Amazon販売にてLINE@をしている方の意見を聞かせてください

LINE@を導入しています。
やはりメールより手軽さがあるので、リスト集めに利用価値ありますよね。

結論から言うと、アマゾンでは商品に関係して初めから同封されている場合、

・商品説明書
・パッケージ箱
・商品自体

を指します。

上記についての自社サイトURLやQRコードの記載は規約違反に抵触しません。
自社サイトはもちろんの事、自社のSNSであるLINE、Twitterなども問題ないです。

購入商品に関係の無い、意図して入れたチラシなどに他モール（自社サイト・楽天・Yahooなど）のURLを記載することは、外部誘導行為となり規約違反となります。

※大手メーカー(SONY、Panasonicなど)も利用しているので、
線引きについてテクサポに確認済みです。
上記以外の詳細については、ご自身でご確認願います。
ご質問についてですが、

＞そこで製品の保証申請をLINE@で行うことを検討していますが
＞・逆にLINE経由の質問が増えること・・・
●自動応答メッセージで対応できると思います。
連絡が来たら自動で返信する機能です。
私の場合は、外注にカスタマーセンターを設けているので、
商品についてのご質問などは、カスタマーセンターに連絡してもらいます。
連絡先を明記した自動応答設定をしています。手間いらずです。

＞・Amazon経由のメールにLINE@が登場する・・・
＞・そのためAmazonから外部集客をしていると思われる？・・・・
●amazonn経由のメールの内容にLINE@に促すというということでしょうか？
それは、上記理由から誘導行為になると思われます。

＞・LINE@をどのような範囲で利用されていますか？
●私の場合は、商品説明書にお得感を伝えURLやQRコード記載して登録を促しています。リストの使い方は、「新商品の案内」「割引クーポン配布」「無料モニター」などローンチやリピーター目的です。タイムラインでは「自社の見える化」を意識しています。

ご参考までに。