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Ippei Tanaka
214 pt·2020年8月19日
未解決130 views3 件の回答

バリエーションを組んであるとある商品(Amazonでブランド登録をしているオリジナルブランド商品)の商品ページが突如メイン画像のみしか表示されなくなりました。

Amazonで販売してます。
バリエーションを組んであるとある商品(Amazonでブランド登録をしているオリジナルブランド商品)の商品ページが突如メイン画像のみしか表示されなくなりました。
こちらで特にいじっておらず、詳細編集から画像を確認するも8枚しっかり画像が登録されている状態でした
すべてのバリエーションを確認するも、相乗りはされていませんでした。
Amazonに問い合わせたところ
「Amazonの商品ページの仕組みとして、1つの商品について複数の出品者が商品情報を提供している場合、どの出品者の商品情報が商品詳細ページに表示されるかはAmazonのシステムにて決定しております。
今回ご申告いただいた商品につきましても、別のご出品者様にてご提供いただいた画像情報をシステムにて優先表示しておりました為、サブ画像が反映しない状況となっておりました。
こちら仕組み上、ご出品者様の情報を表示させる事はできかねる仕様である事をご理解いただけますと幸いです。」
との回答がきました。商品ページをもとに戻したい(こちらが登録してある画像で出したい)のですがこの場合どうしたらよいのでしょうか
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3件の回答

A
AJ
19,720 pt·2020年8月20日
なんか厄介っすね! カタログ修正依頼とかで、で画像の反映しろ、みたいにコンタクトしたら、
「Amazonの商品ページの仕組みとして、
1つの商品について複数の出品者が商品情報を提供している場合、
どの出品者の商品情報が商品詳細ページに表示されるかは
Amazonのシステムにて決定しております。
こうやって言われた、という事ですよね? で、現時点では、画像をアップしてないやつがシステムに採用されている、と。。。 強い権限もったアカウント使った攻撃かな、、、とか思ってしまいますね。   ちなみに、お詳しいと思いますが、こちらは豆知識として。 https://buppan.bz/question/%e3%80%90%e3%82%88%e3%81%8f%e3%81%82%e3%82%8b%e8%b3%aa%e5%95%8f%e3%80%91%e3%82%a2%e3%83%9e%e3%82%be%e3%83%b3%e3%81%ae%e5%95%86%e5%93%81%e3%82%ab%e3%82%bf%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%81%ae%e7%99%bb%e9%8c%b2     ちなみに、今回の商品って、ご自身がブランド登録したブランドの商品ですか? (その場合は、多分反映させるパワーが強いから反映できそうなものなので、、、多分違いますよね、、、? )     普通に考えて、画像がない、ってのはユーザーにとって何もいいことがないので、しつこく修正依頼をかける感じですかね、、、アプローチとしては、、、   詳しい人が登場するのを待ってみましょう。。。
  • AJさんコメント頂きありがとうございます。 >>ちなみに、今回の商品って、ご自身がブランド登録したブランドの商品ですか? そうです。 ブランドレジストリーで自身で登録してます。 — Ippei Tanaka · 8月20日
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N
nori
764 pt·2020年8月20日
この問題について中国Amazonの社員さんから昨日お知らせがきていました。
最近〇〇という商品の画像がメイン画像だけになるという現象があり、
テクサポに聞くと、田中さんが言われた回答が返ってきます。
実際には商品〇〇のスタイル項目が欧米から日本にきました。

下記リンクを参照の上、メイン画像、2枚目画像以降も
完全にその向き、角度、商品と画像比率を守ってアップロードしてください
とのことです。
JP: https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/1641?tag=chrmusaedeal-20

尚メイン画像の向きには細かい指示があります。

私自身はこの問題に遭遇していないのですが、ご参照になればと思い投稿します。
ちなみにamazon.co.jpで販売する中国セラーから同じ問題が起きてると聞いています。

〇〇が何の商品か、画像の指示は具体的に書かれていますが、
田中さんの商品が何かわかってしまうかもなので、伏せておきます。
(もし〇〇やもう少し画像指示について情報が必要な場合は、facebookで個別にご連絡いただければと思います)
  • noriさんコメント頂きありがとうございます。 そういったのもあるのですね(;^ω^)・・・・情報頂きありがとうございます。 — Ippei Tanaka · 8月20日
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I
Ippei Tanaka
214 pt·2020年8月20日
こちらの件、解決いたしました。


AJさん、noriさんご協力いただきました皆様ありがとうございます。


 


テクサポから来た内容に対して8/20に下記文面を送ったところ、8/21にメイン画像以外が復活しました。


 


もしメイン画像だけにされてしまったという場合は是非お試しください。


 


 


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こちらの商品は弊社のオリジナルブランドで他社にはおろしておりません。


よって他社が販売することはあり得ません。


ですから他社が更新した情報は虚偽であり情報を弊社側に修正すべきです


別のご出品者様にてご提供いただいた画像情報~というそちらの説明は理解できませんし、受け入れる気もありません。


 


こちらで登録している情報を表示させてください。


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