Amazonスポンサープロダクトについて。

Amazonスポンサープロダクトについてお聞きしたいのですが、

ある商品で、

合計出品者5名（内FBA出品者が3名、私もその中の1名です）

 

私がカートを継続して取っている状況です。

 

広告の内容は下記内容です。

・ターゲティング→マニュアル

・キーワード→商品名

・マッチタイプ→完全一致

・ステータス→有効

・入札額→推定入札額通りの金額を設定。

 

インプレッション数は少なからずあるものの、AmazonのTOPページで商品名で検索しても広告が出ていない状況です。

スマホで確認した所、数回出ていましたが現在は出ていません。

 

広告グループの画面ではショッピングカートボックスを獲得していないため、広告対象外です。との表記が出ています。

 

昨日、テクサポに電話で問い合わせしましたが折り返し返答があり、

カート獲得者が常に入れ替わっている事と、獲得したとしても反映までに時間が掛かるとの事でしたがどうにも腑に落ちません。

 

ここ数日はかなりの頻度でカートを確認していますが、私が継続して取得しており入れ替わっている様子はありません。

システムエラー等は関連性が無いとの事でした。

 

本日も、テクサポに電話で問い合わせしましたが担当者はスポンサープロダクトの担当者でしたが、しどろもどろになり明確な返答が得られませんでしたので、こちらで質問させて頂きました。

担当者からは内部情報のため開示出来ない情報が多いとの事でした。

 

Amazonには引き続き聞いておりますが、何か他に考えられる要因などありますでしょうか？

 

スポンサープロダクトに詳しい方や、同じようなご経験がある方教えて頂ければ幸いです。