amazonからの「在庫商品の調査依頼」について

BUPPAN!!の皆様にはいつもお世話になり、ありがとうございます。

amazon販売を始めて1年あまりですが、昨日、amazonから標記タイトルのメールが届き、比較的主力商品の電池式ライトが販売停止状態にあります。その内容は、購入者から「ヘアクリームが届いた」との問い合わせたあったため、調査を行っているというものです。この商品はFBAでしか販売しておらず、且つ当方で全て検品しています。加えて、そもそもヘアクリームの取り扱いをしていませんので、バーコードの張り間違えも発生の余地がありません。

販売継続のためには、「A 個体不良のため、今後の不具合発生は無い　B その他(具体的にご記入ください：　)」となっており、まるで容疑者の事情聴取で「認めた方が楽だぞ」と誘導しているようにも見えます。先ずはＢを選択して、日本で全品検品をしていること、ヘアクリームの取り扱いはしていないことを回答しました。

そこで皆様に教えて頂ければと思いますのは、このような故意としか思えないような購入者からの問い合わせは時折あるものなのでしょうか。amazonの発送間違いということもあるかもしれませんが、返品の品があればJANコードの確認によりすぐに判明することだと思います。

また、上記回答について、Aを選んだ方が面倒がないということはあるでしょうか。

ご経験の方がいらっしゃれば、是非、アドバイスをお願いします。