ご回答ありがとうございます。 やはり、最近は増えているのですね。 ①のお客さんはメールで気づいたので良かったのですが、②のお客さんは全く身に覚えがなく、弊社側の話も半信半疑でした。 結果的に受取人が受け取れなかったため、弊社としても往復送料分のみでカタがついたのでまだマシだ