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A
Akiba
151 pt·2023年7月5日
未解決98 views5 件の回答

ヤフーショッピング ヤマトフルフィルメント ネコポスサイズの商品が勝手に60サイズで発送され 送料が余計に200円多く請求される

ネコポス価格の送料で利益計算・仕入れをし

ヤマトフルフィルメントにネコポスサイズで納品した商品があるのですが

注文データを見てると、ネコポスと同じくらい宅配便を選択して購入しているお客様がいることに気づきました。

(Amazonだと軽量プログラムの商品は軽量プログラムでしか発送されないので、僕は気づきませんでした)

デフォルトではネコポスで配送されますが、時間指定や置き配指定をしたいお客様は

配送方法を変更することで宅配便も選択できるようになっているようです。(どちらも0円)

単価が低く、単利がそこまで高くない商品なので、宅配便をお客様が選択すると60サイズになってしまい、

利益が200円程減ってしまうので、かなりの痛手です。

ヘルプデスクに聞いたのですが、ネコポスだけに限定して配送方法を設定することはできないと言われたのですが

もしネコポスだけを選ばせる抜け道を知っている方がいたら、教えていただきたいです。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

その後

営業担当やストアヘルプデスクに何回も電話して出した結論ですが
ヤフーショッピングだと今のところ以下の方法しかなさそうです

ストア構築
→カート設定
→配送方法、送料設定
→宅急便(ヤマト運輸倉庫出荷)
→編集
→全国一律送料→送料入力で 例えば500円

お客様が宅配便を選択した際+500円余計に取られるように設定することで
ネコポスを選択するように促す
この方法しかなさそうです。

(カートに入れるときの確認事項を設定し、宅配便を選ぶと例えば+500円かかる事を注意喚起をするとなおよい)

この方法の場合、他の商品全て宅配便が+500円になってしまうので
うちは1400円以上は送料無料
と設定することで他の商品も送料無料表示させることにしました。
(たまたま1400円以下の商品で、宅配便配送のものがなかったため)
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5件の回答

J
Jumpei Igariサポート
1,214 pt·2023年6月21日
こちら、プラットフォームはどちらですか?
楽天ですかね?
  • 失礼しました、ヤフーショッピングです! — Akiba · 6月21日
ログインしてコメント
J
Jumpei Igariサポート
1,214 pt·2023年6月21日
ヤフショなんですね!
.
設定状況が違うのでもしかしたらピンと外れの回答になってしまっているかもしれませんが、 うちの楽天で似たような状況があるので、一例を記載させていただきます。
.
自動受注処理 → 自動発送でしたら、ネコポスだけに限定して発送するのは現在の仕様では難しいと思います。
.
弊社の場合、受注処理を自動ではなく【 手動受注処理 】をしている関係で、宅急便を選択している方を、強制的にネコポスに修正したのち、受注メールをお客様に送信することによって、ネコポス配送にしています。 . ちなみに、下記が受注メール(配送設定変更Ver)の一部です。
.
.
.
ーーーー
.
●●様
.
.
ご注文ありがとうございます。
【店舗名】 カスタマーサービスの〇〇と申します。
.
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 また、ご注文いただきありがとうございます! スタッフ一同大変嬉しく思っております。
.
下記の内容でご注文を承りましたので、ご確認をお願いいたします
.
配送日時につきましてご指定を頂いておりますが、 こちらの商品はヤマト運輸ネコポスでの配送(ポスト投函)となりますので、 ご指定を承ることができません。
出荷日より最短日時でのお届けとなりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
.
ーーーー
.
  • なるほど、楽天手動処理することで解決するのですね、情報ありがとうございます!! ネコポスで送れるのに60サイズで送られてしまうのは本当に嫌ですよね笑 営業担当やストアヘルプデスクに何回も電話して出した結論ですが ヤフーショッピングだと今のところ以下の方法しかなさそうです ストア構築 →カート設定  →配送方法、送料設定 →宅急便(ヤマト運輸倉庫出荷) →編集 →全国一律送料→送料入力で 例えば500円 お客様が宅配便を選択した際+500円余計に取られるように設定することで ネコポスを選択するように促す この方法しかなさそうです。 この方法の場合、他の商品全て宅配便が+500円になってしまうので うちは1400円以上は送料無料 と設定することで他の商品も送料無料表示させることにしました。 (たまたま1400円以下の商品で、宅配便配送のものがなかったため) — Akiba · 6月21日
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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2023年6月22日
カスタマーで言われたようにするしか今のところ方法はなさそうですね。

うちはこうしています。

ネコポスで送りたい商品ごとに設定する必要がありますが、

ページ編集→在庫設定にひもづかないオプション・スペック設定の箇所で、

例えば

項目名→日時指定

選択フラグなしにチェック

項目1→なし(ネコポスにて投函)

項目1→あり(宅急便) オプション価格 550 (任意の価格を記載する。)

 

仮にお客さんが【なし】を選んでも日時指定出来てしまいますが、購入時に必ず目に入るため

日時指定すると追加で掛かるんだと注意喚起できます。
  • ひもづかないオプション・スペック設定の箇所 なるほど、ここは盲点でした!カートに入れた後に注意喚起することで宅配便選択する方は確かに減りそうですね。情報ありがとうございます! — Akiba · 6月23日
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M
Masanobu Koboriサポート
1,488 pt·2023年7月5日
今気が付いたのですが、弊社ネコポスだけ限定して送付してました。
詳しくは忘れてしまったのですが設定を確認した所下記になっておりました。
1.ストア構築 → 配送グループ設定 → ネコポスのみを作成

2.配送方法、送料設定 → 先ほど作成したネコポスの配送スケジュール → お届け希望日の設定と希望時間帯の設定を「表示しない」に設定

3.商品ページ内 → 配送グループ管理番号をネコポスに変更

こちらで設定できないでしょうか?

置き配については見当たらなかったので、別途どこかに設定があるかもです、、
  • ご返信ありがとうございます!その方法は営業に言われて試しましたが、ヤマトフルフィルメントから発送される商品は、自作したネコポスのみという配送グループは商品ページから選択できず、配送グループも自動的に(ヤマト運輸倉庫出荷)と記載があるものに設定されるので、現状先日投稿した方法しかなさそうです。。 — Akiba · 7月5日
  • ヤマトフルフィルメントを使用していると選択できないのですね、、、 — Masanobu Kobori · 7月5日
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B
BUPPAN!! 事務局
118 pt·2023年8月21日
akibaさんへ

より良い方法が分かりましたのでfacebookのこちらの投稿を確認してください。
(知恵袋だとキャプチャが貼れないと思いfacebookに投稿しましたがこちらでも貼れそうでしたね^^;)

https://www.facebook.com/groups/buppan.jp/permalink/9847892635284034/
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