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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2018年7月5日
未解決270 views3 件の回答

楽天市場におけるライバル業者のグレー販売方法に対する意見(肯定、否定)とその対策

楽天市場であるジャンルの商品を販売しています。

最近はようやくデイリーでも1位が取れるようになってきて、楽天市場での売上の50%以上をその商品が生み出してくれています。

ただライバル店舗が楽天の禁止行為に違反している?もしくはグレーギリギリ?と思われる販売方法で売上を伸ばしています。

状況として、用途としては同じだが、型番、商品の見た目、機能も異なる商品を、今まで安く販売して評価が400個以上ついているページを新規商品に編集し

販売をしてきました。

楽天の禁止行為としては以下のガイドラインがあります。

------------------------------------------------------------------

取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン ?-(5)-1 すでにレビューの書込みがされた商品ページを編集し、別商品のページに変更すること

すでにレビューの書込みがされた商品ページを編集し、全く異なる商品のページに変更を行なうこと

※商品のマイナーチェンジ等に該当する場合は、「全く異なる商品」とはみなしませんが、

その場合は下記を必ず出店ページ上に明記いただきますようお願い致します。

・変更がなされた年月日

・変更前後で、商品にどのような差異が生じているのかの具体的な説明

------------------------------------------------------------------

【別商品のページに変更すること】こちらが禁止行為に該当していると思い、楽天に通報してみたのですが、

その後商品ページを見てみると【・変更がなされた年月日・変更前後で、商品にどのような差異が生じているのかの具体的な説明】

が商品説明部に小さく追加されており、数週間たった今でも問題なく販売されている状況です。

おそらく楽天の方から店舗に注意が行き、変更された年月日等を入れているので楽天の中では問題なしと判断されたのかもしれません。

私的にはこの対応が許されるのであれば、同じジャンルの商品ならなんでもありとなり常識的に考えてありえないかなと思っています。

例えばPanasonicが電気シェイバーを販売していて、評価が400個以上ついているページを新しい電気シェイバーを販売するために、既存ページを修正し

変更された内容や年月日を小さく記載すれば問題ないのかと思いました。

これに対して皆さんの意見(肯定や否定)や、いい対策があれば教えていただきたいです。
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3件の回答

AJ
19,720 pt·2018年7月6日
やる立場に立つ場合、購入者を不幸にしなければ、なんの問題もない。

やられた立場に立つなら、徹底的に潰す、です。

 

矛盾してる様に聞こえるかもしれませんが、競争っす。

勝つことも大事。

 

という感じです。

 

なので、通報してプラットフォーム側の対応をみます。必要なら何度も。手を変え品を変えて。オッケーなのなら、事例として自分もやります。
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加
加島龍一
6,416 pt·2018年7月7日
楽天もお客様も販売者も、皆ハッピーならそれで良くて、他者が介在する余地は無いのではないかなと思います。

 

多くの場合、自身の道徳に照らし合わせて他者を値踏みしますが、善悪の彼岸というか、立場が変われば言うことは変わるし、そう言うものだし、それで良いのが世の中かな?と。

 

ですから、大切なのは関係する人全てがハッピーならそれが一番良く、自身が無関係なのであれば、それを見てどう自身の行動を変えるのか?に価値があるのかなと思います。

 

昔、紅の豚で
「ああ。そりゃあ戦争で稼ぐ奴は悪党さ。賞金で稼げねぇ奴は能無しだ。」

 

なんてセリフがありまして
道徳観は水ものだってのを簡潔に表しているなぁと思いました。
  • 紅の豚、渋いっすよね。。。「飛べない豚はただの豚だ。。。」 — AJ · 7月8日
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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2018年7月8日
おっしゃるとおり倫理上よくないですよね、詐欺に近いです。
エンドユーザーのことをバカにしてますよね

こういう売り方をすると長期的に見ると楽天市場そのものが信頼性を失います。
お客様が気づいて、そっぽ向かれたらアウトっすよね、

一方で、このような「ヒズミ」があることに気づかれたのはすばらしいチャンスです!

我々商売人は「価格差のヒズミ」を利用して利益を得ているわけで、
SEOもそうなんですが、Googleが対策するまでは、ずっと被リンクや中古ドメインがこうかてきだったりするヒズミがあるし、Amazonや楽天でも長ったらしい商品名が多いのは、それぞれの商品検索のヒズミを利用しているからにほかなりません。

今回のヒズミも商売の種ですね、レビューつけて商品入れ替えて売っていきましょう。
楽天が対策するまでの期間限定ですが、やり方も知ってるのは我々だけです。

そしてお客様もレビューをずっと過去までさかのぼって見てない。

 

ご質問内容を拝読するにきっと正直で真面目な方だとお見受けします。
Amazonや楽天などモールで販売していると、こういう理不尽な目によく会います。

そんなときは私も「正しさの証明にハマってないか?」と自分に問いかけてます。
正しさを証明するためには、多大な時間と労力とお金がかかります。
そして得られるものは「あなたが正しい」という一言だけ、全く割に合わない

正しさより、商売人として
・短期的にはヒズミの利用
・長期的に見るなら自社だけはお客様へ誠実にする差別化キャンペーン
「レビューの使い回しを一切してません」という業界の告白でブランディング

をされるのが生産性があると個人的に感じています。
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