Amazon Brand Registryにログインができません

お世話になっております。

Amazon Brand Registryにログインしようと、登録したアドレスとパスワードでログインしようとすると
「リクエストに問題がありました
このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」と表示されます。
Firefox、google chrome、IEでも試しましたがいずれもログインできませんでした。

クッキー削除したりして、何度もトライしていますがログインできません。
ブランド登録ユーザーアカウントの登録の際、下記項目はテキストで取ってありますので間違いはありません。
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ブランド：
メールアドレス：
役割：権利所有者
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「登録のアドレスのアカウントがブランドと紐づくよう調整いたしました。」とのブランドサポートからの回答があってから一度もログインができません。
※この問い合わせができたときはなんらかのタイミング（どうやってアクセスできたかよく覚えていないのですが）でログインできてサポートに問い合わせたものに対する回答です。

ログインできないと確認もサポート依頼も何もできなくて大変困っています。
新商品にVineプログラムを使いたいと思っていますので早く解決したいです。
同じような経験をなさったかたはいらっしゃいますでしょうか？
もしくはこういう場合どのようにサポートをお願いできますでしょうか？
お力をお貸しいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。