675(中国)、AS/NZS ISO 8124(オーストラリア/ニュージーランド)
注: 審査状況によっては、追加で書類提出をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
注: なお、上記情報の提出をもって、出品者は提出した情報が真正かつ正確であることを表明し保証したものとみなされます。上記の表明または保証に違反した場合、出品権限が剥奪される場合がありますので、ご了承ください。
一部の試験機関では、Amazon専用の試験料金を設定しています。コンプライアンスに関するソリューションプロバイダーのリストについては、こちらをご覧ください。
関連法令
日本玩具協会(リンク)
~ ここまで ~
当方は輸入品ばかり(主に欧米)で、扱っている商品の種類も多く、すぐに文書が用意できる状態ではなく(最終的に用意できるかも怪しいですが・・・)、慌てて対応しているところです。
この警告メールに関して嫌だな、と思ったのは、ここで言われている「14歳以下対象の全てのおもちゃ」の定義が極めてあいまいなため、自分が扱っている商品のうち、
どの商品が対象になって、どの商品が対象にならないのかがよくわからないところです。
アマゾンではおもちゃ&ホビー カテゴリーの中でもおもちゃではない商品がいくらでもありますし、逆にそれ以外のカテゴリーの中でもおもちゃである商品もいくらでもあると思います。
(※特に当方が判断に困っているのが、文房具や教育用品類です)
そのあたりの基準があいまいなまま、ただ該当の「すべてのおもちゃ」に対して書類を提出しろ、と言ってくるのは、非常にこちらとしては対応に困ります。
一応アマゾンにこのあたりのこと(「『おもちゃ』の定義をはっきりしてくれ」)を質問していました。
すると、1週間後くらいに返信が来て、対象ASINを一部だけ教えてもらえました。
これに対して、こちらから以下のような感じで返信をしているところです。
~ ここから ~
対象ASINのお知らせありがとうございます。
できれば現在、在庫のあるASINだけでも良いので、すべての対象ASINを教えていただけないでしょうか?
と申しますのも、ケースID ~ でもご質問させていただいておりますが、アマゾンでは商品ページのカテゴリーが「おもちゃ」になっていても実際はおもちゃではなかったり、
逆にカテゴリーが「おもちゃ」でなくても、実際はおもちゃだったり、といったことが非常によくあるからです。
法律上でも、例えば食品衛生法では文房具や教育用品は指定おもちゃには入っていませんが、アマゾン上ではおもちゃカテゴリーに入っていたりします。
そのため、こちらとしても「14歳以下の子どもが使用することを目的とした全てのおもちゃ」の中に、いったいどの商品が該当し、そしてどの商品が該当しないのか、明確にわからない、という状況があります。
このあたりが不明確だと、対応しなくてもよい商品に無理に対応してしまったり、逆に対応しなくてはいけない商品に関して認識違いで対応できずに、今後、大量に仕入れてFBA納品した後で突然出品停止になる、
という非常に困った事態が起こり得ます。
このような事態を避けるためにも、可能な限りご協力ください。
よろしくお願いいたします。
~ ここまで ~
多分アマゾン側からまともな返事が来るのは、期限を過ぎたころだと思われますが、それでも対象ASINをすべて教えてもらうのは無理だろうな、と思っています。
ここで私が迷っているのが、「14歳以下の子どもが使用することを目的とした全てのおもちゃ」の対象になる可能性が少しでもある商品(で、かつ書類提出が無理なもの)を、すぐに全部FBA倉庫から引きあげてしまったほうが良いのか、それとも、
該当のおもちゃかどうかよく分からない商品は、倉庫からすぐには引きあげずに粘って売ってしまったほうがよいのか、ということです。
判断を誤るとかなりの手間とコストがかかって不良在庫が大量に発生するか、あるいはアカウントに傷がつく可能性があるので、未だに迷っていますが、判断基準が不十分なため、どうすればいいかわからず困っています。
このあたりの問題に詳しい方、もしくは経験者の方がいらっしゃいましたら、何かアドバイスをいただけないでしょうか?