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BUPPAN!! 事務局
118 pt·2018年1月9日
未解決45 views1 件の回答

ebayで購入した際の返金の受け方

質問をお願いします。

先日ebayで購入し際にpaypalが使えないセラーから商品を購入しました。

後日、品物が用意出来ないとの事でebayより以下のメッセージが届きました。
The seller canceled an order
その後も返金が無いのでサポートに連絡してみると以下のメールが届き??状態です。

キャンセル手続きはは購入者側が行わないと返金されないのでしょうか?

お詳しい方が居ましたらお手数ですが教えていただけないでしょうか。

宜しくお願いいたします。

Since your seller is awaiting your response kindly reply to the seller so that you both will have a mutual agreement that would resolve this matter.You may also inform your seller if you no longer want the item so that your seller can immediately refund your payment.
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1件の回答

R
Ryusuke Morimura
798 pt·2018年1月9日
こんにちは

サポートメンバーの森村です。

Paypalが使えないセラーから購入されたとのことですが

実際、どのように購入されましたか?
  • それは、ebayのシステムを使ったカード入力のところから支払いましたか? それともセラーからメッセージかなにかでセラー独自の指定の支払いをしましたか? 通常の返金の場合は、セラーからキャンセル依頼がくるとメッセージでそれを承認しますか?みたいなメッセージと承認するボタンがついたメッセージが届くのですがそれはきていませんか? — Ryusuke Morimura · 1月10日
  • なるほど。 そうしたらebayに直接連絡する方法か、クレーム申請してしまうかになるかと思います。ここでショッピングプロテクション付きのクレカで支払ってるとクレジットカード会社が日本語で対応してくれたりはするんですが、、、 — Ryusuke Morimura · 1月10日
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