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M
Morita Yoshiaki
181 pt·2024年10月13日
解決済108 views2 件の回答

Amazonブランド権限の厳格化について

お疲れ様です。
さっそくですが、8月末から弊社のメイン商品であるブランドのバリエーションがことごとく解体されています。
具体的には親ASINを突然削除されて、親ASINを失った子ASINは戻る場所を失い個別に野に放たれた状態です。
8月末から現在に至るまで親ASINの再登録を行うべく作業してきましたが、様々なシステムエラーが噴出し、複数ASINの問合せを合わせると延べ100回以上テクニカルサポートとやり取りしていますが、未だ原因さえも判明しません。
元来は問題なく販売していたバリエーションの親ASINですが、未だ再登録実現の手掛かりがなく、最初の問合せから1ヶ月以上経った先日には「ブランド所有者ではないので新規商品登録ができない。Brand Registry申請を行いブランド所有者になる必要がある」との連絡が来ました。
ここで当初のバリエーション構築の話から、新規商品登録時のブランド名使用権の話まで拡げられてしまいました。。。

ご存じのとおり「Brand Registry申請は、商標権利者が提出する必要があります。」とされていますので、一般的には申請者はその製品のメーカーである必要があり仕入れて販売を行っている通常の販社がこれを申請する事はムリがあります。また通常仲間問屋などを使うケースの多い日本の商流でAmazon限定とはいえ一販社にメーカーがブランド管理権限を委託する事はあり得ません。

その旨を説明し、弊社で可能な限りのエビデンスとして、商品の前面と背面、JAN、ブランド名が明確に映った写真と弊社宛にメーカーが発行し社印も押されている正式な請求書を提出しましたが、いつもの如く判で押したような定型文のメールで拒否されました。


そこで相談です。
1)「今後、新規商品登録時にブランド名を使用するにはブランド所有者でなければ登録できなくなった」という情報をお持ちの方はいらっしゃいますか?
※先日AJさんが米国の動きとして少し似たような投稿が在ったと記憶していますが、本ケースはあまりにも非現実的過ぎて・・・
2)もし商標権利者(メーカー)でなくともブランド登録を承認(出品許可)させる方法をご存じの方はご教示ください。
※現在Brand Registry申請を求められているのは「ビューティー」カテゴリですが、「ホーム&キッチン」や「文房具・オフィス用品」カテゴリでは弊社はこのブランドの出品権限が承認されている様です。ちなみに「ビューティー」カテゴリでも100ASIN以上の登録・販売実績があります。
3)その他、Amazon上でブランド所有者がまだ存在していない商品の新規登録時におけるブランド名使用に関して、参考になりそうな情報をお持ちの方が、何でも結構ですので是非ご教示ください。

よろしくお願いします。
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2件の回答

Best Answer
Y
Yoichi Kurodaサポート
764 pt·2024年10月16日
こんにちは!BUPPANコンサルタント黒田です。   状況からすると、もりたさんは国内or海外メーカーの商品を販売していて、それをメーカーから直接仕入れて販売している、ということですかね?   だとすると、スタンダードな解決の手順としては 1.メーカーに相談してメーカーにブランド権限を取得してもらう 2.その権限の一部を自分のアカウントに付与してもらって商品登録やバリエーション組みをする、またはメーカーのアカウントで商品の出品やバリエーション組みをやってもらう というのが良いと思いますね。   メーカーのリテラシー次第ではありますが、僕ならその手順やそれをやることによるメリット、やらないことによるデメリットを教えてあげたり、代行してあげることでメーカーに販売代理店として価値を感じてもらう施策をやりますね。   頂いた質問に回答します。  
1)「今後、新規商品登録時にブランド名を使用するにはブランド所有者でなければ登録できなくなった」という情報をお持ちの方はいらっしゃいますか?
ブランド所有者でなければいけないということはないですが、以前から一部のブランドはブランド権限保有または制限解除しないと出品できませんでした。それが少しずつ色んなブランドに広がってるんんじゃないかな、、  
2)もし商標権利者(メーカー)でなくともブランド登録を承認(出品許可)させる方法をご存じの方はご教示ください。
商標権者でないのにブランド登録することはできません。出品許可はブランドによってはできますが、強い権限がないとできないブランドもあるようです。理由は僕には分かりません、、   メーカーにAmazonで販売することの許可をもらっているのであれば、今回の件はメーカーは対応必須だと思うので、メーカーに相談してみてはどうですか?
  • 黒田さん、ご回答ありがとうございます。 実はこの会社、Amazonが大嫌いで、、、過去に自社の商品を別ブランドや出品者名で販売されたり商品説明が無茶苦茶だったり、極端なダンピングなどで自社製品の価値を貶められたとの悪い印象を強烈に持っている様です。 数年前にその無茶苦茶に登録されていたカタログ300ASIN近くに対して弊社がメーカー代表者からの依頼を受けてAmazonへ修正依頼を行い、申請の6割強程度にとどまりますが正しい内容に修正した経緯があります。 その際にも当初はブランド所有者となって運営を弊社が代行する事を提案しましたが、元来路面店を中心に展開しているブランドだった事もあり、自社がAmazonと直接コンタクトする事も、一販売者にAmazon限定とは言えブランドの管理権限を委託すると他の得意先からの反発を受けるという理由で拒否されました。 現在は、海外のモールに限って弊社がオフィシャルショップとして出店を委託されていますが、依然としてAmazonに対してはまだ否定的な姿勢を崩していません。 メーカーにはAmazonブランド権の申請を行えるような部署もなくなかなか高いハードルです。 弊社がすべてを代行する前提でその理由を「弊社が売りたいからブランド権を所得して、弊社に権限を付与してください。そうすればAmazon上での他社の無茶苦茶な出品やダンピングもある程度抑制できる」と説明するしかないと思いますが、、、なかなか厳しそうです。 いろいろとAmazonに対しても足掻きながら、並行してメーカーにも地道に働きかけてみます。 ありがとうございました。 — Morita Yoshiaki · 10月18日
  • メーカーさんへのアプローチですが、ブランド登録をしないでこのままにしておくと、メーカーさんがアマゾンん嫌いになった様な事(誰かさんが、そのブランドの商品をアマゾンに登録して、その情報が不正確だったりする)がまた起こります。それが今後起こらないようにするには、ブランド登録する、って感じです。これをしないと、永遠にアマゾンに不正確な商品ページを作られる可能性があります。なので、ブランド登録してしまう、というのは問題の解決です。そして、そのアタリのやり方なり、一部のオペレーションをモリタさんがやる、とか、ブランドオーナーにとっても win な状況を提案するわけです。ちゃんと考えられる人なら、のってくるんじゃないかな。。。 — AJ · 10月18日
  • ブランド登録の後の操作権限について、きっちり線引をして運用する、とか、面倒も回避できるはずです。要するに、メーカーさんとしては、よく分からんから、気持ち悪い、だから今のまま何もしない、というのが現状です。それを、アマゾンでの商品登録とかのことを理解してもらい(教えてさしあげて)、何をすればどうなるのか、という、明るい未来を見せてあげる、言い換えると、モリタさんの提案にのる事で明るい未来がつながるかも、と期待をしてもらう、という事っす。 — AJ · 10月18日
  • AJさんも言ってますが、過去にAmazonで色んな人がそのメーカーの商品に対して無茶苦茶な出品の仕方をしてしまったのは、ブランド登録をちゃんとしておらず、統制が取れていなかったことが大きな原因ですね。 ブランド権限を登録しないデメリットをちゃんと説明すること、ブランド権限をちゃんと登録することでカタログ乱立を防ぐことができることなどしっかり説明してみてはどうですか? あと、この提案が通るかどうかはメーカーとの関係値でも決まると思いますね。仲が良いメーカーだとすぐ対策できると思います。反面、あまり懇意にしていないメーカーであれば通らないでしょう。 なので、日本のメーカーであれば対面してお話ししたり飲みに行ったりして関係を良くすると今の停滞が変わってくると思いますよ。 — Yoichi Kuroda · 10月20日
  • ありがとうございます。 メーカーの代表者と直接面談の上、説得の方向で調整しています。 ただ、現時点ではAmazonブランド承認のシステムに不具合がある可能性が高まってきました。 当該ブランドの出品申請をした後、いろいろとAmazonの要請に応じて資料を提出しましたがすべて却下され、「いい加減ムリ」と思うレベルまで行ったので回答せずに放置していました。 その後Amazonから回答を催促するメッセージが4回ほどあった後、突然次のメッセージが届きました 「担当部署によりますと、出品者様はブランド「******」をすでに承認されており、承認後の最近のエラーは確認できません。」w ・・・再度念押しでこの回答を引用の上で「このブランドの新規商品登録も問題が無く行えるということか?」と質問すると「 はい、担当部署での最新の確認では既に承認されており承認後Amazon側にエラー情報がないとのことです。」との回答がありました。この回答を受けて再度商品登録を行ったところまたしてもブランドレジストリに誘導される。テクサポに訊いても「ポリシーにより開示できない」との回答でした。 もう無限ループで何が何やら分かりません。メーカーとの調整は引き続き行うつもりですが、現時点のAmazonの反応には一貫性が無く、しばらくは様子見した方が良いのかと考えています。 — Morita Yoshiaki · 10月24日
  • そのやりとりからすると出品できない問題の原因はAmazonの内部でのエラーの可能性が高そうですね。出品申請が最近承認されたのだとしたら、一週間ほど待てば出品できるようになる場合もあります。望みは薄いですが、、 Amazonの内部のことなので何とも言えないですが、やれることとしたら今進めているようにブランドホルダーに依頼してブランド権限を取ってもらうのが一番可能性あるように感じます。 — Yoichi Kuroda · 10月24日
  • こんにちは。最初の質問から結構な日数が経っていますが、未だに混とんとした状態が続いています。 昨日、突然Amazonテクサポから以下の回答が届きました。 ===== 上記ブランドについて調査が完了し、出品者様が出品しようとされていた商品に対し、全世界で(すべてのマーケットプレイスで)新しいASINを作成していただけるようになりました。 変更内容が反映されるまで24時間お待ちください。24時間経過後、お好みの出品方法でASINを作成することができます。 ===== はぁ?何も調査依頼をしていないし、まだAmazonブランド登録申請もしていないんですけど(笑) まったく信用も油断もなりませんので、引き続きブランド登録の上、Amazon上での管理権限委託の方針で進めようと考えています。 そこで新たに質問なのですが、実際にAmazon上でのを委託していただく場合、その権限について説明する為にも事前に知りたいと考えています? テクサポに訊いても管轄外との事で答えてくれず、Amazon Brand Registryでも登録前に開示されている情報では確認できませんでした。 恐らく以下の手順になると想像しています。 ① Amazonブランド登録 : 商標所有者(メーカー)でAmazonに登録 ② ブランド管理権限委託 : ブランド所有者(メーカー)がAmazonに対して弊社での管理権限委託を申請 上記の想像が間違えていない事を前提として、 ①の商標所有者が行う登録手続きを弊社が請負う事は可能なのか?(メーカー内部の人として無償で作業もあり) ②の委託を受ける権限はどの程度細分化できるのか?(カタログ新規登録と編集権のみ、カタログ修正要求に対する可否判断件、不正出品者の排除申請権、etc)※さすがにAmazonにおける全権を委託するのはメーカーにとっても抵抗があると思いますので。。。 まったく直販には興味を持たず、アンチアマゾン派の社長への説得準備で苦慮しています。 ブランド権限委託経験のある方もしくはそのような情報がまとめられている資料の在処をご存じの方はお教えいただけますと幸いです。 よろしくお願いします。 — Morita Yoshiaki · 11月11日
  • 流れはざっくり合ってます。 メーカーの権限委譲をモリタさんの会社ができるかというと、一時的にAmazonアカウントとパスワードを貸してもらえたらできます。関係性によりますが難しいかもしれません。 ②についてはAmazon公式のブランド登録についてのウェビナーが参考になります。ただ、権限の種類はよく変わるので、ブランドレジストリのサポートに聞いてみたほうがいいかもしれません。 https://buppan.media/webinar/12036 あと全体の流れについては、僕が過去にブッパンコミュニティでやったこのウェビナー第一部の25分ぐらいからの話が参考になるかもしれません。 https://buppan.media/webinar/12036 — Yoichi Kuroda · 11月14日
  • 黒田さん、ありがとうございます。 ウェビナーを何度も見直しながらまとめていますが、なかなか難しいですね。数年前に米国Amazonに出品していた際のEANが突然日本のAmazonとマージされて、日本で出品できなくなったトラブルがあり、別の意味でも勉強になりました。 ウェビナーでも言われているとおり、「メーカーが感じる得体の知れない不安」を解消するための情報をAmazon Brand Registryなどで探していますが、まだ自分の肚に落ちずに苦戦しています。今週末にメーカーの代表と会うのですが、Amazon大っ嫌いの方なので弊社で手続きを代行しないと話は進みそうもないのですが、メーカーとしてはどんな手続きが必要で弊社にはどんな権限を委譲して貰えれば良いのかの全体像をまだ俯瞰して理解できていません。まずは何よりこのメーカーにAmazonのアカウントを作ってもらう事が最大の障害の様に感じますので、取り敢えずそこを乗り越えられるように作戦を練ってみます。 もう少し具体的な質問が出来るようになってからと思いながら、時間が経ってしまいましたが取り急ぎお礼申し上げます。 — Morita Yoshiaki · 11月19日
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A
AJ
19,720 pt·2024年10月16日
なるほど。

 

権利者(=ブランドオーナー)は、モリタさんではないから、アマゾン上での各種権限がなくて、その関連の操作に支障をきたしている、と。。。

 

僕自身の事例でこれを語る事が出来ないのですが(なぜなら、僕は自分が権利者だから)、

まずは、一般論。

権限を権利者がとった上で、そこでページの編集だけを出来るようにする、みたいなユーザー権限と作業分担をして解決、という事になると思います。

 

で、現実的な話ですが、このあたりは、総代理スタイルのみなさんが事例をもってると思います。

ちょっとFBで声かけてみますね。

(ここ、または、FBコメントで回答が入ってくることを願いつつ。。。)
  • AJさん、ありがとうございます。 実際に運営されている実例はメーカーに対しての説得材料にもなるかと思いますので、ぜひよろしくお願いします。 — Morita Yoshiaki · 10月18日
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