Amazon 開封済み・使用済みの商品が「販売可」としてＦＢＡ倉庫に戻されます。何か対策はないでしょうか。

こんにちは。野中です。

 

釈然としないケースですね。
ご心中お察しいたします。


僕であればと言うことでお答えさせて頂きますと、、、

>問題の商品はＯＰＰ袋に入れ、封かんシール部分にＦＢＡのバーコードシールを貼っているのですが
>この封が開けられ、中の付属品もどうなっているかわからない状態なのに
>ＦＢＡ倉庫に「販売可」として戻っています。

 

この状況は深刻度が高いと判断します。
なぜなら、中古品を新品商品として販売すると、
最悪アカウントが停止になることがありえますし、
改善書の提出などを求められることがありえるからです。

 

僕であれば、ここは

・なぜこのようなことが起きたのか

・このようなケースでアカウントを停止になったら溜まったものでは無いので、
こちらとして、いまのうちからどのような対処をしなければならないのか

は、クリアにしておきます。

カスタマーサポートに問い合わせです。

 

>①そのＳＫＵすべて返送かける
>（１ＳＫＵで常に５０～１００個ＦＢＡにあずけている商品のため
>ＦＢＡからそのＳＫＵすべて返送をかけるのは避けたいです）

>②ＦＢＡ倉庫が未開封と言っているのだから未開封と信じる
>（運まかせ）

 

現状の問題は、

「購入して頂いた品が、開封済みなのに未開封として再出品されていること」

だと思います。

つまりは、Amazonの返品システムに問題があると推測されるわけです。

 

なので、①でも②でも、解決策にはならないと思います。

 

まずは、問い合わせで現状をよりクリアにすることに、
するのかなと、自分なら思いました。