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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2020年3月25日
未解決95 views4 件の回答

Amazonシステム判断による検索対象外

こんにちは。

Amazonに関して質問です。

現在Amazonでマスクに出品制限を設けているようですが、

出品してる商品のブランド名に「マスク」という文字が入っていたため(タイトルにも入れていました)

全くマスクと関係ない商品に関わらず運悪く出品停止、編集不可となっております。

マスクと関係ない商品なのは明らかなので、Amazonに問い合わせしたのですが、

システム判断なので3/31以降再度問い合わせてほしいと言われています。

納得できず、再度問い合わせるも調査中とテンプレートな回答がきています。

 

回答を待つか、システム判断が解けるのを待つしかないでしょうか。

ここにもう1度問い合わせるといいなどあれば教えて頂きたいです。
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4件の回答

萩原敦
6,597 pt·2020年3月25日
これって、マスクが原因なの間違いないですか?
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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2020年3月25日
はい。

Amazonに調べてもらったところ下記の回答がきました。

>該当商品名に「マスク」との記載にて「検索対象外」になっている状況を確認いたしました。

>Amazonでは、今現在マスクに関しまして出品制限を設けさせていただいておりますため、システム判断により検索対象外に切り替えられている状況とお見受けいたします。

商品名に同じブランド名が入ってる商品を2つ出品していますが、

もう1つのほうも2日後に出品停止、検索対象外となりましたので順次システムで判断されてるようです。

1つ検索対象外になった時点で、もう1つのほうも既に編集画面には入れないようになってました。

編集しようとすると・この商品は現在出品いただけませんの表示が出ます。
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A
AJ
19,720 pt·2020年3月28日
回答を待つか、システム判断が解けるのを待つしかないでしょうか。
サポート陣でこの点に関して経験談もってる人がおらず、有効な回答できなくてすみません!   これ、公開質問にしてFBウォールで全体に聞いてみると、もしかしたら、 ここにこうやって連絡すると話早いかも、 という情報があるかも、、、   よかったら、公開質問をご検討くださいませ。
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M
Masataka Ohno
465 pt·2020年3月29日
アカウント運用歴にもよるのかもしれませんが、マスクや除菌と言ったキーワードで機械的な取締が取り締まりが行われているようです。アカウントを開設してから、日が浅い場合は特に注意が必要のようです。

アマゾンは過去にも同じようなことをやらかしてまして、児童ポルノ関連商品の一斉摘発があった際、キティちゃん関連グッズを出品していたセラーがアカウントのサスペンドをさせられたという話を聞いたことがあります。
(私は幸い被害を受けませんでしたが、国内転売界隈では、割と有名な話です。ちゃんと異議申し立てをすれば、復活したようですが、一時的とは言え、キティちゃんで児童ポルノの疑いかけられて、サスペンドさせられた出品者としてはたまったもんではないと思います。)

疑わしきは罰すが、アマゾンの基本方針なので、アマゾンの回答のとおり3/31以降でシステムによる自動摘発が一段落するまでは待った方が無難かもしれません。

かくいう私も、システム自動摘発の誤爆を防ぐため、除菌、ウィルス、アルコール、消毒、滅菌、クリーナーという言葉を含む商品は出品停止して返送手続きしたり、既に在庫のない商品はSKUを削除したりしました。

データークリーナーだったり、ウィルス対策ソフトだったり、どう考えてもコロナウィルスには関係ない商品も誤爆被害を受けたら嫌なので。

マスクだったら、たとえばタイガーマスクなんてキーワードでも自動摘発の対象になったりするかもしれないので、引き続き注意が必要だと思います。
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