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石
石原 圭史
19 pt·2022年8月30日
未解決152 views3 件の回答

Amazonの中国業者による違法品の通報について

こんにちは、BUPPAN会員の石原です。

Amazonの違法品の通報について質問させてください。

弊社は家電製品等を一部取り扱いをしています。

その中で、中国業者がPSE表示のない違法品や、リチウム電池の容量を偽って販売していることが多々あります。

今までは販売アカウントとは別に関係のない個人のアカウントから消費者として、違法品が届いたとAmazonに通報したことがありますが、

数回違う商品を通報をしたところ、Amazonより返品を要求され、その後対応しているのか微妙だったり、一時的に販売停止になっても、

すぐに販売が開始され、再度購入してみるとまたも違法品であるといったケースがあり、通報の効果が薄くなっているように感じます。

今後は販売用アカウントと連携している購入アカウントでの購入、通報なども検討していますが、

購入履歴や通報履歴などから違法業者にアカウントが推測され、嫌がらせ(低評価レビュー)をされたりというリスクも少なからずあるのかとも考えています。

BUPPAN会員の中で、同じように違法品を通報したことがある方で、この方法で今の所問題ないといったご意見や、おすすめの通報方法など知っている方がいたらご教授頂けますと助かります。
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3件の回答

A
AJ
19,720 pt·2022年8月31日
めっちゃわかります。。。作法の悪い人たちがいると、目に付きます。

 

アマゾンに通報、みたいなモノは僕もかつてはちょいちょい試みていたのですが、

ご存知の通り、アマゾンさんの反応って微妙で、あまりインパクトがない事がほとんどでした。

 

結果的には、僕は自身は、周りをどうこうするアプローチを取ることをやめました。

 

 

通報なども強力なアプローチがありえるのかもしれないので、FBウォールでみなさんの声を募集しています。なにかよい情報がよせられるのをまってみましょう。。。。

 

 

なお、通報系で強力なアプローチ、とは、お役所系を動かす、とかがありえるかもですが、面倒だから僕はやってません。一度、その手に詳しい弁護士事務所(関係官庁と接点がある弁護士がいる、そういうのに強い事務所)に相談してみた事もありますが、コストもかかるので小さな案件をイチイチ叩いてられないな、というのが正直な印象でした。

 

周り見てもしょうがないかな、っていうのは、そういうのって、一つ潰したところですぐに別のモノ出してくるし、キリがないかなって。

 

やってるビジネスの内容によっては、専門のスタッフを配置してでもそのテのパトロールをやる事が重要なモノもあるでしょうが、僕の場合は、そうではないかな、と判断しました。

 

そういったモノと違うそもそもレベルにいく、同じレベルに見えない様になる、みたく、なんらかをズラしていく、自分が出来る事を考えるほうがいいな、と。

 

以上、あまり参考にならない情報ですみません!
  • ご確認、ご意見ありがとうございます。 やはり現状、有効な方法というのはあまりなさそうですね。 FBウォールでの共有、ありがとうございます。 いただきましたご意見参考に今後の方針を再度考えてみます! — 石原 圭史 · 8月31日
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A
AkinagaYutaka
26 pt·2022年8月31日
私もAJさんとほぼ同じです。セラーを標的にしてAmazonに通報などして、自分の求める結果になることなどほとんどないかと思います。

疲れるだけかなと考えますので、やめておいたほうがいいのかなと。

サクラレビュー等も駆使して、競合が売り上げあげたところで、長続きもしないのかなと。

かくいう私も5年ほど前に、あるセラーとやりあって、最終的に私がアカウント停止になってしまいました。

それから、その競合とは一切関わらないようにしていました。

ここ数年は目立つた嫌がらせ等の記憶もないですが、商いとは別の争いはもうこりごりですね。

アカスペとのやりとりもめっちゃ疲れますし。

ご参考になれば幸いてす。

よろしくお願いします。
  • AkinagaYutaka さん やりあってアカウント停止まで行ったことあるんですね。。 アカスペとのやり取りが疲れるのもわかります。 頂きましたご意見参考に今後について考えてみます。 ありがとうございました! — 石原 圭史 · 8月31日
  • アカウント停止を、逆に食らったのですね!ある意味貴重な経験。。。!(何されたのですか?) — AJ · 9月1日
ログインしてコメント
先
先勝也
540 pt·2022年9月2日
私ならこうしてますを記載させて頂きます。
アカウント健全性ダッシュボード
⇒Amazonポリシーの不正または違反を報告します。

https://sellercentral.amazon.co.jp/abuse-submission/index.html?ref=ahd_asf

 

ここから問い合わせしてみてはいかがでしょうか

ケース作成後にこちらに思いをメールしてダメなら法的に対処してもらえばいいかと

 

メール送信先一覧 (全送信)
jasper@amazon .com(ジャスパーチャン)
reports@amazon .co.jp(アカウントスペシャリスト)
cs-reply@amazon .co.jp(カスタマーサポート)
community-help@amazon .co.jp(コミュニティ)

 

どこであきらめるかの判断は石原さん自身かと思います。

僕は不正レビュー(削除)にたいしても20回はなんで、なんでって問い合わせます。

なぜか?20回目で消えたからです。とはいえ毎回消えることはないです。

規約に近づけた(こじつけ)内容に無理やりするのも大事

今回の内容に関しても法律・事故事例をひっぱりだすのもよいかとおもいます。

法令遵守に関する参考資料

https://sellercentral.amazon.co.jp/ckp?ref=nslp_at_GUCFL8GHYV3QMRLJ_ja-JP_nslnk_1

 

ちょっと考えた鼻空想

商品を1個購入する(購入しなくてもいいか?)Q&Aで別購入者から問い合わせする

過去購入者(+販売者)に回答のメールがくる

回答に動画付きでPSEマークもない製造・輸入が禁止されている商品であることをUPする

こんなQ&Aで埋め尽くすw 悪いことは悪いのでこれは正義です

この状況を利用し通報する

どうでしょう(笑)

 

石原さんの気持ちわかります。

やれることはやったら良いと思います。やり切って踏ん切りつけたら良いかとおもいます。

僕もそんなタイプです。

とは言え攻撃・やり返しはエンドレスなので、どこであきらめるかは石原さん次第かと思います。

答えは存在しないのがAmazonですね

因みにですが中華セラーはQ&Aなんてお金支払えば自在に投稿できるそうですよw
  • 先勝也さん 通報についてご意見、アドバイスありがとうございます。 頂きました意見を参考に、今後の対応について検討させていただきます。 詳しく情報を頂きありがとうございました! — 石原 圭史 · 9月4日
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